Nein, sie haben einfach gesagt, dass Sie Probleme haben (zugeben), also haben wir Sie abgeschaltet. Und Sie sollten wissen, dass Sie verlieren und die Auszahlung storniert werden muss, um Dokumente bereitzustellen.
(Ja, ich weiß, es war unrealistisch für eine Rückerstattung, aber es schadet nie, es zu versuchen. Sie werden sowieso nicht dafür bezahlt, Geld zurückzugeben oder sich um sie zu kümmern.)
Was immer noch seltsam ist, weil Sie sehen, dass Leute auch ohne Verifizierung erfolgreich abheben (zumindest am Anfang). Und sie lassen Sie auf die gleiche Weise abheben, wie Sie einzahlen ... was ein echter Ärger war, denn die Methode, mit der ich eingezahlt habe, ließ mich nicht abheben (weil es keine Option ist, also warum sollte man das überhaupt als Einzahlungsoption haben) Also musste ich von einer anderen Quelle einzahlen, was mich dazu zwang, auch dort zu verifizieren.
Aber ja, sie haben nicht einmal versucht zu erklären, warum sie die ganze Zeit nicht verifiziert haben. Nur Standard-Wortspiel. Obwohl ich nicht denke, dass es viel zu erreichen ist.
„Lieber Spieler,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!
Wir möchten Sie freundlich darüber informieren, dass Ihr Konto aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit Glücksspielen geschlossen wurde.
Wir informieren Sie freundlich, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
https://20bet.com/information/terms-and-conditions
„Der Spieler ist sich bewusst, dass das Spielen auf der Website zu einem Geldverlust führen kann. Das Unternehmen haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben."
In Bezug auf die Auszahlungsanfrage möchten wir Sie freundlich darüber informieren, dass das Konto vor der Bearbeitung der Auszahlungsanfrage verifiziert werden muss, und wie wir sehen können, wurde Ihre Auszahlungsanfrage mit einer Anfrage nach Dokumenten storniert, um die Verifizierung zu bestehen.
Daher möchten wir Sie freundlich darüber informieren, dass Ihr Erstattungsantrag abgelehnt wurde, die Entscheidung endgültig ist und keiner weiteren Prüfung unterzogen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino-Support-Team
"
Nah, they just went you have (admit to) issues so we shutting you down. And you should know that you stand to lose and withdrawal cancelled to provide documents.
(Yes, I know it was unrealistic for a refund, but never hurts to try. They don't get paid to give money back or care, anyways.)
Which is still odd because you see people having success withdrawing even without verification (at least at the start). And they make you withdraw the same way you deposit... which was a real hassle because well the method I deposited they wouldn't let me withdraw to (because it's not an option, so why even have that as an option to deposit) so I had to deposit from another source which made me have to verify there too.
But ya, they didn't even attempt to explain why they didn't verify all that time. Just standard wordplay. Though I don't think it's much to get at.
" Dear Player,
Thank you for contacting us!
We would like to kindly inform you that your account was closed due to Gambling related issues.
We kindly inform you that according to our Terms and Conditions:
https://20bet.com/information/terms-and-conditions
"The player is aware of the fact that gambling on the website may lead to losing money. The Company is not liable for any possible financial damage arising from the use of the website."
Regarding the withdrawal request, we would like to kindly inform you that the account must be verified prior to processing the withdrawal request and as we can see your withdrawal request was canceled with a request for documents in order to pass verification.
Therefore, we would like to kindly inform you that your refund request was declined, the decision is final and isn't subjected to any further considerations.
Best regards,
Casino Support Team
"
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