1win Casino - generelle Diskussion (Seite 31)

Lieber Benutzer, ich habe das Gefühl, dass hier etwas Verwirrung herrscht. Lassen Sie mich Ihnen helfen, ein paar Dinge zu klären:

Wir sind weder Casino-Support noch Casino-Mitarbeiter. Daher ist es uns unmöglich, das Casino-Profil oder den Spielverlauf einer Person zu überprüfen. Es wäre jedoch ziemlich seltsam, wenn das Casino einem privaten Unternehmen Zugriff auf sein System gewähren würde, finden Sie nicht? Daher haben wir nichts mit dem 1win-Support zu tun.

Beginnen wir also bitte mit den Grundlagen. Keiner der Forumadministratoren weiß, was Sie über Ihr Problem wissen. Nehmen Sie sich also bitte etwas Zeit, um alle Einzelheiten zu erklären, wenn Sie an einer weiteren Diskussion interessiert sind. Ist das für Sie in Ordnung?

Für mich ist es verständlich, wenn ich das so sagen darf, dass das Casino oder sein Zahlungsanbieter etwas Zeit braucht, um das Problem zu beheben. Wenn Sie bereits wissen, dass sich Ihre Auszahlung aufgrund eines Fehlers im Zahlungssystem verzögert, erwarte ich, dass das Casino Sie informiert, sobald die Situation geklärt ist. Unter solchen Umständen können sie vermutlich nicht viel hinzufügen, bis sich etwas ändert.

Bitte erläutern Sie, was Sie mit „Ihr Konto befindet sich im Normalstatus" meinen. Ich gehe beispielsweise davon aus, dass es ohne Einschränkungen verfügbar ist.

Wie Sie der Bewertung entnehmen können, begeht dieses Casino einen großen Betrug an den Koreanern.

Sie erhalten lediglich eine Anzahlung.

Hallo!

welche Bewertung meinst du bitte? Ich habe gerade deine Beschwerde gesehen, die hier für alle verfügbar ist 👈👈

Da steht: „Die Auszahlung hat sich um einen Monat verzögert." Ich kann mir vorstellen, dass das extrem anstrengend sein muss. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, antworten Sie bitte auf die Beschwerde, sobald Sie dazu bereit sind. Die erste Phase besteht immer darin, alle relevanten Informationen zu sammeln; daher wäre dies nicht ohne Sie möglich. 🙏

Gerne lesen wir auch Ihre Anregungen und Ihr Feedback im Forum.

Meine Auszahlung hat sich um genau zu sein über 70 Tage verzögert. Ich kann auf mein Konto zugreifen und Einzahlungen und Spiele tätigen, aber kein Casino-Mitarbeiter antwortet auf meine E-Mail.

Es sieht so aus, als wären alle Mitarbeiter dieses Unternehmens bereits weggelaufen

Das ist unglaublich! Nun, wir sind so froh, dass Sie dieses Forum gefunden und die Beschwerde eingereicht haben. Das Casino sollte nach bestem Wissen und Gewissen bereit sein, eine sehr gute Erklärung abzugeben. Ehrlich gesagt ist eine solche Verzögerung in Verbindung mit völliger Ignoranz höchstwahrscheinlich sehr schwer zu rechtfertigen. Mal sehen, was als Nächstes passiert. Zumindest haben Sie hier unsere volle Aufmerksamkeit; keine Sorge.

Aus meiner Sicht war es also offensichtlich notwendig, zu warten, bis alle technischen Probleme gelöst waren. Ich bin froh, dass Sie das Geld bekommen haben und sich keine weiteren Sorgen machen mussten.

