BetOnRed Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Kristina geht allen relevanten Dingen auf den Grund, um deine Beschwerde dann an die Person weiterleiten zu können, die das Casino kontaktiert. Oben rechts auf deiner Beschwerde hast du einen Timer, auf den jede Partei immer reagieren muss, also musst du noch etwas Geduld aufbringen, denn das ist nicht die einzige Beschwerde, mit der sich Kristina befassen muss. Ich bin mir sicher, dass sie sich bald bei dir melden wird, also musst du keine Angst haben, dass sie dich ignoriert.

Letzte Nacht habe ich einen schwerwiegenden Fehler gemacht. Ich habe im Chat gestritten und sie haben mein Konto gesperrt. Sie sagten mir, sie hätten ihn wegen Glücksspiel gesperrt, aber in Wirklichkeit habe ich keine Suchtprobleme. Ich glaube, ich habe ein großes Chaos angerichtet, weil ich jetzt mehr Geld auf dem Konto habe. Jetzt bin ich in einer verzweifelten Situation.

Ich möchte sagen, dass ich mir ziemlich sicher bin, dass ich in Ihrer Situation auch die Fassung verlieren würde. Die Tatsache, dass Sie ein Argument als Fehler eingestehen, lässt mich außerdem glauben, dass dies einfach ein unvorhergesehenes Ergebnis der langwierigen und äußerst frustrierenden Erfahrungen war, die Sie bisher gemacht haben.

Versuchen Sie, wenn möglich, nicht daran zu denken.

Das Beschwerdeverfahren ist auf faktenbasiertes Arbeiten ausgelegt und folgt einer Reihe fairer und transparenter Schritte. Daher möchte ich sagen, dass sich unsere engagierten Mitglieder des Beschwerdeteams auf die Umstände konzentrieren, die mit dem strittigen Betrag in Zusammenhang stehen, und sich mit Sicherheit des Kontexts bewusst sind.

Bitte leiten Sie die aktuellen Ereignisse auch an Kristina weiter, damit sie mit Ihnen in Kontakt bleiben und Ihnen bestmöglich helfen kann.

Leute, ich muss einige sehr wichtige Updates vornehmen.

1: Wie gestern Abend geschrieben, haben sie nach einem ziemlich hitzigen Chat mein Konto gesperrt und heute habe ich eine E-Mail erhalten, in der sie mich zu einem Test aufgefordert haben, um zu analysieren, ob ich Glücksspielprobleme habe, und offensichtlich sind die Ergebnisse dieses Tests gut. Haben sie nicht verstanden, dass die Nervosität damit zusammenhängt, dass die Auszahlung noch nicht eingegangen ist?

2 Hier schickten sie mir eine E-Mail ... der Lieferant stornierte die Auszahlung von 500 Euro und das Geld wurde auf das Spielkonto zurückgebucht. Ich ging in den Chat und sie sagten mir, ich solle die Auszahlung wiederholen.

3 Gestern Abend nach der Sperrung des Kontos habe ich die Auszahlung des restlichen Geldes, das ich auf dem Konto hatte, in Höhe von 600 Euro, beantragt. Die Auszahlung wurde heute genehmigt, aber ich setze natürlich alle möglichen Maßnahmen, damit sich dieses Chaos nicht wiederholt.

Am Ende muss ich warten, ob sie mein Konto wieder aktivieren (ich hoffe es angesichts des Testergebnisses), dann wollte ich wissen, ob diese Genome BankIban, wo es in der genehmigten Auszahlung heißt, ein Zahlungsdienstleister ist? Sie war auch bei den beiden Auszahlungen nach der gesperrten Auszahlung von 500 Euro vorhanden

Ich werde ein paar Fotos posten, damit Sie es besser verstehen.

Dann die E-Mail, in der sie berichten, dass sie denken, ich hätte ein Problem mit dem Spiel (ich verstehe nicht, warum sie so weit gekommen sind). Dann gibt es das Ergebnis des Tests, den ich auf dieser Website gemacht habe, die E-Mail, die mich über die Auszahlung auf dem Spielkonto informiert, und die Auszahlung von gestern Abend, die sie genehmigt haben, wo es heißt: Genome

Vielen Dank für all diese Updates. Bitte stellen Sie einfach sicher, dass Sie auch Ihre Beschwerde aktualisieren, damit Kristina mit der Lösung des Problems fortfahren kann und über alles informiert ist. Hoffentlich gibt es bald die beste Lösung dafür.

Vor ein paar Minuten haben sie die berühmte gesperrte Auszahlung getätigt, es gibt jedoch ein neues Problem, sie haben mein Konto aufgrund einer hitzigen Diskussion im Chat neulich gesperrt, als ich noch nichts darüber wusste, was passierte ... sie sagen, sie hätten es wegen Glücksspiel geschlossen, aber in Wirklichkeit bin ich nicht süchtig und jetzt prüfen sie, ob das Konto dauerhaft gesperrt werden soll. Sie haben auch zu einem Test eingeladen und das Ergebnis scheint mir nicht schlecht zu sein. Sie entscheiden noch.

Abhebungen wurden genehmigt und ausgezahlt, aber das Konto wurde gesperrt, ich weiß nicht warum … Ich habe jedoch gesehen, dass es ein paar Sites ähnlich wie Betonred gibt, die vermutlich die gleiche Software haben. Ich würde mich gerne bei einer davon registrieren (ist Ninecasino gut?), aber ich weiß nicht, ob das möglich ist. Ich habe speziell zu diesem Thema einen Thread erstellt.

Es wäre auf jeden Fall eine gute Idee, die Beschwerde zu aktualisieren und dort zu schreiben, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Habe ich Recht, dass Sie kein Geld mehr haben und alles vom Casino bekommen haben?

Ich sehe auch, dass sie Ihr Konto für einige Zeit geschlossen haben und dies untersuchen. Ich bin mir nicht sicher, warum Sie süchtig sind, wenn Sie es nirgendwo erwähnt haben und woher das Casino es hat. Wenn Sie damit ein Problem haben und das Konto weiterhin verwenden möchten, können Sie es in der Beschwerde erwähnen. Wenn Ihr Konto jedoch einen Kontostand von 0 hat und das Casino beschließt, es zu schließen, kann es dies tun.

Ich würde mich noch nicht bei einem anderen Schwestercasino anmelden und abwarten, wie dies gelöst wird. Wenn die Situation vorbei ist, werden wir sehen. Alternativ können Sie sie dazu befragen und wie es ist, wenn Sie ein neues Konto bei einem Schwestercasino eröffnen möchten.

Hoffentlich wird alles geklärt.

Hallo, ich habe den Bonus vor dem Spielen storniert. Ich habe nichts erfolgreich entfernt. Ich wette und kann meine Gewinne abheben, danke.

Stornieren Sie den Bonus vor dem Wetten. Keine erfolgreichen Auszahlungen. Ich kann meine Gewinne nicht abheben. Danke

Ich sehe, dass Sie hier bei unserem Team bereits eine Beschwerde eingereicht haben. Könnten Sie diese bitte aktualisieren, da Kristina einige zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt?

Können Sie uns den genauen Grund dafür nennen, dass Sie das Geld nicht abheben können?

Was soll ich aktualisieren? Ich möchte nur meine Gewinne

Sie haben aber auch eine offizielle Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center eingereicht, die Ihre Mitarbeit bei Aktualisierungen erfordert. Ohne Ihren Beitrag können wir Ihnen nicht helfen.

Details finden Sie in dieser Anleitung 👈

Klicken oder tippen Sie vorerst auf diesen Link, um die Beschwerde zu aktualisieren 👈

Danke schön.

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit einem Online-Casino namens Bet on Red. Es stellte sich heraus, dass ich, ohne es zu merken, mit der Karte meiner Frau eingezahlt habe, weil ich dachte, es sei meine. Und mit der Einzahlung, die ich getätigt habe, habe ich 2.400 € verdient, die sie mir nicht auszahlen wollen, weil sie sagen, ich hätte eine Karte verwendet, die nicht meine war. Zuerst haben sie mich um eine Menge Unterlagen gebeten, und ich habe sie jedem gegeben, der danach gefragt hat, und ich habe sogar das Familienbuch vorgelegt, damit sie sehen konnten, dass meine Frau und ich ihre Zustimmung haben. Nun, sie sagen mir, dass sie das Geld behalten, das heißt, sie stehlen von mir. Eine Frage: Kann das der Polizei gemeldet werden? Danke

Leider sind Sie aufgeschmissen. Sie haben nicht aus Versehen die Karte Ihrer Frau verwendet. Wie wäre das überhaupt möglich, wenn man bedenkt, dass Sie den Namen und die Nummer der Karte eingeben müssen, damit Sie klar hätten, was Sie getan haben. Ihr Geld ist für immer verloren. Akzeptieren Sie es einfach und hören Sie auf zu spielen, denn Sie haben offensichtlich ein Spielproblem, wenn Sie mit den Karten anderer Leute spielen.

Hallo. Leider ist es in den meisten Online-Casinos verboten und dieses hier ist keine Ausnahme.

Ich habe Ihre Beschwerde hier bei unserem Team gesehen, wo Veronika Ihnen alles erklärt hat. Sie werden Ihnen Ihr Geld also erst auszahlen, wenn das Casino die Verwendung der Kreditkarte Ihrer Frau genehmigt.

Leider können wir in dieser Angelegenheit nichts weiter tun. Bitte informieren Sie uns über Neuigkeiten des Casinos zu diesem Fall.

Die Karte meiner Frau und meine sind sehr ähnlich, das war mir nicht aufgefallen. Aber trotzdem machen sie es, damit sie einem das Geld nicht geben, sie sind Diebe. Denn nachdem ich alle Unterlagen in gutem Glauben eingereicht habe, sagen sie mir, dass sie mir das Geld nicht geben werden. Und Tage zuvor sagten sie mir, ich solle das Konto meiner Frau übergeben, um das Geld zu bekommen. Und jetzt sagen sie nein. Ich flippe deswegen aus. Jedenfalls werde ich dieses Casino melden. Wegen mangelnder Transparenz und ständiger Lügen.

Das haben sie mir einen Tag zuvor gesagt

Diese Regel ist in den meisten Casinos nichts Ungewöhnliches, wie ich Ihnen bereits sagte, daher kann ich Ihnen hier leider nicht zustimmen, dass es sich um Diebe handelt.🤷‍♀️

Unserer Erfahrung nach werden im Live-Chat manchmal nicht umfassend über den Auszahlungsprozess informiert, sodass es in vielen Fällen zu einem Informationsmangel kommen kann.

Die Karte war bereits seit Februar registriert und ich wusste nicht, dass sie nicht meine ist und ich die Karte immer benutzt habe. Und sie sagen mir, dass sie mir nur die 200 € zurückerstatten, die ich eingezahlt habe, um die Gewinne zu erzielen. Und jetzt frage ich mich, was dann mit all den Einnahmen passiert, die ich mit der Karte meiner Frau gemacht habe? Werden sie sie mir zurückerstatten? Oder einfach das, was sie wollen, denn die Einnahmen aus der Karte meiner Frau sind nicht gering. Wie auch immer, ich werde dieses Casino melden.