Fairspin Casino - Der Spieler hat einige Probleme.

Ich habe Geld eingezahlt, bevor ich die E-Mail bestätigt habe, und schnell darauf hingewiesen, was das Problem für den Fehler war. Außerdem gibt es einen Registrierungsbonus, bei dem Sie 200-fs-Token erhalten, die ich erhalten habe, und jetzt ist er ohne Erklärung oder Grund dafür verschwunden Tokens von meinem Konto verschwunden sind, fühle ich mich sehr gestresst, wenn ich versuche, dieses Problem zu lösen. Jedes Mal, wenn ich den Status meines Problems überprüfe, bekomme ich die gleiche Antwort: "Wir haben Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet und werden Sie über Änderungen informieren". Ich fühle mich wieder ausgeraubt und betrogen, aber dieses Mal ist es ein Casino mit einem sehr guten Ruf. Ich hoffe, dass dies um Sie herum erfolgreich bei der Suche nach einer Lösung für mein Problem ist.

Liebe trentzky96,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Einzelheiten zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich ganz verstehe, was passiert ist.

Ist das Hauptproblem, dass der Bonus von Ihrem Konto verschwunden ist?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Nein, tut mir leid, ich hätte nicht erwähnen sollen, dass die Token fehlen. Das Problem ist, dass Gelder nicht gutgeschrieben werden, weil sie eingezahlt wurden, bevor das Casino-Konto bestätigt wurde. Ich habe sie sofort benachrichtigt, nachdem es passiert ist, sie haben es bestätigt und bestätigt, dass es nicht gutgeschrieben wurde. Jetzt, nach 2 Monaten, sagen sie, dass sie es in ihrem System nicht finden können. Ich habe alles erfüllt, was sie von mir verlangt haben, um zu beweisen, dass es von meinem Bankkonto abgebucht wurde, und den Prozess, der erforderlich war, um es zu ihnen zu bringen, nur um das zu bekommen Runaround und die gleiche Antwort von ihnen. Das sollte im Nachhinein nicht mein Problem sein, also bitte helft mir, da ich literarisch niemanden habe, an den ich mich wenden kann

Hallo

Vielen Dank für Ihre Anfrage, Sir

Wie wir sehen können, wurde Ihre Einzahlung Ihrem Spielkonto gutgeschrieben

Und auch Ihre 200 TFS sind auf Ihrem Konto

Hallo zusammen,

Vielen Dank an Fairspin Casino für Ihre Unterstützung in diesem Fall.

trentzky96, könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem gelöst wurde? Können wir diese Beschwerde jetzt schließen?

Sehr geehrte(r) trentzky96,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.