Hallo ecescauso,
Es muss sich sehr unangenehm anfühlen, dass Sie einen riesigen Betrag auf Ihrem Konto haben.
Gestatten Sie mir vorab ein paar Fragen:
Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert?
Haben Sie bitte die korrekte vollständige Adresse und das Wohnsitzland eingegeben?
Nur um sicherzugehen, haben Sie jemals eine VPN-Anwendung verwendet, während Sie im Casino gespielt haben? Oder haben Sie vielleicht ein eingeschränktes Spiel gespielt, ist Ihnen so etwas aufgefallen?
Wir können versuchen, Ihnen zu helfen, bitte reichen Sie eine Beschwerde ein, indem Sie auf diesen Link klicken:
https://casino.guru/complaints/create
Sie können diesen Screenshot auch teilen und Ihre Antworten hinzufügen. 🙂
Ich denke, es könnte dem Beschwerdeteam ein wenig helfen.
Hello ecescauso,
It must feel very uncomfortable it's a huge amount you have in your account.
Allow me a few questions in advance:
Has your account been fully verified?
Did you insert the correct full address and country of residence, please?
Just to make sure, have you ever used any VPN application while playing in the casino? Or maybe did you play some restricted game, have you noticed anything like that?
We can try to help you, please submit a complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
You can also share this screenshot and add your answers too. 🙂
I think it may help out Complaint Team a bit.
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