20Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Nur zur Erinnerung: Bitte benutzen Sie den "Antworten"-Button, sonst wird die Person, an die Sie geschrieben haben, nicht benachrichtigt. Danke 🙂

Zurück zum Punkt, die allgemeinen Standards werden normalerweise von Casinos im Allgemeinen eingehalten – das heißt, wenn die Casinos Zweifel haben, wird eine zusätzliche Überprüfung ausgelöst. Ich sage nicht, dass dieses Casino ehrlich oder unehrlich handelt, nur weil ich mich nicht mit Ihrer Beschwerde befasse. Ich hoffe, dass Sie Ihre Gewinne bald erhalten.

Ich danke Ihnen für Ihre Art

Grüße

Ola Radka

Hallo Radka,

CASINO ernsthaft 0!

Wer 1 Euro in dieses CASINO steckt, kann nur verrückt werden.

Ich stimme dir vollkommen zu. Was hast du durchgemacht?

Bei einem Raub habe ich 1250 Euro hinterlegt.

Die letzten 500 Euro, die ich eingezahlt habe, habe ich 2500 Euro gewonnen.

Sie haben nach Beweisen gefragt, ok:

Als Beweis kommt der Name meines Vaters heraus, der einer der Kontoinhaber ist.

Sie beschlagnahmten die Gewinne und sagten, ich müsste beweisen, dass ich der Kontoinhaber bin, ok.

Das habe ich getan. Ich bin zur Bank gegangen, um mir einen unterschriebenen Kontoauszug von der Bank abstempeln zu lassen.

Was sie getan haben, sie haben das Konto eröffnet, aber nicht bezahlt, sie sagen weiterhin, dass das Konto Dritten gehört, als ob sie eine Wiederholungskassette schlucken würden.

Ola 🙂

Erlauben Sie mir, auf diesen Punkt zu reagieren, denn anscheinend ist das Beschwerdeteam auch sehr besorgt darüber, dass Sie und Ihr Vater die Kontoinhaber sind, und hat das Casino um eine Erklärung gebeten

„Wenn es eine Chance gibt, ist es unter bestimmten Umständen immer noch möglich – welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto erfolgreich zu verifizieren und die umstrittenen Gelder abzuheben? Werden alle umstrittenen Gelder ausgezahlt?"

Leider, soweit ich sehen kann, bisher keine Reaktion auf die Beschwerde 🙁

Hallo,

Ich habe Ihre Beschwerde überprüft und für mich scheint es, dass auf Ihrem Kontoauszug Ihre Adresse fehlt, also denke ich, dass dies der Grund sein kann, warum das Casino diesen Auszug immer wieder als Adressnachweis ablehnt.

Was denkst du darüber?

Ich denke, Sie können die Adresse anhand des Titels und der Einheitennummer im Dokument überprüfen. Ich werde jedoch Ihren Rat befolgen und es mit dem Dokument mit der richtigen Adresse versuchen.

Ragards,

Ich glaube, dass das Casino Ihre vollständige Adresse sehen muss, sie sind nicht an Ihrer Bankadresse oder dem Titel interessiert , das Dokument muss Sie als Kontoinhaber mit der Adresse belegen . Was Sie gesendet haben, beweist nur die Bankdaten, daher wird es abgelehnt.

Ich hoffe, Sie verstehen.

Ja, wie Sie sagten, ich habe das offizielle Dokument der Stromrechnung beigefügt, das die gesamte Adresse bestätigt. Wenn sie dies ebenfalls ablehnen oder sich entschuldigen, handelt es sich um Betrüger

Grüße,

Wie erwartet haben sie mein Konto geschlossen und ich habe nicht einmal Zugriff. Ich beschloss, aufzugeben, ich hoffe, es wird keine weiteren Opfer geben

20bet-Betrug

Zahlen Sie nicht

Hallo,

die Stromrechnung hört sich gut an.

Ihr Konto kann geschlossen werden, da das Casino weitere Nachforschungen anstellt. Dies bedeutet nicht, dass Ihr Konto für immer geschlossen wird. Trotzdem wäre es schön, wenn das Casino Sie über den Grund informiert.

Mal sehen was als nächstes kommt.

Ehrlich gesagt ist ihr Kundensupport mehr als lächerlich. Sie behaupten, innerhalb von 24 Stunden auf eine E-Mail zu antworten, aber haben sie das? Nein, es ist über eine Woche her (und das ist großzügig, selbst wenn man bedenkt, dass es Feiertage sind).

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um mein Konto zu schließen.

Haben sie? Nö.

Haben sie mich nach 10 Tagen überhaupt verifiziert? Nö.

Habe ich mehr verloren, als ich hätte einsetzen sollen? Definitiv.

Habe ich ein Problem mit Glücksspiel? In Anbetracht dessen, dass ich auf diese Seite gegangen bin ... ja.

Bin ich so dumm, so auf eine Seite mit unnötig komplizierten Abhebungen und Einzahlungen gebracht zu werden? Ja. Sie machen es so, dass Sie über die Methode abheben müssen, mit der Sie eingezahlt haben, aber natürlich kann die Methode, mit der ich eingezahlt habe, nicht abgehoben werden, also musste ich ein Konto bei einem dieser Müllgeldsender eröffnen.

Habe ich am Ende Geld bekommen? Nö. Ich habe es natürlich verloren, indem ich Wetten verloren habe. Denn natürlich können sich die Websites nicht die Mühe machen, das Geld zurückzuhalten, damit ich es nicht anfassen kann.

Dies ist im Allgemeinen der Grund, warum ich versuche, mich an Bankid-Websites zu halten ... keine Zeit mit der Überprüfung und normalerweise schmerzlosen Abhebungen mit tatsächlichen Vorschriften für sicheres Spielen verschwenden zu müssen.

Kann nicht verifiziert werden (selbst nachdem ich all das Papier eingeschickt habe, nicht dass ich dabei bleiben möchte).

Ich kann mein Konto nicht schließen.

Was für Abfall.

Und es war mühsam, ihre Live-Quoten zu erfassen. Warum sollte ich geänderte Quoten automatisch akzeptieren wollen, da ich normalerweise trotzdem hart verarscht werde. (Ich mache hauptsächlich Sport, selten Casino).

Wäre nett gewesen, zumindest etwas zurück zu bekommen, damit sie von meinem Problem profitieren könnten, aber ja.

Hallo, tut mir leid das zu hören...

Könnten Sie bitte erklären, wie genau Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Haben Sie Glücksspielprobleme erwähnt? Laut unserer Bewertung sollten Tools für verantwortungsvolles Spielen gut sein, aber was Sie gerade beschrieben haben, klingt ganz anders, also würde ich gerne mehr wissen. 🤔

Ihre Website sagt, wie viele andere nicht sichere Spielseiten, ausdrücklich, dass Sie ihnen per Live-Chat oder E-Mail eine Nachricht senden sollen, wenn Sie eine Einschränkung oder etwas anderes wünschen. Ich habe mich entschieden, ihnen per E-Mail zu schreiben (die Website sagt, dass sie innerhalb von 24 Stunden antworten werden) und erwähnte, dass ich ein Problem hatte, und mich von ihrer Website und ihren anderen zu verbannen. Ich habe sie nicht geflammt oder war unhöflich.

Aber sie haben weder auf meine E-Mails geantwortet, noch zwei davon geschickt. Oder verrückt genug, sie haben nicht einmal versucht, mein Konto zu verifizieren, würden denken, es würde nicht länger als 10 Tage dauern (sagt immer noch ausstehend), aber das schreit nur, dass sie ehrlich gesagt nichts mit mir zu tun haben wollen. Nur mein Geld.

Bearbeiten : Ich möchte nicht versucht sein, ihre Website erneut zu berühren, sondern mir ihre Seite "Verantwortungsvolles Spielen" anzusehen. Da steht, ich solle sie per LiveChat kontaktieren, wenn ich mich selbst blockieren möchte ... wirklich? Jede andere Seite hätte es per E-Mail akzeptiert.

Technisch wäre es mein Fehler, aber...? ein bisschen beleidigend ehrlich.

Ich habe mit der gleichen E-Mail geschrieben, mit der ich mich registriert hatte, aber sie würden mich sicher nicht ignorieren, weil ich es versäumt habe, einen Betreff zu schreiben?

Hallo,

Ich denke, dass es in diesem Fall ratsam wäre, dem bevorzugten Weg, dem Live-Chat, zu folgen. Der Grund könnte sein, dass der Chat-Betreiber angewiesen ist, gefährdeten Spielern eine spezielle E-Mail-Adresse zu geben, die sie verwenden sollten, um sicherzustellen, dass weitere Verfahren so schnell wie möglich eingeleitet werden. Es ist nicht ungewöhnlich, dass es ein paar speziell geschulte Leute gibt, die solche Anfragen bearbeiten, aber Sie haben sie nicht erreicht, weil Sie den Live-Chat überhaupt nicht kontaktiert haben.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie es funktioniert, aber ich kann nicht sicher sagen, ob dies der Fall von 20Bet Casino ist.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie ihre Website nicht noch einmal anfassen möchten, aber wenn Sie der Meinung sind, dass die Dinge anders funktionieren sollten, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen, und unser Team wird die gesamte Situation genauer prüfen.

Kein Druck, es liegt an Ihnen. 🙏

Nun, da dies der Fall sein kann, erhalten Sie im Allgemeinen zumindest eine Antwort, in der Sie aufgefordert werden, sie so zu kontaktieren, wie es in ihren Regeln angegeben ist. Was bringt es, eine Support-E-Mail zu haben, die keinen Support bietet? (Sie sagen Ihnen sogar, dass Sie diese E-Mail zur Unterstützung in ihren Trustpilot-Antworten senden sollen) (Ja, hätte wirklich mehr recherchieren sollen)

Was mich daran erinnert. Obwohl ich mehrfach erwähnt habe, dass die Überprüfung noch aussteht.

Als ich versuchte, abzuheben, abgelehnt wurde und aufgefordert wurde, durch Einsenden eines Beweises zu bestätigen, dass das Konto, auf das ich abheben wollte, meins war ... weißt du was? Steht noch aus. Fast zwei Wochen, und sie können mich nicht einmal verifizieren oder ablehnen.

Jeder andere Ort, an dem ich gewesen bin, hätte maximal eine Woche gedauert.

Nun, wenn es darauf ankommt, werde ich mich dazu zwingen, live mit ihnen zu chatten. Angstprobleme und so.

Aktualisiert: Nach 3 E-Mails in 11 Tagen haben sie mein Konto ENDLICH geschlossen. Und das, nachdem sie mein Konto immer noch nie verifiziert haben, sodass ich nie eine Auszahlung vornehmen konnte (wurde abgelehnt und dann alles verloren, und einige behaupten, am Anfang keine Verifizierung zu benötigen, etwas Glück).

Also ja, meiden Sie diesen Ort, wenn Sie hoffen, eine Auszahlung vorzunehmen, da sie Sie mindestens 10 Tage lang nicht verifizieren wollen (wenn überhaupt, habe ich nach 11 Tagen mit einem geschlossenen Konto aufgegeben).

(Sie haben meine Frage, warum ich nie verifiziert wurde, nie beantwortet. Sie sagten nur, sie hätten mir eine „erschöpfende Antwort in Bezug auf diese Situation" gegeben.)

Hallo,

das scheint nicht richtig zu sein, gestatten Sie mir, die Beschwerde noch einmal zu erwähnen. Da ich die Punkte des Casinos zu dieser unglücklichen Situation nicht kenne, würde ich es nicht wagen, weiter zu spekulieren.

Möchten Sie die "umfassende Antwort zu dieser Situation" sehen, die einen Hinweis oder eine Erklärung liefern kann? 🤔