Der Spieler aus Louisiana hat ein Problem mit einer Solana-Einzahlung an Fortune Jack, die nach einem Tag noch nicht eingegangen ist, obwohl Solana-Transaktionen normalerweise in 1 bis 2 Minuten abgeschlossen sind. Er kontaktierte den Support, der ihm jedoch keine Hilfe bei der Suche nach den Geldern bot.
Ich habe eine Solana-Einzahlung an Fortune Jack gesendet, die ich nicht erhalten habe. Ich habe mich an den Support gewandt, aber sie waren einfach hilflos und rieten mir, einfach noch länger zu warten. Solana-Einzahlungen dauern normalerweise 1 oder 2 Minuten. Es ist 1 Tag her. Ich habe ihnen meine Wallet-Adresse für ihr Casino zusammen mit dem Transaktions-Hash geschickt. Sie haben absolut nichts getan, um mir zu helfen, es zu finden.
Lieber mrskye123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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