Das Konto des Spielers aus Argentinien wurde gesperrt, als er versuchte, 205.000 Pesos abzuheben. Das Casino lieferte keine Erklärung. Wir versuchten, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort, da es in der Vergangenheit keine Kooperation gab. Aufgrund der wiederholten mangelnden Kommunikation des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen. Die Bewertung des Casinos wurde aufgrund ungelöster Beschwerden negativ beeinflusst.
Mein Konto wurde gesperrt, als ich versuchte, insgesamt 205.000 Pesos abzuheben. Ich weiß nicht, warum das passiert ist, und es wurde mir nicht erklärt. Sie haben sogar mein Gmail-Konto gesperrt.
Lieber Maxi2201,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe Spielautomaten gespielt, einige Gewinne wurden mit einem aktiven Bonus erzielt
Ich habe mich ordnungsgemäß verifiziert, bis ich nach meinem Ausweis und meiner Telefonnummer gefragt wurde.
Lieber Maxi2201,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei CBet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom CBet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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