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20Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

74.646 Ansichten 265 Antworten |
vor 4 Jahren
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ferigulykas
vor 1 Jahr
czdeus

Hallo. Wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihnen zu helfen, aber könnten Sie zunächst bitte die Situation genau beschreiben?

Zum Beispiel, wenn Sie einen Auszahlungsantrag gestellt haben. Was schreibt Ihnen das Casino ständig?

Es ist wirklich schwer, Ratschläge zu geben, wenn wir eigentlich nicht viel über die Situation wissen. So wird in der letzten Benutzerbewertung explizit erwähnt, dass der Support, einschließlich Chat, langsam ist, die Spieler ignoriert und das Casino im Allgemeinen nicht zu den schnellsten gehört.

Was, nach dem, was Sie schreiben, durchaus passend wäre. Bitte teilen Sie uns weitere Einzelheiten mit und wir werden sehen, was sich tun lässt.

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vor 11 Monaten
deus

Hallo, Casino Guru-Team!


Ich wende mich mit einer Beschwerde über das Online-Casino 20Bet an Sie, da ich auf ein ernstes Problem gestoßen bin. Ich habe am 14. März (um 23:00 Uhr) einen Auszahlungsantrag in Höhe von 4000 Euro gestellt, aber seitdem bleibt meine Anfrage im Status „ausstehend", obwohl bereits mehr als zwei Tage vergangen sind.


Mein Konto wurde vollständig verifiziert, alle erforderlichen Dokumente wurden eingereicht und alle Anforderungen der Seite wurden erfüllt. Trotzdem habe ich keine klare Information darüber erhalten, wann meine Auszahlung bearbeitet wird und was die Verzögerung verursacht. Das Casino hat mir keine genauen Fristen genannt und zögert weiterhin mit einer Entscheidung.


Mir wurde mitgeteilt, dass der Auszahlungsantrag von der Finanzabteilung geprüft wird und Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden, aber das entspricht nicht den angegebenen Standards des Casinos, da auf der Website steht, dass der Prozess deutlich weniger Zeit in Anspruch nehmen sollte.


Ich halte dies für einen Verstoß gegen die Regeln und bitte um Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems. Kann ich auf Ihre Unterstützung zählen, um Klarheit darüber zu bekommen, wann mein Geld überwiesen wird, oder mir bei der Kontaktaufnahme mit den Aufsichtsbehörden zu helfen, falls das Casino weiterhin zögert, dieses Problem zu lösen?


Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!


Mit freundlichen Grüßen,

Denys Synytsia

denya.sss1103@gmail.com


denya24112411
vor 11 Monaten
usde

Hey, if you're only waiting a few more days I wouldn't make a disaster out of it. It was the weekend and that's often the time when casinos don't process withdrawals, so I'm definitely curious how it will go on weekdays. If the finance department is doing a review of the withdrawals then wait. Since you are verified it shouldn't be unnecessarily prolonged and if it is the casino should be able to tell you why. If they fail to pay you out, we give casinos 14 days, then you can rely on us to try to help you. 

But for now, I would hold on and wait to hear back from the casino. 

Can you handle it?

vor 10 Monaten
esdeus

Hallo, wie kann ich mir meinen Gewinn vom 20bet Casino auszahlen lassen? Ich beantrage seit etwa einer Woche eine Auszahlung, aber sie lehnen sie ab. Dabei habe ich die angeforderten Belege bereits hochgeladen. Und sie finden immer mehr Ausreden. Jetzt wollen sie, dass der Astro Play-Beleg von einem Computer stammt, den ich, wie ich ihnen gesagt habe, nicht habe. Meine letzten Einzahlungen waren vom Mercado Pago, und ich habe die Belege auch geschickt. Und trotzdem haben sie mich immer noch nicht ausgezahlt.

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Marcela.1986
vor 10 Monaten
usde

May I ask, though, what do you mean by from the computer? I'm not sure if I understand that.

Have they told you what format it has to be in, or do you upload it straight away from your casino account?

vor 10 Monaten
esdeus

Ich musste von einem Computer aus auf die Astro Play-Website gehen und den Computer auf dem Bild stehlen. Aber das ergibt keinen Sinn. Denn ich habe es getan, und sie haben die Zahlung trotzdem abgelehnt. Dafür musste ich meine Daten an eine andere vertrauenswürdige Person mit einem Computer weitergeben. Sie haben das für mich erledigt. Und es ist immer noch dasselbe, als würde ich die Quittung mit meinem Handy erhalten. Sie erfinden einfach Ausreden, um die Zahlung zu vermeiden.

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vor 10 Monaten
esdeus



file Das sind einige der Dinge, die sie mir erzählt haben. Weil ich mich beschwert hatte, dass meine Einzahlungen über Mercado Pago und nicht über Astro Play erfolgten. Und ich hatte auch keine Möglichkeit, über diese Methode abzuheben. Und selbst als Mercado Pago verfügbar war, wurde meine Auszahlung abgelehnt.

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vor 10 Monaten
esdeus

file Ich werde das Gespräch hochladen, das ich mit einem von ihnen hatte, der von einem zum anderen ging und niemand half mir, meine Situation zu lösen.

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vor 10 Monaten
esdeus

file Ich muss sie bloßstellen, weil ich mich festgefahren fühle

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vor 10 Monaten
esdeus

file Sie sind schamlos

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vor 10 Monaten
esdeus

file Es war Zeitverschwendung. Ich empfehle 20bet nicht, weil es sich um Betrüger handelt.

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vor 10 Monaten
esdeus

file und so verbrachte ich mehr als eine Woche damit, mein Gehalt zu bekommen.

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vor 10 Monaten
esdeus

file ohne Lügner

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vor 10 Monaten
esdeus

file Wie können Sie das Datum und die alte Überweisung, die ich dort getätigt habe, deutlich erkennen, da die anderen beiden Male über Mercado Pago liefen?

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vor 10 Monaten
esdeus

file und so ließen sie mich warten

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vor 10 Monaten
ptdeus

Ich werde das Casino ausprobieren und Ihnen in Zukunft Feedback geben.

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vor 10 Monaten
esdeus

file und so ließen sie mich warten

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vor 10 Monaten
usde

I'm sorry you have to face this.

Sadly, sometimes you just can't use the same payment method for deposit and withdrawal and the casino seeks alternatives.

Also, you probably need to give the official statement to pass verification, so if you don't use the computer often or can't get it, it's not the casino's fault. Yet I still believe there is something else—isn't there?

Have you ever deposited using "Astro Play" perhaps Astropay, instead? Because if you did or aimed to use it as a substantial payment option for somehow non-available "MercadoPago," it does not actually matter whether you approve the necessity of the statement. You just have to provide it in the first place, I reckon.

You mentioned in the complaint that some recipes received approval while others did not. Do you know why?

I really want to understand what has been going on. 🙏

vor 9 Monaten
esdeus

filefilefile Sie haben mein Konto gesperrt. Ich habe 1.000 Euro verdient und sie geben mir nichts von dem Geld zurück, das ich eingezahlt habe.

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ticalaioan25
vor 9 Monaten
usde

I believe that the best way to solve all this is to first reply to all the questions your complaint resolver asked, because otherwise we are unable to move forward with your complaint. 🤷‍♀️


ticalaioan25
vor 9 Monaten
usde

I saw from the screenshot that they wanted an email address from you. Did you supply it to them? Did they tell you why they blocked your account in the end? I don't really know from this conversation why that happened. Can you tell me more please? 

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