Der Spieler aus Finnland erlebt eine Verzögerung bei einer Auszahlung über Zimpler. Der Spieler erhält widersprüchliche Informationen vom Kundendienst. Einer gibt an, dass die Auszahlung noch in Bearbeitung ist, während ein anderer angibt, dass die Auszahlung bereits bearbeitet wurde und eine Quittung gesendet wurde. Der Spieler hat weder das Geld noch die Quittung erhalten.
Ich habe am Samstag eine Auszahlung von meinem Konto über Zimpler getätigt. Das Geld ist noch nicht auf meinem Konto angekommen… Ein Kundendienstmitarbeiter meinte, es sei noch in Bearbeitung, weshalb z.B. kein Bonus als Ausgleich gewährt werden könne, ein anderer meinte, es sei ihrerseits bearbeitet und bittet die Zahlungsabteilung, mir eine Zahlungsbestätigung per Mail zu schicken. Weder das Geld noch die Mail habe ich erhalten…
Hallo heikkpaul,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Buran Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker