Exclusive Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe alle meine Dokumente eingeschickt, aber sie senden mir immer wieder E-Mails, in denen mir mitgeteilt wird, dass ich nicht alles eingeschickt habe. Ich habe sie in den letzten zwei Tagen insgesamt wahrscheinlich fünfmal gesendet.

Lieber Ladydi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte erlauben Sie dem Casino einige Tage, um Ihre Dokumente zu erhalten und sie gründlich zu überprüfen. Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, dass Sie sich für mich damit befasst haben. Ich weiß das wirklich zu schätzen! Sie sagen, dass sie ein lizenziertes Casino sind, aber sind sie es?

Lieber Ladydi,

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://exclusivecasinonew.com/terms-and-conditions/ :

"Exclusive Casino ist in Curacao, Niederländische Antillen, gemäß den einschlägigen Gesetzen der Glücksspielverordnung für den Betrieb und das Anbieten von Internet-Glücksspieldiensten lizenziert und reguliert."

Ich habe auch den Live-Chat kontaktiert (siehe unten im Transkript).

„Sie können alle unsere AGB hier überprüfen: https://www.exclusivecasino.com/terms-and-conditions/

Wenn Sie eine offizielle Lizenz erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail-Anfrage

Bitte senden Sie es an support@exclusivecasino.com. "

Sobald ich eine Antwort von ihrer Unterstützung habe, werde ich Sie wissen lassen.

Ich habe heute Morgen eine E-Mail von ihnen erhalten, dass sie beschlossen haben, eine Ausnahme zu machen, um das Widerrufsverfahren für mich zu vereinfachen. Das einzige, was sie fragten, war, meine Bankdaten für internationale Überweisungen zu bestätigen, was ich tat. Alle meine Dokumente, die ich ihnen gesendet habe, wurden in der E-Mail angehängt. Sie müssen ein Feuer unter ihren Schwänzen angezündet haben! Ich danke dir sehr! Ich denke wir werden sehen was jetzt passiert!

Vielen Dank, Ladydi, für das Update. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer weiteren Bestätigung bezüglich des erfolgreichen Rücktritts offen lassen. Bitte lassen Sie mich wissen, wann die Gewinne Sie erreichen werden.

Ja, Ma'am Petronela, ich werde Sie auf dem Laufenden halten! Dankeschön!

Lieber Ladydi,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Nein, ich habe mein Geld noch nicht erhalten.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben?

Lieber Ladydi,

Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, Bitcoin E-Wallet zu verwenden, würde ich empfehlen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie lernen können, wie es funktioniert, und entscheiden können, ob es für Sie geeignet ist (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entschieden haben, und wir werden uns darauf einigen, wie dieser Fall weiterverfolgt werden soll. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Lieber Ladydi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Ich habe $ 360 auf mein Girokonto erhalten. Danke für Ihre Hilfe!

Vielen Dank, Ladydi, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja gnädige Frau, Sie haben meine Erlaubnis, diesen Fall zu schließen! Ich schätze Sie!

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Ladydi, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru