Casobet Casino - Der Bonus des Spielers wurde ohne seine Zustimmung automatisch aktiviert.

Ich habe heute ein Konto bei diesem Casino registriert. Nachdem ich eine Einzahlung getätigt hatte, entschied ich mich, eine Wette zu platzieren (und gewann). Im Moment wollte ich Probleme mit der Auszahlung haben und habe mich entschlossen, den Support zu kontaktieren. Ohne Benachrichtigung wurde mir mitgeteilt, dass auf meinem Konto ein aktiver Bonus vorhanden ist, der nach Überprüfung sichtbar wäre. Ich habe einen Screenshot davon gemacht, wie ich vor der Überprüfung aussah, weil ich immer nach Boni suche, bevor ich spiele (ich möchte keinen Bonus). Das ist purer Betrug. Kannst du mir bitte helfen?

Lieber elfuego1111,

vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden https://casobet.com/de-DE/home/page-control/1 :

"Einzahlungsbezogene Boni (Willkommensbonus, Reload-Bonus) werden den Spielerkonten automatisch gutgeschrieben"

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, mit dem Casino über die Möglichkeit zu sprechen, sich von Werbeangeboten abzumelden, bevor Sie mit dem Spielen beginnen? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst oder erhalten? Könnten Sie bitte Ihre Bonushistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber elfuego1111,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.