Wie auch immer, denkst du, dass du trotz dieser Erfahrung weiterhin hier spielen wirst? 🙂

Nr.:85322318

Mein Konto auf der 1win-Website wurde ohne Grund geschlossen. Auf meinem Konto sind mehr als 2.400.000 ägyptische Pfund. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden und mein Geld abheben. Wenn ich mich anmelde, wird mir angezeigt, dass mein Konto gesperrt wurde. Wenden Sie sich an den Support. Ich habe seit dem 27. August Kontakt zur Sicherheitsabteilung aufgenommen. Letzten August habe ich alle erforderlichen Dateien eingereicht und bisher keine Antwort erhalten, wobei ich anmerke, dass die maximale Frist für eine Antwort 30 Tage beträgt. Jetzt sind mehr als 50 Tage vergangen.

Hallo, ich wollte Ihnen gleich eine Beschwerde empfehlen, sehe aber, dass Sie es bereits geschafft haben, hier eine neue zu bekommen, was großartig ist.

Was nicht so toll ist, ist, wie das Casino die ganze Situation aufnimmt und Sie ignoriert. Ich kann mir nicht vorstellen, was dahinter stecken könnte, dass Sie innerhalb von 50 Tagen keine Antwort erhalten haben, das ist mir zu viel. Haben Sie versucht, den Spam-Ordner usw. zu überprüfen, um zu sehen, ob dort versehentlich etwas hinterlassen wurde?

Aus der Beschwerde habe ich außerdem entnommen, dass du die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen hast, daher würde mich sehr interessieren, was dahinter steckt, dass du bisher keine relevante Antwort erhalten hast. Unser Team wird das ebenfalls versuchen und schauen, ob wir helfen können.

So ungern ich es sage, wir müssen die weitere Entwicklung geduldig verfolgen und abwarten, wo wir landen.

Ich hoffe, dass alles gut gelöst wird.

Vielen Dank

Ich habe bereits den Spam-Ordner in meiner E-Mail überprüft, da ist nichts, und ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber es kam keine Antwort. Ich denke, das liegt daran, dass viel Geld auf dem Konto ist.

Ja, es ist sicherlich etwas Unangenehmes, wenn man so lange nichts weiß. Ich könnte mir vorstellen, dass sich die Untersuchung bei diesem Betrag auf Ihr Spiel beziehen könnte, aber das ist nur meine Vermutung, es wäre am besten, es von ihnen zu erfahren. Aber wenn sie sich so lange nicht bei Ihnen melden können, würde ich in der Beschwerde Licht am Ende des Tunnels sehen. Ich hoffe, dass es unserem Team gelingt, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und dass sie antworten und Licht in die ganze Situation bringen.

Guten Tag, bitte, ich weiß nicht, ob dies der richtige Ort ist, um diese Beschwerde einzureichen, aber ich habe nach einer Möglichkeit gesucht, Hilfe zu bekommen, und mir wurde gesagt, Casino Guru könne mir helfen, bitte, 1win hat mein Konto zu Unrecht gesperrt und behauptet, ich hätte ihre Regeln verletzt, was nicht der Fall war. Mein Konto wurde zuvor verifiziert und dies war erfolgreich, alle meine Abhebungen wurden ausgezahlt, dann wurde es nach einem Monat erneut verifiziert, aber dieses Mal wurde es gesperrt, das gesamte Geld auf meinem Konto ist weg, da ich keinen Zugriff auf mein Konto habe

Hallo.

Keine Sorge, Sie sind hier richtig. Soweit ich sehe, wurde die Beschwerde geprüft und akzeptiert. Geben Sie daher vorerst alle relevanten Details an, die Ihnen zur Verfügung stehen. Sie müssen nicht auf eine bestimmte Anfrage warten. Senden Sie einfach alles, was irgendwie mit der zuvor durchgeführten Überprüfung sowie dem aktuellen Problem mit dem ungültigen Kontostand zusammenhängt. Wenn ich raten soll, scheint das Casino während der zweiten oder besser gesagt „zusätzlichen" Überprüfung einige Ähnlichkeiten festgestellt zu haben, höchstwahrscheinlich mit anderen Konten.

