Coinplay Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Nachdem ich eine Weile auf der Website gespielt hatte, gelang es mir endlich, Geld zum Abheben zu bekommen.

Nach dem Abheben wurde ich von meinem Konto abgemeldet, und als ich versuchte, mich erneut anzumelden, hieß es, die Informationen seien falsch.

Nachdem ich den Live-Chat kontaktiert hatte, wurde mir gesagt, ich solle diesbezüglich eine E-Mail an das Sicherheitsteam senden. Dies war die Antwort, die ich erhielt: „Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen beschlossen hat, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen (Ihr Konto zu schließen).

Die Entscheidung wurde nach sorgfältiger Untersuchung der Situation durch unseren Sicherheitsdienst getroffen. Die Entscheidung basiert auf einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben"

Im Grunde wurden meine harten Einnahmen gestohlen, ohne einen bestimmten Grund (ca. 1300 USDT)

Hallo didiferreira1122,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Coinplay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

-Meines Wissens nach ist Coinplay ein No-KYC-Casino, aber wenn sie eine Überprüfung benötigen, um mein Guthaben zu bezahlen, würde ich das gerne tun.

-Mein gesamtes Guthaben war echtes Geld

-Ich versuche immer, das Casino zu kontaktieren, um eine echte Erklärung für das Verbot zu liefern, aber ohne Erfolg, ich kontaktiere sie täglich, wie Sie zum Beispiel in diesem Thema sehen können: https://bitcointalk.org/index. php?topic=5441574.0

Mit freundlichen Grüßen.

Vielen Dank didiferreira1122 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite stehen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Liebe didiferreira1122,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Coinplay Casino einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Coinplay-Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo.

Ich habe eine Anfrage an unser Risk & Fraud Team gestellt und folgende Antwort erhalten:

Wir haben uns entschieden, diesen Spieler für den Zugriff auf unsere Plattform zu sperren und das Konto dieses Spielers zu schließen. Außerdem wurden alle Einzahlungen dieses Spielers zurückerstattet.

Die Entscheidung wurde nach sorgfältiger Untersuchung der Situation durch unseren Sicherheitsdienst getroffen und basiert auf einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus folgenden Gründen:

1) Durch die Nutzung der Website und/oder den Zugriff auf den Service (im Folgenden – coinplay.com) stimmen Sie, ob Sie ein Gast oder ein registrierter Benutzer mit einem Konto waren, zu, an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein, zusammen mit allen möglichen Änderungen von Zeit zu Zeit veröffentlicht werden. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert haben, sollten Sie den Zugriff auf den Dienst und die Nutzung der Website unterlassen.

2) Ihre Verantwortlichkeiten setzen sich wie folgt zusammen: Sie dürfen nicht versuchen, einen Vertrag oder ein Element innerhalb von coinplay.com in böser Absicht oder in einer Weise zu manipulieren, die die Integrität von coinplay.com oder unseres Teams beeinträchtigt (Allgemeine Geschäftsbedingungen und Regeln 3.8. ) und Sie müssen gegenüber coinplay.com im Allgemeinen jederzeit und für alle Wetten, die damit getätigt werden, in gutem Glauben handeln (Allgemeine Geschäftsbedingungen und Regeln 3.9.).

3) Sie dürfen coinplay.com nicht in einer Weise nutzen, die unserer begründeten Meinung nach als Versuch gewertet werden könnte: (i) coinplay.com oder einen anderen Kunden, der den Service nutzt, zu betrügen; oder (ii) sich mit einem anderen Kunden, der den Service nutzt, zusammentun, um einen unehrlichen Vorteil zu erlangen (Allgemeine Bedingungen und Regeln 4.1.7.).

Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben.

4) Wir können ein Konto kündigen oder sperren, wenn Sie dies nicht tun oder wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie diese Bedingungen nicht einhalten oder um die Integrität oder Fairness des Dienstes zu garantieren, oder wenn wir andere berechtigte Gründe dafür haben tun Sie dies. Wenn wir Ihr Konto schließen oder sperren, weil Sie diese Bedingungen nicht einhalten, können wir alle Ihre Wetten stornieren und/oder annullieren und jegliches Geld auf Ihrem Konto einbehalten (einschließlich der Einzahlung) (Allgemeine Bedingungen und Regeln 6.6).

Sehr geehrtes Coinplay-Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Könnten Sie uns bitte die Beweise zur Verfügung stellen und genauer sagen, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir blockieren Benutzer nicht ohne Grund.

Wie es auf unserer Seite funktioniert – wir haben ein Risk & Fraud Team, das seltsame Aktivitäten von Spielern untersucht. Und wenn sie etwas finden, haben sie möglicherweise die Entscheidung, den Benutzer zu blockieren.

Sie geben dem Marketingteam nicht viele Details. Und wir können nicht viele Details darüber liefern, was genau der Spieler blockiert wurde.

Der Grund dafür – diese Informationen könnten diesem oder anderen Spielern helfen, nicht vom Risk & Fraud Team erwischt zu werden, wenn sie aufhören, das zu tun, was sie normalerweise tun, und es auf eine andere Weise tun.

Wie Sie aus seinem Beitragsverlauf bei Bitcointalk ersehen können, hat er Probleme mit vielen Sportwettenanbietern.

https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=3449177;sa=showPosts;start=40

Ich glaube, dass das, was der Autor tut und warum er in vielen verschiedenen Sportwetten blockiert ist, Arbitrage-Wetten sind. Ich kann das nicht beweisen - ich habe oben geschrieben, warum. Aber da bin ich mir ziemlich sicher.

Und seine Strategie ist es, sich bei so vielen Sportwettenanbietern wie möglich anzumelden. Versuchen Sie, dort seine unfaire Aktivität zu machen. Und wenn er erwischt wird, fängt er an, überall negative Posts über die Situation zu posten, in der Hoffnung, dass Marken ihn dafür bezahlen, dass er seine negativen Posts stoppt.

Aber wir können das nicht tun, weil es andere ermutigen wird, dasselbe zu tun.

Hallo wieder,

Wie Sie sehen können, hat der „Beweis" des Casinos viele Mängel, sie kamen nur auf dies „Wie Sie aus seinem Beitragsverlauf bei Bitcointalk sehen können, hat er Probleme mit vielen Sportwetten." nachdem ich von ihnen gebannt wurde und anfing, sie zu entlarven.

Dieses Casino hat keine wirklichen Beweise für illegale Aktivitäten, also haben sie sich diese traurige Ausrede ausgedacht, dass ich bei vielen anderen Sportwetten eingeschränkt wurde, was jedem Gewinner sehr oft / immer passiert.

Ich bitte noch einmal um Beweise dafür, dass ich in Ihrem Sportwettenbuch geschummelt habe.

Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrtes Coinplay-Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Ich fürchte, ohne Beweise können wir nicht weiter nachforschen. Könnten Sie uns bitte einen Beweis dafür liefern, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hat?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Ich habe Ihnen alle Informationen geschickt, die ich liefern kann.

Liebes Coinplay-Casino,

Könnten Sie bitte angeben, ob es sich in diesem Fall um Casino- oder Sportwetten handelt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sportwetten.

Es gibt für uns keinen Grund, irgendwelche Sanktionen gegen Casino-Benutzer zu verhängen. Da ist es schwer zu betrügen.

Aber wir müssen bei Sportwetten streng sein, denn es gibt viele Möglichkeiten zu betrügen.

Das heutige Beispiel ist als Screenshot angehängt. Die Leute kaufen Verlust- und Minuskonten, weil sie glauben, dass sie ihnen helfen, Sanktionen der Abteilung Risk & Fraud zu vermeiden.

Liebe didiferreira1122,

Da das Casino bestätigt hat, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, fürchte ich, dass wir Ihnen nicht helfen können.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streitigkeiten zu übernehmen oder angemessen zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde letztendlich zurückweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan