vor 7 Monaten
Machen Sie sich darüber keine Sorgen. Haben Sie diesbezüglich zufällig Neuigkeiten?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
0
Machen Sie sich darüber keine Sorgen. Haben Sie diesbezüglich zufällig Neuigkeiten?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
Die Gutschrift erfolgte heute wieder. Aus dem gleichen Grund.
The credit it back again today . Same reason .
Es tut mir also leid, wenn das Gleiche noch einmal passiert ist und Sie das Geld nicht erhalten haben. Aber haben Sie nicht versucht, nachzufragen, ob es eine alternative Zahlungsmethode gibt, und eine andere ausprobiert? Oder haben Sie die Bank kontaktiert, um zu fragen, ob es dort Probleme gibt?
Da Sie eine offene Beschwerde haben, wird unser Team versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen, und ich bin fest davon überzeugt, dass Sie das Geld so schnell wie möglich erhalten werden. Wenn sich etwas ändert, lassen Sie es uns wissen.
So I'm sorry if the same thing happened again and you didn't get the money. But didn't you try to ask if there would be an alternative payment method and try some other one ? Or have you contacted the bank to see if they have any problems ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that you will get the money as soon as possible. If anything changes, let us know.
Hallo Team.
Nun, ich habe sie kontaktiert, leider gibt es keine Alternative, da sie in ihrer Antwort klar dazu geraten haben, die angegebene Zahlungsmethode für die Einzahlung beizubehalten. Außerdem gibt es neben der Banküberweisung viele Kryptowährungsmethoden, die ich nicht verwende, und Auszahlungen auf Ihre Kreditkarte, was bei mir offensichtlich nicht der Fall ist. Ich habe mit Debitkarte von meinem Bankkonto bezahlt und ihr Zahlungsanbieter hat es 4 Mal sofort akzeptiert. Das hat mich auch frustriert und ich weiß wirklich nicht, was mit ihnen los ist, ob sie bluffen oder was, da ich viele Bewertungen im Internet gelesen habe und es ihre Methode zu sein scheint, um an das Geld der Spieler zu kommen. Ich bin wirklich verwirrt.
Übrigens habe ich heute noch einmal dieselbe Auszahlungsanforderung gestellt. Ich werde Sie alle auf dem Laufenden halten und mal sehen.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung ❤❤
Hello team.
Well I contacted them, unfortunally there is no alternative way as they clearly advise in their reply to keep the say payment method of the deposit also besides bank transfert there a lot of crypto currency methods that I don't use and withdrawal to your credit card which obviously not my case. I paid with debit card from my bank account and their payment provider accepted it immediately 4 times. This what also frustrated me and I really don't know what's happening with them if they are bluffing or what as I read a lot reviews in the internet and seems to be their method of getting money from players iam really confused.
By the way today I did again the same withdrawal request and I will keep you all updated and let's see .
Thx again for your support ❤❤
Hallo und danke für das Update. Ich denke, wenn Sie die Banküberweisung für die Einzahlung verwendet haben, sollten Sie diese auch für die Auszahlung des Geldes verwenden können, oder das Casino sollte Ihnen eine andere Option anbieten, die Ihnen tatsächlich zur Verfügung steht.🤷♀️
Bitte ziehen Sie keine Schlüsse und haben Sie Geduld, damit unser Team Ihren Fall bearbeiten und eine Lösung für das Problem finden kann. Haben Sie Veronika die Informationen, die sie in Ihrer Beschwerde angefordert hat, schon zugeschickt? Bitte tun Sie das, und hoffentlich kann sie Ihnen weiterhelfen. Halten Sie uns hier auf jeden Fall auf dem Laufenden.
Hello and thank you for the update. I reckon that if you used the bank transfer for the deposit, you should be able to use it to withdraw the money as well, or the casino should give you some other option, which is available to you, actually.🤷♀️
Please do not get into any conclusions, and try to be patient, so our team can work on your case and find a solution to this issue. Have you sent the information Veronika asked for in your complaint yet? Please do so, and hopefully she will be able to help you out. Keep us updated here, for sure.
Bankonbet storniert meine Auszahlungen und das seit 5 Tagen. Und sie bieten mir keine Lösung. Ich möchte meine 2600 Euro abheben, weil. Als ich das Geld eingezahlt habe, gab es nie ein Problem und jetzt habe ich ein Problem, es abzuheben, und ich möchte mein Geld und eine Lösung. Danke für die Hilfe
Bankonbet cancels my withdrawals and has been canceling them for 5 days now. And they don't give me a solution. I want to withdraw my 2600 euros because. When I deposited the money it never gave me a problem and now to get it out it gives me a problem and I want my money and a solution. Thanks for helping
Bankonbet me cancela los retiros lleva ya 5 días cancelándomelos . Y no me dan una solución. Quiero retirar mis 2600 euros porque . Cuando ingresaba el dinero nunca me ha dado problema y ahora para sacarlo si me da problema y quiero mi dinero y una solución . Gracias por ayudarme
Hallo, und der Grund, warum du kein Geld auszahlen kannst, wurde dir vom Casino mitgeteilt oder nicht? Gibt es Verzögerungen oder Probleme beim Zahlungsanbieter?
Ich sehe, dass es Ihnen bereits gelungen ist, eine Beschwerde einzureichen . Wenn die Probleme also weiterhin bestehen, wird das Team versuchen, Ihnen zu helfen.
Es sollte jedoch hinzugefügt werden, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um alle für diesen Vorgang relevanten Fragen zu klären. Sollte ihnen dies nicht gelingen, wird unser Team Nachforschungen anstellen und das Casino kontaktieren.
Vorerst müssen wir jedoch Geduld haben und ich werde auf jeden Fall versuchen, mich auf dem Laufenden zu halten.
Wenn Sie etwas Neues haben, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Hi, and the reason why you can't withdraw money, did the casino tell you or not? Are there any delays or problems with the payment provider?
I see that you have already managed to file a complaint, so if the problems persist, the team will try to help you.
However, it should be added that we give the casinos 14 days to resolve everything relevant to this process, and if they fail to do so, then our team will come in and investigate and contact the casino.
For now, however, we will have to be patient and I would certainly try to keep myself informed.
If you have something new, be sure to let me know.
Hello 🙋♀️ I've also been waiting for my payout via bitcoin for 5 days... Support is nice and friendly but not available 24/7 (ERROR! Zendesk is not available). I don't think I'll get my payout either 🙁. I've taken endless screenshots and don't understand the good rating of Casino Guru... I only played there because you gave this casino so many points, because I really have a lot of trust in Casino Guru.
Hallo 🙋♀️ warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung per bitcoin … Support ist nett und freundlich aber auch nicht 24/7 erreichbar (FEHLER! Zendesk is not available) . Ich denke auch nicht das ich meine Auszahlung noch erhalte 🙁 . Habe Screenshots ohne Ende gemacht und verstehe die gute Bewertung von Casino Guru nicht … habe nur dort gespielt , weil ihr diesem Casino soviele Punkte gegeben habt , weil ich echt großes Vertrauen zu Casino Guru habe .
Hallo, die gute Nachricht ist, dass das Casino ihre Beschwerden bearbeitet und ihre Probleme angeht.
Hat Ihnen das Casino jedoch bei Ihrer Auszahlung den Grund für die Verzögerung mitgeteilt? Handelt es sich um Ihre erste Auszahlung?
Ich hätte gedacht, wenn es Bitcoin wäre, geht es vielleicht schneller, aber vielleicht steht da irgendwas im Weg, wofür du das Geld noch nicht hast. Andererseits wäre ich nicht skeptisch, solange das Casino dich auch abschreibt und dir Bescheid sagt. Wenn nichts passiert und in 14 Tagen auch nichts passiert und du dein Geld nicht hast, dann sag uns Bescheid und wir werden sicherlich auch versuchen, dir zu helfen. 🙂
Hi, the good news is that the casino handles their complaints and addresses their problems.
However, when it comes to your withdrawal, did the casino tell you why it has a delay? Is this your first withdrawal?
I would have thought that if it was bitcoin, it might be faster, but there might be something in the way that you don't have the money for yet. On the other hand, I wouldn't be skeptical as long as the casino also writes you off and lets you know. If nothing happens and nothing happens in 14 days and you don't have your money, then let us know and we will certainly try to help you as well. 🙂
Hello, yes, it's my first payout... the reason given to me was that the finance department was very busy and I was in a waiting list. I'll be happy to get back to you in 12 days and give feedback if anything changes... Thanks for the help, I really can't get any further here... PS: today I was offered free spins again, which I obviously didn't accept, otherwise my payout would have been cancelled (all very misleading)
Hallo , ja ist meine erste Auszahlung … als Grund wurde mir genannt , die Finanzabteillung wäre stark ausgelastet und bin in einer Warteschlange .ich meld mich gerne in 12 Tagen wieder und gebe auch Feedback falls sich was ändert … Danke für die Hilfe , komm hier echt nicht weiter … ps : heute wurden mir schon wieder Freispiele angeboten, die ich nartürlich nicht angenommen habe , ansonsten wäre meine Auszahlung storniert wurden ( alles sehr irreführend)
Sie hatten Recht, den Bonus nicht anzunehmen. Schließlich hätte ich nicht mit dem Geld gespielt und gewartet, bis die Situation geklärt ist. Ich würde auch versuchen, ab und zu nachzuschauen, was mit meiner Auszahlung los ist, und wenn nichts Relevantes passiert, würde ich eine Beschwerde einreichen.
Das Casino hat außerdem einen ziemlich hohen Sicherheitsindex, daher würde ich davon ausgehen, dass das Problem bald gelöst wird und Sie Ihr Geld bekommen.
Ich warte auf Neuigkeiten.
You were right not to take the bonus. Eventually, I wouldn't have gambled with the money and waited for the situation to be resolved. I would also try to check in once in a while to see what's going on with my withdrawal, and if nothing relevant happens, then I would file a complaint.
The casino also has a pretty high safety index, so I would expect it to be resolved soon and you will get your money.
I'll be waiting for news.
Hello 🙋♀️ jarooo writing to you brings luck 🍀 now the money is finally here... thank you for the conversations! Case solved.
Hallo 🙋♀️ jarooo das Schreiben mit dir bringt Glück 🍀 jetzt ist Geld endlich da … vielen Dank für die Gespräche! Fall gelöst .
Eine bessere Nachricht hättest du mir nicht überbringen können. Ich freue mich, dass du dein Geld bekommen hast und dass es nicht länger gedauert hat. Manchmal muss man einfach etwas mehr Geduld haben und dann klappt alles.
Wie auch immer, denkst du, dass du hier noch spielen wirst? 🙂☘️😊
You couldn't have brought anything better news. I'm glad you got your money and that it didn't take any longer. Sometimes you just have to be a little more patient and everything will work out.
Anyway, do you think you'll still be playing here? 🙂☘️😊
😃Under no circumstances will I play in this casino again... the waiting and doubts stressed me out too much. I'm taking a break from the casino for now. PS: thank you again, I really think you've brought me luck 🙋♀️🌻✌🏻 and I'm glad that Casino Guru exists!
😃auf garkein Fall , werde ich in diesem Casino noch spielen … hat mich zu doll gestresst das warten und zweifeln. Ich mach erstmal Casino Pause . Ps : vielen Dank nochmal , ich glaub wirklich, du hast mir Glück gebracht 🙋♀️🌻✌🏻und bin froh das es Casino Guru gibt !
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Falls ihr mal wieder Glück braucht und ein Problem im Casino habt, dann teilt es gerne mit und schreibt. Vielleicht bringe ich es euch ja nochmal vorbei. ☘️😊
Habt ein schönes Wochenende.😁
Thank you for your reply.
If you ever need luck again and have a problem in the casino, feel free to share it and write. Maybe I'll bring it to you again. ☘️😊
Have a nice weekend.😁
Ich habe seit dem 20.10 eine Auszahlungsanforderung bei diesem Casino, sie ist einfach noch offen. Der Online-Chat informiert mich, dass es eine Verzögerung bei den Zahlungen gibt, entschuldigt sich und ist geduldig mit den Kunden und das ist alles!
Mein Geld ist in ihrem Safe, das ist alles!
Was mich stört ist, dass dieses Casino die Zahlungen verzögert, um zu sehen, ob der Kunde storniert und alles verliert!
Ich kann das nicht verstehen! Sie verlangen nicht einmal von mir Unterlagen. Ich habe mir sogar erlaubt, sie per E-Mail zu schicken, und heute ist alles beim Alten! Bedauerlich.
I've had a withdrawal request at this casino since 20.10, it's simply pending. The online chat informs me that there is a delay in payments, apologizes and is patient with the customers and that's all!
My money is in their safe, that's all!
What gets me is that this casino delays payments to see if the customer cancels and loses everything!
I can't understand it! They don't even ask me for documents, I even took the liberty of sending them by email and everything is the same today! Lamentable.
Tenho um pedido de levantamento neste casino desde 20.10, está simplesmente pendente. O chat on-line informa que há um atraso nos pagamentos, pede desculpa e paciência aos clientes e nada mais!
O meu dinheiro está no cofre deles, só isto!
O que me passa pela cabeça é que este casino atrasa os pagamentos para ver se o cliente cancela e perde tudo!
Não consigo entender! Nem me pedem documentos, até tomei a liberdade de os mandar por mail e tudo na mesma à data de hoje! Lamentável.
Hallo, als ich mir den Fall des Spielers angesehen habe, der vor Ihnen geschrieben hat, hatte er auch eine ziemlich lange Verzögerung. Ich würde sagen, es könnte eine Taktik sein, muss es aber nicht, offensichtlich weiß nur das Casino Bescheid.
Ich würde jedenfalls empfehlen, mit dem Geld nichts zu machen, die Auszahlung nicht zu stornieren und auch nicht damit zu spielen, wenn die Chance besteht, es zu bekommen.
Ich möchte auch hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die erforderlichen Schritte zu klären. Wenn sie Ihnen das Geld nicht überweisen, nehmen Sie auf jeden Fall Kontakt mit uns auf und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Könnten wir also so einen Deal machen?
Hi, when I looked at the case of the player who wrote before you, he also had a rather long delay. I would say it could be a tactic but it doesn't have to be, obviously only the casino knows.
Anyway, I would recommend not to do anything with the money, don't cancel the withdrawal or gamble with it if there is a chance of getting it.
I would also add that we give casinos 14 days to sort out what is needed and if they don't send you the money, then by all means get in touch and we will try to help.
So could we make a deal like that?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.