Booms.bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland vermutete, dass das Casino manipuliert war und wollte sein Konto dauerhaft sperren lassen. Er erhielt jedoch keine Antwort von der Plattform. Daraufhin wandte er sich an GuruCasino, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir baten um die Vorlage der Unterlagen zu seinen Anträgen auf Kontoschließung und den Antworten des Casinos, um die Untersuchung fortzusetzen. Da der Spieler auf unsere Nachrichten und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino sein Konto innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung geschlossen und seine Gewinne nach drei rechtmäßigen Gewinnwetten einbehalten habe. Der Spieler bestreitet jegliches Fehlverhalten und sagt, das Casino habe sich geweigert, den Grund für die Schließung zu erläutern. Das Casino hat bisher nicht reagiert, und die Beschwerde ist weiterhin ungelöst.

Die Spielerin aus den Niederlanden konnte ihr Restguthaben von 400 € vom BoomsBet Casino aufgrund einer Kontosperrung nicht abheben. Sie gab an, bei CRUKS registriert zu sein und eine Vorgeschichte von Spielsucht zu haben. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt sie keine Antwort zu ihrer Situation. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Das Konto der Spielerin aus Österreich wurde bei booms.bet gesperrt und ihre Gewinne konfisziert, obwohl sie der Ansicht war, keine Regeln verletzt zu haben. Das Casino behauptete, die Schließung sei auf mögliche Absprachen oder betrügerische Aktivitäten zurückzuführen. Die Spielerin beharrte jedoch darauf, fair gespielt und die Gratiswetten sowie Gewinne bei Casinospielen genutzt zu haben. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung des Problems zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und fehlender gültiger Lizenz als „ungelöst“ markiert. Nach erneuter Prüfung der Beschwerde legte das Casino Beweise für Verstöße gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, was zu dem Schluss führte, dass die Kontoschließung und die Beschlagnahmung der Gelder gerechtfertigt waren, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den Niederlanden äußerte sich frustriert über die anhaltende Weigerung von lala.bet und booms.bet, eine versprochene Rückerstattung von 935 € zu bearbeiten, die am 18. September 2024 fällig gewesen wäre. Nachdem der Spieler wiederholt Ausreden und Ausweichmanöver des Kundensupports erlebt hatte, verlangte er eine sofortige Bestätigung der Bearbeitung der Rückerstattung. Das Beschwerdeteam teilte dem Spieler mit, dass es zwar bei Lizenzproblemen nicht helfen könne, aber die Beweise und laufenden Kommunikationsversuche des Spielers anerkannt habe. Der Fall blieb ungelöst, da der Spieler weiterhin den verbleibenden Betrag von 300 € forderte.

Ein Spieler aus den Niederlanden wartete 18 Tage auf eine Rückerstattung vom Casino Booms.bet, das eine Krypto-Einzahlung von 241 Euro ohne Angabe von Gründen blockiert und nicht erstattet hatte. Trotz abgeschlossener KYC-Verifizierung reagierte der Kundenservice des Casinos nicht, woraufhin der Spieler Beschwerde wegen illegaler Geschäftspraktiken einreichte. Das Problem schien gelöst, nachdem das Casino-Management den Spieler kontaktiert und ihm mitgeteilt hatte, dass die Rückerstattung bearbeitet werde. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert, und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung. Später wurde die Beschwerde jedoch wieder geöffnet, nachdem der Spieler uns kontaktiert und mitgeteilt hatte, dass die Rückerstattung letztendlich nicht eingegangen sei. Wir versuchten vergeblich, das Casino zu kontaktieren, und sahen uns gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Der Spieler aus Tschechien hatte vor einem Monat die Auszahlung seiner Gewinne beantragt, erhielt aber nur einen Teil davon. Er wurde wiederholt aufgefordert, dieselben Verifizierungsdokumente vorzulegen, darunter ein Selfie mit seinem Ausweis und der Website des Casinos, was ihm Stress und Frustration bereitete. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Auszahlung der Gewinne durch das Casino bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde nach Bestätigung der Auszahlung als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 4.246 € beantragt, nachdem er die Umsatzbedingungen für seinen Bonus erfüllt hatte. Es wurden jedoch nur 1.500 € ausgezahlt. Sein Konto wurde verifiziert und er hatte aufgrund der verspäteten Bearbeitung seiner Auszahlungen Beschwerde eingereicht. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die verbleibenden Gewinne verarbeitet und die Bestätigung der vollständigen Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses schätzte.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Standardbearbeitungszeiten für Auszahlungen mitgeteilt und dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde bei Bedarf in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Spanien beantragte vor zwei Wochen, am 2. März, eine Auszahlung von 200 €, hat das Geld aber noch nicht erhalten. Er hat Schwierigkeiten, per Chat Hilfe zu erhalten und hat keine Antworten auf seine E-Mails erhalten.