Am 24. Mai habe ich 100 $ eingezahlt und einen der Werbeboni dieses Casinos genutzt. Ich habe 500 $ gewonnen, nachdem ich die Bedingungen des Casinos für den besagten Bonus erfüllt hatte. Ich habe noch am selben Abend meine Auszahlung beantragt und das System hat meinen Auszahlungsantrag automatisch storniert. Ich habe mit einem Mitarbeiter gechattet, der mir sagte, dass meine Verifizierungsdokumente noch ausgefüllt werden müssten, also habe ich sie noch am selben Abend ausgefüllt. Am nächsten Tag habe ich nachgefragt, ob sie meine Dokumente erhalten hätten, und sie sagten, sie hätten sie erhalten, aber ihr System habe technische Probleme. Nach mehreren Versuchen konnte ich am 28. Mai eine Anfrage stellen. Ich habe meine Bitcoin-Adresse angegeben, da ihre Plattform nur Zahlungen per Bitcoin senden kann. Zahlungen per Bitcoin sind normalerweise viel schneller als Banküberweisungen, daher ist der Status meiner Zahlung nach fast zwei Wochen immer noch ungewiss. Ich habe mich am 5. Juni an den Mitarbeiter Austin gewandt, der mir sagte, dass ihr System immer noch ausgefallen sei und ich 24-48 Stunden warten solle. Heute Abend habe ich einfach mit Grace gechattet und nach dem Status meiner Auszahlung gefragt, aber sie hat beschlossen, meiner Frage auszuweichen und mir eine unglaubliche Aktion anzubieten, wenn ich meine Gewinne zurücksage. Ich sagte ihr, dass ich kein Interesse hätte und nur den Status meiner Auszahlung wissen wollte, worauf sie mir sagte, dass sie mir mein Geld innerhalb einer Stunde schicken würde, „wenn ich die Hälfte meiner Gewinne zurückschicke". Ich sagte ihr erneut, dass ich kein Interesse hätte und bat sie erneut, mir mein Geld zu schicken, worauf sie antwortete, dass sie es sehr zu schätzen wüsste, wenn ich die Hälfte meiner Gewinne zurückschicke, und dass sie dann mit dem Finanzteam sprechen würde, damit sie mir meine Gewinne innerhalb von 2 Stunden schicken könnten. Ich war außer mir. Ich sagte ihr, dass ich jetzt verärgert sei und dass ich mich bei Casino Guru beschweren würde, wenn sie mir mein Geld nicht schicken würde, worauf sie antwortete: „Jetzt ist das Auszahlungssystem ausgefallen und ich werde Sie informieren, sobald es wieder läuft." Offensichtlich will das Casino seine Kunden nicht bezahlen und sie benutzen diese Ausrede ständig, um ihre Anfragenden abzuweisen. Dieses Casino ist nichts als ein Betrug und ich möchte, dass jeder sich dessen bewusst ist. Ich möchte nicht, dass das Casino mich kontaktiert und mich auffordert, meine Bewertung zu löschen, wie es ein anderes Casino getan hat. Coinbets777, tun Sie das Richtige und halten Sie Ihr Wort. Wir hatten einen Deal. Ich habe Ihnen 100 $ gezahlt, damit Sie in Ihrem Casino riskieren, und ich habe ehrlich und ehrlich 500 $ gewonnen. Erfüllen Sie jetzt Ihren Teil und zahlen Sie mir meinen Gewinn aus. Sie haben bereits meine Bitcoin-Adresse, Sie müssen mich also nicht kontaktieren, um irgendetwas anderes zu verifizieren. Sie haben bereits meine Verifizierungsdokumente, die ich Ihnen am 24. geschickt habe. Sehen Sie in Ihren E-Mails nach. Sie sind da. Schicken Sie mir bitte so schnell wie möglich mein Geld, und dann werde ich diese Bewertung löschen. Ich füge hier meinen Chat mit Grace an.
On May 24, I deposited $100 and used one of this casino's promotional bonuses. I won $500 after meeting the casino's terms for said bonus. I requested my withdrawal that same night and the system automatically canceled my withdrawal request. I chatted with a representative who told me that my verification documents needed to be completed so I completed them that same night. The next day, I reached out to see if they had received my documents and they said they had but that their system was experiencing technical difficulties. After multiple attempts, I was able to submit a request on May 28. I provided my Bitcoin address for their platform can only send payment via Bitcoin. Payment via Bitcoin is normally much much quicker than bank transfers so after nearly two weeks, the status of my payment is still pending. I reached out to agent Austin on June 5 who told me their system was still down and to wait 24-48 hours. Tonight, I just chatted with Grace and requested to know the status of my withdrawl but she decided to sidestep my question and offer me an incredible promotion if I reversed my winnings. I told her that I wasn't interested and that I just wanted to know the status of my withdrawal, to which she told me she would send me my money within the hour "if I reversed half my winnings". I again told her I was not interested and again asked her to send me my money, to which her reply was that if I reversed half my winnings, she would really appreciate it and then she would talk to the finance team so they could send me my winnings within 2 hours. I was beside myself. I told her that now i was upset and that, if she did not send me my money, I would complain to Casino Guru, to which she then replied "now the withdrawal system is down and I will let you know once it is back up". Clearly, the casino does not want to pay its customers and they continuously use this excuse to dismiss their inquiring requesters. This casino is nothing but a scam and I want everyone to be aware. I dont want the casino to contact me to ask me to take down my review like another casino did. Coinbets777, do the right thing and honor your word. We had a deal. I paid you $100 to risk at your casino and I won $500 fair and square. Now, take care of your part and pay me my winnings. You already have my Bitcoin address so there is no need to contact me to verify anything else. You already have my verification documentation which I sent you on the 24th. Check your email. It's there. Send me my money asap please, and then I will take down this review. I am attaching my chat with Grace here.
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