20Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Chile hatte 300.000 CLP eingezahlt, bis zu 2.000.000 CLP gewonnen und einen Kontostand von 1.798.625 CLP erreicht, bevor er eine Auszahlung beantragte. Nachdem er wiederholten Dokumenten- und Verifizierungsanforderungen nachgekommen war, blockierte das Casino die Auszahlung und behielt seine Gewinne ein, angeblich aufgrund einer Zahlung durch Dritte. Er legte die Kommunikation als Beweismittel vor und forderte die Rückzahlung seiner Gewinne, des Bonus von 300.000 CLP sowie die Reaktivierung seines Kontos. Wir stellten fest, dass das Casino im Einklang mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche gehandelt hatte, indem es Auszahlungen von Einzahlungen ablehnte, die mit einer nicht auf den Namen des Spielers registrierten Zahlungsmethode getätigt wurden. Folglich wurde die Beschwerde abgewiesen und die Entscheidung des Casinos bestätigt.

Ein Spieler aus Norwegen hatte Probleme mit einer Auszahlung, da Bet20 8800 NOK einbehielt. Begründet wurde dies mit einem angeblichen Verstoß gegen Bonusbedingungen in Bezug auf ein Casinospiel, das er nie gespielt hatte. Er bestritt die Anschuldigung und hielt sie für einen Fehler. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Beantwortung der Anfragen des Spielers, wies die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da keine Reaktion erfolgte und somit keine weiteren Ermittlungen möglich waren.

Ein Spieler aus Deutschland hatte aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos Probleme. Seine Gewinne in Höhe von 54.000 € wurden vom 20Bet Casino einbehalten, da er mit einem 500 €-Bonus das maximale Einsatzlimit überschritten hatte. Obwohl der Spieler den Verstoß einräumte, argumentierte er, die Strafe sei unverhältnismäßig, insbesondere angesichts einer vorherigen Kulanzzahlung des Casinos in Höhe von 12.000 €. Nach Prüfung des Falls bestätigten wir jedoch den Verstoß gegen die Regel zum maximalen Einsatz, sodass das Casino nicht verpflichtet war, über den bereits ausgezahlten Betrag hinaus eine weitere Entschädigung zu leisten. Die Beschwerde wurde als abgewiesen geschlossen.

Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte, was darauf hinweist, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben bestätigt, dass die Zusammenarbeit und Überprüfung des Spielers mit dem Casino die Lösung der Angelegenheit erleichtert hat.

Der Spieler aus Buenos Aires hatte einen beträchtlichen Gewinn erzielt, doch das Casino hatte seine Auszahlung aufgrund angeblicher Formfehler mehrfach storniert. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, erhielt er eine Nachricht, in der ihm Betrug vorgeworfen wurde. Dies führte zur Schließung seines Kontos und zum Verfall seines Gewinns. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass das Vorgehen des Casinos aufgrund nachgewiesener Absprachen mit einem anderen Spieler gerechtfertigt war. Diese Absprachen hatten gegen Branchenstandards bezüglich Kontoführung und Einzahlungen verstoßen. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen.

Der Spieler aus Georgien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen reagiert hatte, was weitere Untersuchungen erschwerte. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch jederzeit wieder öffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass es aufgrund von Faktoren wie der ausstehenden KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen kommen könne. Sie hatten dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Da der Kontoüberprüfungsstatus des Spielers nicht bestätigt worden war, wurde die Beschwerde nicht zu seinen Gunsten gelöst.

Der Spieler aus Argentinien hatte anhaltende Auszahlungsprobleme, da das Casino trotz Überprüfung seiner Adresse, seines Ausweises und seiner Zahlungsbelege in Höhe von insgesamt 2.300.000 argentinischen Pesos umfangreiche Unterlagen anforderte. Nachdem er mehrere Beweismittel vorgelegt hatte, kam es zu anhaltenden Verzögerungen ohne Lösung. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und der Spieler markierte die Beschwerde nach Erhalt seiner Gewinne als gelöst. Das Problem wurde zufriedenstellend gelöst und das Team ermutigte ihn, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Peru wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam teilte dem Spieler mit, dass er mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung warten sollte, und empfahl die Zusammenarbeit mit dem Casino zur KYC-Verifizierung. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers auf die erforderlichen Informationen wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.