BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 15)
bc.game say already that my accout get hacked and my 7,5k get stolen but noone can do something
my complaint was closed without even providing evidence, perhaps they paid the person who represented my interests (purely personal opinion)
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hier können Sie eine Bewertung der Arbeit des casino.guru-Teams hinterlassen
Hallo! Ich habe vor einem Monat eine Beschwerde eingereicht, das Konto wurde ohne Grund geschlossen.
Ich hatte große Hoffnungen in Ihr Team gesetzt, aber es stellte sich heraus, dass es vergebens war, es wurde keine Hilfe geleistet! Wir warteten auf einen Vertreter des Casinos, sie verlängerten die Frist einmal – Stille, sie verlängerten sie zweimal – Stille, sie sagten, sie würden bald antworten, sie verlängerten sie ein drittes Mal und am Ende gaben sie mir eine formelle Antwort, dass ich an Wechselkursarbitrage beteiligt sei, sie zogen die Zeit verdächtig in die Länge und sie schlossen auch die Beschwerde, ohne mir die Chance zu geben, ein Wort zu sagen, DANKE!
I believe that our team was not able to do anything further regarding your complaint, and that is why it has to be rejected.
If you have any more evidence and you wish to reopen it, please do so at any time.
Great, now one of your team wrote to me by email that they banned me because I deposited a small amount and won a large amount, a representative of the casino wrote to him, it turns out you can’t immediately win a large amount at the casino or what?
I am not exactly sure how the reason was explained to you, but I believe that this is not the case, that if a player deposits a low amount, they cannot win big. This can really happen only if there is some win limit stated in the casino terms, of course.
Das ist Blödsinn, weil sie mein Level-38-Konto mit all meinen Boni und Geldern, die älter als 2 Jahre sind, gestohlen haben und der dumme Guru-Vertreter ihnen geglaubt hat. Ich sage, dieser Guru-Typ ist ein verdammter Verräter oder er ist bei BC, dieses Stück Scheiße.
Please mind your language, other wise your account will be banned.
I see in your complaint that our team really tried to help but consequently had to reject it as no balance was left in your account.
They wrote to me that after losing a few dollars, I won several thousand dollars, which is why my account was subsequently blocked
Why was the complaint closed immediately without providing evidence? They didn’t even give you the floor to speak in your own defense? We waited a month for a response from the representative, he apparently did not know what to answer and perhaps decided to pay off? how else should I think
They have incompetent support, they will give you an answer but too late
Das ist genau die Meldung, dass mein Konto gestohlen wurde und ich es nicht wiederherstellen kann.
Das ist, was Sie denken, oder besser gesagt, das ist, was sie Ihnen gesagt haben, damit sie den Fall abschließen, aber sagen Sie mir genau, wie viel Geld Sie auf dem Bild sehen, das ich gepostet habe. 
Nun, laut ihnen sagen sie, dass ich nicht der Eigentümer meines Kontos bin und dass die Überprüfung nicht erfolgreich war, weil es ein anderer Eigentümer ist und Sie sich aus Sicherheitsgründen nicht sperren müssen. Ich gehe, verdammte Hunde, die an BC verkauft wurden
Why was the complaint closed immediately without providing evidence? They didn’t even give you the floor to speak in your own defense? We waited a month for a response from the representative, he apparently did not know what to answer and perhaps decided to pay off? how else should I think
It was explained to you in the complaint thread why they actually closed the complaint: "After gathering and reviewing all the necessary details, we are closing this complaint as unjustified due to the currency exchange rate arbitrage. The vast majority of your initial significant winnings were considered invalid for this reason, and therefore. you are definitely not eligible to withdraw winnings accumulated in such a (illegitimate) way.
The casino acted in accordance with its terms and conditions. There was basically no other way how it could have ended. If your previously successfully withdrawn winnings were accumulated the same way as the disputed winnings, you can be only glad and happy you managed to withdraw them.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by."
Did you try to contact the authority regarding this?
Das ist, was Sie denken, oder besser gesagt, das ist, was sie Ihnen gesagt haben, damit sie den Fall abschließen, aber sagen Sie mir genau, wie viel Geld Sie auf dem Bild sehen, das ich gepostet habe.
Of course, if you believe that you have enough evidence to reopen your case, please do so, and our team will gladly look at it.
Nun, laut ihnen sagen sie, dass ich nicht der Eigentümer meines Kontos bin und dass die Überprüfung nicht erfolgreich war, weil es ein anderer Eigentümer ist und Sie sich aus Sicherheitsgründen nicht sperren müssen. Ich gehe, verdammte Hunde, die an BC verkauft wurden
May I ask what do you mean exactly, please? That your account actually belongs to another player? Didn't you pass the verification process?🤔
I'm a bit confused now, to tell you the truth.
Das Konto gehörte immer mir, nur ein Link, der im BC-Games-Chat geteilt wurde. Ich öffnete ihn und er führte mich zu einem Telegramm-Bot, in dem mein Konto gehackt wurde. Ich bat den Support, mein Konto zu sperren, und es dauerte Tage, bis sie mir glaubten. Am Ende taten sie es und gaben es mir nie zurück. Jetzt ist mein Konto ohne Boden, da meine E-Mail nicht verknüpft ist und ich versuchte, mich mit der Nummer anzumelden, die ich verknüpft hatte, aber ich wurde um eine Überprüfung gebeten, die sie nicht akzeptieren, und trotz der Tatsache, dass ich Beweise vorlegte, sagte derjenige, der meinen Fall bearbeitete, dass ich ein Betrüger sei
Now new information has appeared, it turns out that I was not involved in currency rate arbitrage, but on their website there was supposedly a technical error, as a result of which my 4,000,000 rubles became unavailable, although I am sure that I won everything fairly
Your representative told me by mail that he is no longer going to respond, excellent decision
Das Konto gehörte immer mir, nur ein Link, der im BC-Games-Chat geteilt wurde. Ich öffnete ihn und er führte mich zu einem Telegramm-Bot, in dem mein Konto gehackt wurde. Ich bat den Support, mein Konto zu sperren, und es dauerte Tage, bis sie mir glaubten. Am Ende taten sie es und gaben es mir nie zurück. Jetzt ist mein Konto ohne Boden, da meine E-Mail nicht verknüpft ist und ich versuchte, mich mit der Nummer anzumelden, die ich verknüpft hatte, aber ich wurde um eine Überprüfung gebeten, die sie nicht akzeptieren, und trotz der Tatsache, dass ich Beweise vorlegte, sagte derjenige, der meinen Fall bearbeitete, dass ich ein Betrüger sei
Hello,
Has this occurred again, or is this related to your previous complaint, please? I'm a bit confused too, to be honest.
in any case the complaint ended like this:
"Dear gudeliamondragon64,
I spoke with the casino representative in a private conversation and he assured me their team is working on a solution to restore your account.
Since we believe the true nefarious party is not the casino but the perpetrator of the scam, we can't penalize the casino. Since your account was presumably closed without any withdrawable balance we'll close the complaint as rejected. I hope similar issues avoid you in the future. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion.?
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