Captain Jack Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden teilweise beschlagnahmt.

Ich habe also vor über einer Woche mit einem Bonus gespielt und die Durchspielbedingungen erfüllt und konnte nicht abheben, weil ich eine Einzahlung von mindestens 10 Dollar leisten musste, was ich gestern auch getan habe, als ich ausgezahlt wurde. Natürlich hatte ich zu diesem Zeitpunkt schon 2.500 Dollar gewonnen, aber bevor ich eine Auszahlung versuchte, tätigte ich eine Einzahlung von 16 Dollar, spielte ein paar Minuten damit und sammelte weitere fast 400 Dollar, bevor ich eine Auszahlung von maximal 2.000 Dollar beantragte. Natürlich, während ich das tat Während ich auf die genehmigte Auszahlung wartete, war der Rest meiner Gewinne schnell verloren, schön, wie das immer passiert. Heute Morgen erhalte ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Manager alles bis auf meine 16-Dollar-Einzahlung gestohlen hat. Ist das bei diesen Dieben üblich? Sie schulden mir 1900, wofür meine Auszahlung ursprünglich genehmigt wurde.

Lieber forlines78,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Captain Jack Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Ihre einzige Einzahlung im Casino die Einzahlung von 17 USD war, die Sie am 28. Oktober getätigt haben?

Haben Sie schon einmal Einzahlungen im Casino getätigt?

Haben Sie bitte bereits mehrere Boni ohne Einzahlung im Casino aktiviert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich bin ein früherer Einzahler und der Gratis-Chip, den sie mir gegeben haben, sowie die Freispiele waren meiner Meinung nach das, was sie mit mehreren Gratis-Chips meinten. Es gab einen Gratis-Chip und ein Freispiel. Ich habe nicht mit dem Gratis-Chip gewonnen, aber ich habe 40 % mit den Freispielen gewonnen. Das ist, nachdem ich die Durchspielanforderungen erfüllt habe. Das war vor über einer Woche, es war auf meinem auszahlbaren Guthaben. Ich habe mich jedoch nicht dafür entschieden, es zurückzuziehen. Vor ein paar Tagen habe ich mich wie immer über Inclave angemeldet, ein bisschen mehr gespielt und einen großen Gewinn von 2600 gewonnen Ich hatte ein auszahlbares Guthaben, sagte aber „OK" und zahlte 16 ein. Ich hatte Glück und begann zu spielen, gewann bis zu fast 3.000 und beschloss dann, es auszuzahlen. Ich wurde ohne Anforderungen für 2 km zugelassen. Als ich natürlich wieder mit dem Rest von 895 oder so etwas spielte, verlor ich schmerzlich, wie ich es erwartet hatte. Eine Stunde verging und es kam keine Auszahlung, also eröffnete ich einen Chat und erkundigte mich nach der Dauer. Nachdem sie etwa fünf Minuten lang eingecheckt hatten, kamen sie zurück und sagten drei bis sieben Tage. Sie gaben keine weiteren Bedingungen oder Anforderungen und alles war in Ordnung. Gestern Morgen habe ich es mir angesehen und die 16 Dollar wurden an meine angegebene BTC-Adresse ausgezahlt, aber der Rest wurde von einem Manager mit falschen Behauptungen über Multipke-Konten eingezogen. Ich habe darauf hingewiesen, dass dies nicht möglich sei, da ich Inclave verwende. Dann wurde der Grund in „Multiple" geändert Gratis-Chip, was überhaupt nicht stimmte, da anfangs nur ein Gratis-Chip verwendet wurde und nicht gewonnen hat. Die folgenden Freispiele haben vor über einer Woche gewonnen und ich habe das Durchspielen abgeschlossen. Eine Woche später begann ich mit einem auszahlbaren Guthaben von 40, gewann 2600 und leistete nach Aufforderung die erforderliche Einzahlung für die Auszahlung. Ich habe nach der Einzahlung noch 400 Dollar gewonnen und wurde für die Auszahlung von 2000 Dollar zugelassen. Der Zeitrahmen für den Erhalt wurde bestätigt, aber ich bekam nur 16 Dollar. Ich habe also nichts betrogen oder manipuliert, dies ist nur ein weiteres billiges Casino und ich möchte bitte mein BTC liken, danke

Oh, und bei der Einzahlung von 16 habe ich überhaupt keinen Bonus-Chip oder Freispiele erhalten, ich habe auch nicht darum gebeten.

