Cazino Stars Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien bat um Unterstützung beim Löschen seines Kontos aus dem Casino, da seine zahlreichen Anfragen ignoriert worden waren. Er berichtete auch von Problemen mit blockierten Spielen während Bonusaktionen, die zu nicht gutgeschriebenen Gewinnen führten. Das Beschwerdeteam erleichterte die Lösung, indem es sicherstellte, dass seine Anträge auf Kontoschließung vom Casino akzeptiert wurden, und ging auf seine Bedenken hinsichtlich Spielsucht und unerwünschter Werbeboni ein. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte monatelang versucht, ihr Konto zu schließen, da sie Spielsucht als Grund angab, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Stattdessen hatte das Casino ihrem Konto weiterhin Boni gutgeschrieben, während sie in den letzten drei Monaten mindestens 5.000 € verloren hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Situation überprüft und festgestellt, dass das Casino ihre wiederholten Anfragen zur Kontoschließung nicht angemessen beantwortet und ihre Spielsucht erst erkannt hatte, als die Beschwerde eskalierte. Das Casino hatte ihr Konto nach der Beschwerde geschlossen, aber keine ausreichenden Beweise für ihre früheren Mitteilungen bezüglich ihrer Sucht erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender gültiger Beweise abgelehnt, obwohl die Spielerin behauptete, sie habe mehrere Versuche unternommen, ihre Situation mitzuteilen.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein verifiziertes Konto und wollte einen großen Betrag abheben, aber das Casino erlaubte nur Abhebungen in Schritten von 1500 €. Die Auszahlung war seit dem 18. August in Bearbeitung und der Spieler hatte seitdem keine Updates mehr erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, aber keine Antwort vom Spieler erhalten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation führte.

Der Spieler aus Spanien hatte 14 Tage darauf gewartet, 400 € abzuheben, und das Casino hatte nicht geantwortet. Frühere Abhebungen waren ohne Probleme erfolgreich gewesen. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden hatte, keine Boni verwendete und alle angeforderten Dokumente bereitstellte. Nach weiterer Kommunikation meldete der Spieler den Erhalt der Auszahlung. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte am 17.06.2024 eine Auszahlung von 1400 Euro bei Cazinostars, die zunächst innerhalb von 3 Tagen genehmigt werden sollte. Nachdem er den Support kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass es 7 Tage dauern würde. Später behaupteten sie jedoch, der Zahlungsvorgang habe sich aufgrund eines Wechsels des Zahlungsanbieters verzögert, ohne dass ein klarer Zeitplan für die Lösung vorlag. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Eingang der Banküberweisung bestätigt hatte.

Der Spieler aus British Columbia hatte aufgrund eines Glücksspielproblems mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino hatte es jedoch weiterhin offen gehalten, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Spieler hatte das Casino am 3. Mai über seine Spielsucht informiert, das Casino behauptete jedoch, die E-Mail aufgrund von Systemproblemen nicht erhalten zu haben. Das Konto wurde erst am 19. Juni nach weiteren Anfragen geschlossen. Obwohl der Spieler weiterhin spielte und Verluste machte, weigerte sich das Casino, den Betrag zurückzuerstatten, und verwies darauf, dass es die Bonusbedingungen akzeptiere. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland konnte trotz eines vollständig verifizierten Kontos kein Geld vom Casino abheben. Das Casino gab keinen Grund für die Verzögerung an. Der Spieler teilte uns mit, dass er mit echtem Geld eingezahlt und gewonnen hatte. Nach unserem Eingreifen bestätigte der Spieler, dass der volle Betrag eingegangen war, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 4. Juni 2024 auf eine Auszahlung von 700 €. Zunächst wurden ihm im Chat Ausreden gegeben, doch schließlich konnte er den Support nicht mehr erreichen oder Antworten auf Nachrichten erhalten, obwohl alle Dokumente in Ordnung waren. Das Beschwerdeteam riet zur Geduld und gab an, dass Auszahlungen Wochen dauern könnten, und schlug vor, mindestens 14 Tage zu warten, bevor man die Angelegenheit weiterverfolgt. Der Spieler bestätigte später den Erhalt einer E-Mail, dass die Auszahlung bearbeitet und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat am 05.06. eine Auszahlung vorgenommen und das Geld nach sechs Werktagen noch nicht erhalten. Das Casino verwies auf eine Finanzprüfung und eine Änderung der Zahlungsabwicklungsstelle. Wir rieten dem Spieler, 14 Tage zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler meldete den Erhalt der Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete 20 Tage auf eine Auszahlung von Cazino Stars. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst per Chat und E-Mail zu kontaktieren, erhielt er nur automatisierte Antworten über eine unabhängige Finanzabteilung, die die Zahlungen abwickelt. Nachdem wir eingegriffen und das Casino kontaktiert hatten, wurde die Auszahlung bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.