Haben Sie bitte irgendeine Ahnung, was schiefgelaufen sein könnte? Vermutungen sind eine Sache, aber ich würde erwarten, dass der Casino-Mitarbeiter mir einige Einzelheiten liefert. Haben Sie welche?

Guten Abend, Ma’am, ich kann alles bereitstellen, was zur Verteidigung meines Falls erforderlich ist. Bitte sagen Sie mir einfach, was ich bereitstellen soll. Ich kann Ihnen nur Screenshots von jeder einzelnen E-Mail schicken, die sie mir geschickt haben, und von allem, was ich ihnen geschickt habe. Ich kann alle Screenshots hier senden. Soll ich das tun? Bitte antworten Sie mir.

Sie müssen uns nichts schicken. Warten Sie einfach, bis der Timer für Ihre Beschwerde abgelaufen ist. Ihr Resolver wird Ihnen dann eine weitere Antwort schicken und Ihnen mitteilen, was als Nächstes zu tun ist.

Wir freuen uns, dass Sie die Beschwerde hier einreichen konnten und unser Team wird sein Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Darf ich fragen, wessen sie dich beschuldigt haben? Du hast von Regelverstößen gesprochen.🤔

Ich schicke Ihnen die E-Mail, die sie mir geschickt haben, und schicke Ihnen anschließend die Klausel.

Hallo!

Unser Sicherheitsdienst hat eine umfassende und objektive Überprüfung Ihres Spielkontos durchgeführt und auf der Grundlage der Ergebnisse berichten wir Folgendes.

Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, dass sich das Wettunternehmen gemäß Ziffer 9.7 der Site-Nutzungsregeln, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „Regeln" bezeichnet), das Recht vorbehält, solche betrügerischen Handlungen durch die Stornierung von Wetten und die Schließung des Spielkontos des Wettteilnehmers zu verhindern, wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen gegen ein Wettunternehmen begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software zur Automatisierung von Wetten, Spielen in Schiedsgerichtssituationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).

Somit, in Übereinstimmung mit der Verletzung der Klausel 9.7. Spielkonto wurde blockiert und kann nicht wiederhergestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Registrierung Ihr Spielkonto ohne Vorankündigung gesperrt wird.

Ziffer 9.7

9.7. Wenn ein Wettteilnehmer betrügerische Handlungen gegenüber dem Wettunternehmen begeht (Multi-Account, Nutzung von Software zur Wettautomatisierung, Spielen in Arbitrage-Situationen, Nutzung des Wettkontos für andere Zwecke als das Platzieren von Wetten, Missbrauch von Treueprogrammen usw.), behält sich das Wettunternehmen das Recht vor, derartige betrügerische Aktivitäten zu unterbinden, indem es:

Stornierung von Wetten;

Schließung des Kontos des Wettenden mit Rückerstattung der als Einlage auf das Konto eingezahlten Gelder;

appelliert an die Strafverfolgungsbehörden, wenn ein solcher Wettender betrügerische Handlungen begeht.

Ich habe hier nicht gegen diese Regeln verstoßen, 1win hat meinen Account zu Unrecht gesperrt.

Es ist immer schwer zu erraten, warum das Casio eine solche Regel gegen den Spieler anwendet. Wenn Ihnen also nichts bekannt ist, was Sie möglicherweise unter Betrugsverdacht stellen könnte, würde ich in Erwägung ziehen, der Beschwerde genügend Zeit zu geben, um weitere Einzelheiten anzugeben. Ich würde erwarten, dass das Casino Beweise vorlegt, die seine Behauptung stützen. Dies ist ohnehin der unvermeidliche Teil des Beschwerdeverfahrens.

Ist dir vielleicht etwas Ungewöhnliches passiert, während du dort gespielt hast? Welche Spiele hast du gespielt? Ich fürchte, wir müssen abwarten, wie sich die Beschwerde weiterentwickelt.

Ein ziemlich gutes Casino. Ich spiele seit mehreren Monaten und hatte keine ernsthaften Probleme.