Noch etwas: Mir ist eine Übereinstimmung mit ähnlichen, aber verschiedenen anderen Casinos wie diesem aufgefallen. Nachdem Sie eine Auszahlung beantragt und genehmigt haben, verlieren Sie so schnell, dass Sie den Begriff RTP vergessen, wenn Sie überhaupt versuchen zu spielen und noch Geld zum Spielen übrig haben . Ich meine, egal, welches Spiel oder welche Kombination Sie spielen, Sie werden schnell aller verbleibenden Gelder beraubt. Dies ist nicht einmal realistisch im Vergleich zu einem stationären Casino. Da dies nicht nur mir aufgefallen ist, sondern auch anderen, die ich in Foren gesehen habe, ist das ein klarer Hinweis darauf, dass diese Seiten einem Algorithmus folgen und tatsächlich betrügen und nicht fair sind. Ich kann ehrlich sagen, dass von den 15 verschiedenen Casinos auf meiner Insel keines von diesem Vorfall verschont geblieben ist. nicht eins. Man kann nicht sagen, dass das nur Pech ist. Wenn ich sage, dass es schnell leer ist, meine ich fast 900 Dollar in weniger als 10 Minuten.

Aber ja, es gab schon früher Kombinationen von Freispielen mit Gratis-Chips, und da ich sie noch nie durchgespielt habe, werden sie gleichzeitig vergeben, und man kann nicht eines beanspruchen, es sei denn, man verliert beim anderen. Der Freispiel-Chip wird entfernt, wenn Sie mit dem Freispiel-Chip gewinnen. Wenn also von einem Freispiel-Bonus mit mehreren Freispiel-Chips die Rede ist, ist das meines Erachtens sehr irreführend und es sollten keine Maßnahmen auf Ihrem Konto ergriffen werden, um ein Durchspielen zu ermöglichen und damit zu enden ein auszahlbares Guthaben auf dem Konto.

Und außerdem sollten zumindest keine nach der letzten Einzahlung gewonnenen Gelder für den Auszahlungsantrag gutgeschrieben werden, da dieses Geld tatsächlich erst nach der Einzahlung gewonnen wurde, was etwa 400 $ betrug. Oder wollen sie sagen, dass das das Geld wäre, das ich danach verloren habe? Das würde keinen Sinn ergeben, da sie argumentieren würden, dass die Gewinne aus „mehreren kostenlosen Chips" nicht auszahlbar seien, so dass der einzige auszahlbare Restbetrag die Gewinne nach der 17. Einzahlung wären. Sie schulden mir 1900,00 Dollar. Das ist alles dazu. Um das Problem schneller lösen zu können, gebe ich mich mit 400 zufrieden. Mir wäre es aber viel lieber, wenn sie sich an die Regeln halten und mir das zahlen, worauf sie sich geeinigt haben.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionsaktivität vor der Einzahlung am 28. Oktober senden? Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Wie Sie sehen können, habe ich vor 2 Einzahlungen getätigt, und zwar zwei, und zwar wegen des Mindestbetrags von zehn Dollar, und ich habe über eine andere Wallet überwiesen, ohne die Gebühr für den Blitz zu berücksichtigen. Ich musste also zwei Einzahlungen tätigen, um die Freispiele zu erhalten, aber die ersten Freispiele, die ich gleich beim ersten Mal bekam, stammten aus einer Werbeaktion, die ich in meiner E-Mail für die Anmeldung erhalten hatte. Da war ich kein Gewinner. Was das Spiel betrifft, das ich zweimal eingezahlt habe, um mich zu qualifizieren, und bei dem ich 40 gewonnen habe, habe ich nicht versucht, es mir auszahlen zu lassen, und eine Woche später war es immer noch unter meinem auszahlbaren Guthaben, also habe ich weitergespielt und gewonnen. Dann tätigte ich eine weitere Einzahlung und spielte weiter und gewann mehr von 2600 auf fast 3000. Ich beantragte dann 2000 und bekam nur meine Einzahlung von 17 gutgeschrieben. Sag mir, dass sie mich nicht betrügen.

Für mich sieht es so aus, als ob der Besitzer dieses Casinos als „Manager" getarnt ist und die Auszahlung nach der Genehmigung in sein Portemonnaie und nicht zurück ins Casino ging. Ich denke, das ist eine Casino-Taktik, die darauf abzielt, Leute zu betrügen und gestohlene Gelder der Kunden zu waschen.

Okay, ich habe sie mit einem anderen Casino verwechselt, in dem ich ebenfalls auf Inclave gespielt habe. Allerdings habe ich in meinen Werbeaktionen zwei Freispielangebote erhalten, bei denen ich sie nacheinander am selben Tag spielen durfte, und es gab absolut keine Gratischips überhaupt gegeben. Ich habe das Spiel durchgespielt und konnte zu diesem Zeitpunkt 40 Dollar abheben. Ich habe 3 Tage lang nicht mehr gespielt und als ich wieder gespielt habe, habe ich 2500 Dollar gewonnen und 17 Dollar eingezahlt, habe weitergespielt und einen gewonnen

Bisher waren es glaube ich 2986,00 und ich habe das Maximum von 2000 verlangt.

Wenn sie sagen wollen, dass es sich bei Freispielen um Gratis-Chips handelt, müssen sie genauer sein, und als absolutes Minimum sollten sie mir nach meiner Einzahlung von 17 mindestens den Gewinn schulden. Es waren noch 896 Dollar übrig, nachdem ich die Anzahlung von 2000 beantragt hatte. Wenn also keiner der 2500 Dollar einlösbar war, was genehmigt wurde und angegeben wurde, dass ich es in 3 bis 7 Tagen erhalten sollte, Lügner, dann hätten die restlichen 396 Dollar ausgezahlt werden müssen aufgrund ihrer irreführenden Informationen.

So oder so wurden mir zwei Freispielboni gewährt, und als ich dazu aufgefordert wurde, tätigte ich die für die Auszahlung erforderliche Einzahlung, wurde genehmigt und überprüfte den Auszahlungsplan. Wenn sie ihre Meinung ändern, sieht es nach Geldwäsche aus. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Casino von seiner Vereinbarung zurückgetreten ist, nachdem die Bedingungen erfüllt waren. das ist eine Verweigerung. Sie sind Abtrünnige.

Danke für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass „Manager-Auszahlung" die Beschlagnahmung von Gewinnen aus unserer Erfahrung mit dieser Casino-Gruppe bedeutet.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne mit dem Bonuscode ohne Einzahlung (DARKDIVAS30) erzielt wurden?

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos: https://www.captainjackcasino.com/terms-conditions.php

„Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie berechtigt sind, den zweiten Bonus ohne Einzahlung abzuheben."

Wenn Sie mit dem zweiten Bonus ohne Einzahlung gewonnen haben, der auf einen weiteren Bonus ohne Einzahlung folgte, bedeutet dies, dass Ihre Gewinne aus diesem Grund beschlagnahmt wurden.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Nun gut, nachdem ich 17 Dollar eingezahlt hatte, weil auf der Website stand, dass ich abheben könne, nachdem ich mindestens zehn Dollar eingezahlt hatte, spielte ich nach der Einzahlung von 17 Dollar weiter und gewann weitere 400 Dollar, also hätte ich nicht zumindest ausgezahlt werden sollen Die 4/0 haben nach der Einzahlung gewonnen, da sie die Gewinne konfiszieren wollten. Mir wurde gesagt, ich hätte gewonnen und sei zur Auszahlung berechtigt? Ich habe sogar mit jemandem gesprochen, nachdem mein Auszahlungsantrag genehmigt wurde, und er hat ihn überprüft und mir einen Zeitrahmen für die Auszahlung genannt. Das ist der einzige Grund, warum ich danach weiter gespielt habe. Da der Manager das getan hat, bin ich mir sicher, dass er die Gewinne nach der Einzahlung sehen konnte und den Betrag problemlos an die Gewinne nach der Einzahlung hätte anpassen können. Das ist schmutzig.

Das ist wirklich knifflig, alles genehmigen zu lassen und sich vom Kundendienst sagen zu lassen, dass alles in Ordnung ist, nur um dann alle Ihre Gewinne zu konfiszieren und auf mysteriöse Weise den Rest der Gewinne innerhalb von weniger als einer halben Stunde zu verlieren, weil Sie bei keinem anderen Spiel, das Sie spielen, gewonnen haben Lassen Sie dann den Manager Ihre Auszahlung beschlagnahmen. Das ist chaotisch und unehrlich

Vielen Dank, forlines78, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo forlines78,

Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Captain Jack Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Captain Jack Casino ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers aus Ihrer Sicht genauer erläutern?

Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Casino.Guru

Grüße alle,

Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und leider kann ich hier nicht weiterhelfen. Die Geschäftsbedingungen des Casinos gestatten weder aufeinanderfolgende kostenlose Chips ohne Bareinzahlung noch mehrere Konten pro Spieler oder Haushalt. Der maximale Auszahlungsbetrag des zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel befindlichen Gratis-Chips hätte 100 $ betragen, doch selbst dieser Betrag gilt aus den oben genannten Gründen nicht für eine Auszahlung.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Lieber forlines78,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstößt – mehrere Konten und die Verwendung von Boni ohne Einzahlung auf beiden Konten. Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Leider konnten wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Captain Jack Casino, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru