Caswino Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Russland hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlung, nachdem sie einen Einzahlungsbonus erfolgreich umgesetzt hatte. Sie hatte mehrere Dokumente zur Verifizierung eingereicht, darunter ihren Reisepass und einen Adressnachweis. Die Anforderung des Casinos nach einem Nachweis ihrer Telefonnummer stellte jedoch ein Problem dar, da diese auf den Namen ihres Vaters registriert war. Trotz der vorgelegten Nachweise weigerte sich das Casino, die Auszahlung zu bearbeiten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin auf weitere Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung zu diesem Zeitpunkt verhinderte.

Ein Spieler aus Norwegen konnte seine Gewinne nach einer Einzahlung vor 80 Tagen nicht abheben. Obwohl er alle KYC-Anforderungen erfüllt hatte, wurden mehrere Auszahlungsanträge abgelehnt oder storniert. Der Verifizierungsprozess war langwierig und unübersichtlich, inklusive der Anforderung verschiedener Dokumente und eines Videoanrufs zu ungünstigen Zeiten. Das Casino argumentierte, die Verifizierung sei aus Sicherheitsgründen notwendig und laufe noch, bot zwar Videoanrufe an, zeigte sich aber wenig flexibel. Der Fall wurde schließlich geschlossen, da der Spieler nicht auf die Vereinbarung eines Termins für den letzten Verifizierungsschritt reagierte. Er hat jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde erneut einzureichen.

Der Spieler aus Australien musste nach der Einzahlung von 28 Bitcoins ohne Vorwarnung oder Erklärung mit einer sofortigen Sperrung seines Kontos rechnen. Er konnte nicht auf seine Einzahlung zugreifen und erhielt keine Antwort auf seine Anfragen. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erhielt vom Casino Hinweise darauf, dass der Spieler versucht hatte, eine Schwachstelle im Zahlungssystem auszunutzen, was zu einem betrügerischen Kontostand führte. Der Spieler hatte nicht die erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt, wie ursprünglich angegeben, und mehrere verdächtige Einzahlungsversuche unternommen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der Feststellungen zur Manipulation und des Fehlens legitimer Überweisungsnachweise abgelehnt.