vor 2 Jahren
Sure, I forwarded the e-mail you received from the licensing authority to Natalia.
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1win Casino - generelle Diskussion (Seite 7)
vor 2 Jahren
I'm still looking at the reply from the licensing authority and still feel like they've probably made a mistake they're not aware of. It feels more like they wanted to send this "funny" message to one of their colleagues, but they replied back to all of you instead. Really, I have no other explanation for this 😕
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vor 2 Jahren
Yeah I think so, allow me to say its sounds like a mockery message sending to one's friend/colleague....I believe they're familiar with such cases!
vor 2 Jahren
Hi, I was just looking at the complaint you submitted on CasinoGuru. It's a pity that you didn't provide these documents to the casino when they asked for it 2 months ago. That only makes the whole situation more complicated. Based on the screenshot above, I'm afraid the licensing authority isn't willing to help you at this moment.
vor 2 Jahren
Hello Daniel,
I contacted the licensing authority after my complaint was closed as unresolved, since the casino refused to comply, they didn't respond to my complaint.
I got that email from the authorities on the 6th of September.
Maybe I wouldn't have contacted the authorities if they've responded to my complaint.
My case had been closed long ago, so I do not think there's anything that can be done from your side!
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
My point here is that, why didn't the 1win casino say that the 1 person is 3? why did they say its Abdulrahaman and I,meanwhile the three of us were tagged in the email.
This means that both the authorities and the casino are not good to players!
I see that you're having an opened complaint, best wishes on your complaint.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
It is well,
Thank you for your wishes.
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe mich gerade auf dieser Seite registriert und hoffe, dass Sie mir helfen können.
Am 25. September habe ich Wetten auf 1Win gewonnen, und nachdem ich die Auszahlung mindestens 40 Mal versucht hatte (es wurde immer abgelehnt), ging es dann in die Bearbeitung (Warten), dann kontaktierte mich am 26. September der Expertendienst per E-Mail und fragt mich nach dem dokumente zu konto, karte und anmeldung schicke ich alles ... aber bis heute habe ich das geld noch nicht erhalten.
Chat-Kundendienst ist nutzlos und inkompetent.
Auf E-Mails antworten sie immer mit automatischen Sätzen.
kannst du mir helfen?
Danke
Automatische Übersetzung
vor 2 Jahren
Well, I have seen people scaling through its verification, so be calm, for at most 30days, if you're lucky they'll release your funds,and if you're less lucky, they'll qoute 9.7 clause and say you've violated the rule.
And that will be all,your money will be confiscated and account will be blocked.
vor 2 Jahren
Vielen Dank dass Sie darüber nachdenken,
sie antworteten mir am 26. September mit dieser Nachricht
Hallo!
Gemäß S.10.3. Um die Richtigkeit der Informationen zu bestätigen, kann das Unternehmen Dokumente anfordern, die die Identität der Kunden bestätigen
Um eine umfassende und objektive Überprüfung durchzuführen, senden Sie bitte die folgenden Informationen an unsere E-Mail-Adresse
1. Identitätsnachweis
2. Stromrechnung mit Wohnsitznachweis
3. ein Bild Ihres Gesichts mit einem Ausweis in einem gut beleuchteten Raum
und ich habe alle erforderlichen Unterlagen bereitgestellt, aber ich habe noch nichts erhalten, es sind ungefähr 20 Tage vergangen
;;;:. t Zimmer;
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vor 2 Jahren
Yes Afterwards, you're also supposed to received a message that your documents had been recieved and that you'll receive a message that within 14days at most 30days if additional verification is needed, a result base on the check made on your account.
vor 2 Jahren
Gut, diese Nachricht kam sofort nach wenigen Minuten ... also beginnen die 14 Tage ab dem 26. September ... bis heute ist nichts angekommen.
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vor 2 Jahren
Which means you'll have to wait for the duration given(14-30days), nevertheless if you wish you can open a complaint.
vor 2 Jahren
Danke, ich habe eine Beschwerde eröffnet, wir hoffen, dass sie von Nutzen sein kann.
tausend Dank
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vor 2 Jahren
You're welcome, I felt I victim of the casino aswell, but my experience was a bad one, they didn't pay me my winnings.
vor 2 Jahren
Entschuldigung, darf ich Sie nach der Höhe des Gewinns fragen (nicht ausgezahlt) und wie haben Sie es gelöst?
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vor 2 Jahren
Entschuldigung, darf ich Sie nach der Höhe des Gewinns fragen (nicht ausgezahlt) und wie haben Sie es gelöst?
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vor 2 Jahren
It was a $130+
It wasn't solved, it was rejected, the casino got a way of manipulating my complaint manager into believing that I had multiple accounts!
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
und na ja, wie kannst du es beweisen?
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vor 2 Jahren
Ich warte jedoch auf ihre Antworten, aber es ist eine seltsame Seite, es ist mir noch nie passiert, so lange auf eine Auszahlung zu warten
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vor 2 Jahren
Prove what??
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