BC.Game Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

casino.guru ist das Beste, aber manchmal können sie nicht helfen, niemand kann helfen

bc.game sagt bereits, dass mein Konto gehackt und meine 7,5k gestohlen wurden, aber niemand kann etwas tun

meine Beschwerde wurde geschlossen, ohne dass ich auch nur Beweise vorlegte. Vielleicht haben sie die Person bezahlt, die meine Interessen vertrat (rein persönliche Meinung)

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

hier können Sie eine Bewertung der Arbeit des casino.guru-Teams hinterlassen

Meiner Meinung nach konnte unser Team hinsichtlich Ihrer Beschwerde nichts weiter tun, weshalb diese abgelehnt werden muss.

Wenn Sie über weitere Beweise verfügen und diese erneut öffnen möchten, können Sie dies jederzeit tun.

Ich bin mir nicht ganz sicher, wie Ihnen der Grund erklärt wurde, aber ich glaube, dass dies nicht der Fall ist, dass ein Spieler, der einen niedrigen Betrag einzahlt, nicht groß gewinnen kann. Dies kann natürlich nur dann wirklich passieren, wenn in den Casinobedingungen ein Gewinnlimit angegeben ist.

Achten Sie bitte auf Ihre Sprache, andernfalls wird Ihr Konto gesperrt.

Ich sehe aus Ihrer Beschwerde , dass unser Team wirklich versucht hat, Ihnen zu helfen, diese jedoch ablehnen musste, da auf Ihrem Konto kein Guthaben mehr vorhanden war.

Sie schrieben mir, dass ich nach dem Verlust von ein paar Dollar mehrere tausend Dollar gewonnen hätte, weshalb mein Konto anschließend gesperrt wurde

Warum wurde die Beschwerde sofort geschlossen, ohne Beweise vorzulegen? Sie haben Ihnen nicht einmal das Wort erteilt, um zu Ihrer eigenen Verteidigung zu sprechen? Wir haben einen Monat auf eine Antwort des Vertreters gewartet, er wusste anscheinend nicht, was er antworten sollte, und beschloss möglicherweise, auszuzahlen? wie soll ich sonst denken

Sie haben inkompetenten Support, sie geben Ihnen eine Antwort, aber zu spät

Das ist genau die Meldung, dass mein Konto gestohlen wurde und ich es nicht wiederherstellen kann.

Das ist, was Sie denken, oder besser gesagt, das ist, was sie Ihnen gesagt haben, damit sie den Fall abschließen, aber sagen Sie mir genau, wie viel Geld Sie auf dem Bild sehen, das ich gepostet habe.

Nun, laut ihnen sagen sie, dass ich nicht der Eigentümer meines Kontos bin und dass die Überprüfung nicht erfolgreich war, weil es ein anderer Eigentümer ist und Sie sich aus Sicherheitsgründen nicht sperren müssen. Ich gehe, verdammte Hunde, die an BC verkauft wurden

Im Beschwerdethread wurde Ihnen erklärt, warum die Beschwerde tatsächlich geschlossen wurde: „Nachdem wir alle erforderlichen Details gesammelt und überprüft haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Währungsarbitrage als ungerechtfertigt. Der überwiegende Teil Ihrer anfänglichen erheblichen Gewinne wurde aus diesem Grund als ungültig erachtet, und daher sind Sie definitiv nicht berechtigt, auf diese (unrechtmäßige) Weise angesammelte Gewinne abzuheben.

Das Casino hat gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Es hätte im Grunde nicht anders ausgehen können. Wenn Ihre zuvor erfolgreich ausgezahlten Gewinne auf die gleiche Weise wie die umstrittenen Gewinne angesammelt wurden, können Sie nur froh und glücklich sein, dass Sie sie auszahlen konnten.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird."

Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit der Behörde aufzunehmen?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie über genügend Beweise verfügen, um Ihren Fall wiederaufzunehmen, tun Sie dies bitte, und unser Team wird sich dies gerne ansehen.

Darf ich fragen, was du genau meinst? Dass dein Account eigentlich einem anderen Spieler gehört? Hast du den Verifizierungsprozess nicht durchlaufen?🤔

Ehrlich gesagt bin ich jetzt etwas verwirrt.

Das Konto gehörte immer mir, nur ein Link, der im BC-Games-Chat geteilt wurde. Ich öffnete ihn und er führte mich zu einem Telegramm-Bot, in dem mein Konto gehackt wurde. Ich bat den Support, mein Konto zu sperren, und es dauerte Tage, bis sie mir glaubten. Am Ende taten sie es und gaben es mir nie zurück. Jetzt ist mein Konto ohne Boden, da meine E-Mail nicht verknüpft ist und ich versuchte, mich mit der Nummer anzumelden, die ich verknüpft hatte, aber ich wurde um eine Überprüfung gebeten, die sie nicht akzeptieren, und trotz der Tatsache, dass ich Beweise vorlegte, sagte derjenige, der meinen Fall bearbeitete, dass ich ein Betrüger sei

Jetzt sind neue Informationen aufgetaucht, es stellt sich heraus, dass ich nicht an der Währungsarbitrage beteiligt war, aber auf ihrer Website gab es angeblich einen technischen Fehler, infolgedessen meine 4.000.000 Rubel nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sicher bin, dass ich alles fair gewonnen habe

Ihr Vertreter teilte mir per Mail mit, dass er nicht mehr antworten wird, ausgezeichnete Entscheidung

Hallo,

Ist das nochmal vorgekommen oder hängt das mit Ihrer vorherigen Beschwerde zusammen? Ehrlich gesagt bin ich auch ein bisschen verwirrt.

jedenfalls endete die Beschwerde folgendermaßen:

"Lieber gudeliamondragon64,

Ich habe in einem privaten Gespräch mit dem Casino-Vertreter gesprochen und er versicherte mir, dass sein Team an einer Lösung zur Wiederherstellung Ihres Kontos arbeitet.

Da wir der Meinung sind, dass der wahre Übeltäter nicht das Casino, sondern der Täter des Betrugs ist, können wir das Casino nicht bestrafen. Da Ihr Konto vermutlich ohne auszahlbares Guthaben geschlossen wurde, schließen wir die Beschwerde als abgelehnt ab. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Probleme geraten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.