Starzino Casino Bewertung

Ein Spieler aus den Niederlanden hatte Schwierigkeiten, seine Auszahlung von 1.600 € zu erhalten, die aufgrund der Reisebestimmungen von seiner Kryptobörse an Starzino zurückgebucht worden war. Obwohl er einen Nachweis über die Rückbuchung vorlegte, verzögerte das Casino die Bearbeitung und gab widersprüchliche Antworten; der Betrag wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde beigelegt, indem bestätigt wurde, dass die Verzögerung auf eine Überprüfung durch den Zahlungsdienstleister und nicht auf das Casino zurückzuführen war und der Teilbetrag die Kursschwankungen der Kryptowährung im Laufe der zwei Monate widerspiegelte. Die Position des Casinos wurde akzeptiert und der Fall entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Auszahlung einer Rückerstattung, die ihm das Casino am 6. August bestätigt hatte. Er hatte das Geld jedoch nicht erhalten. Seine wiederholten Anfragen zu den Transaktionsdetails blieben unbeantwortet und er konnte auch im Live-Chat keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino um Hilfe zu bitten, erhielt jedoch keine Kooperation. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Maßnahmen an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Schweden meldete, dass aufgrund eines technischen Problems 1555 € von seinem Konto abgebucht worden seien und sein Guthaben trotz Kontaktaufnahme mit dem Support nicht zurückerstattet worden sei. Das Beschwerdeteam hatte versucht, dem Spieler zu helfen, indem es weitere Informationen einholte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt geschlossen.

Der Spieler aus Tschechien hatte vor einem Monat die Auszahlung seiner Gewinne beantragt, erhielt aber nur einen Teil davon. Er wurde wiederholt aufgefordert, dieselben Verifizierungsdokumente vorzulegen, darunter ein Selfie mit seinem Ausweis und der Website des Casinos, was ihm Stress und Frustration bereitete. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Auszahlung der Gewinne durch das Casino bestätigt hatte. Wir haben die Beschwerde nach Bestätigung der Auszahlung als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 4.246 € beantragt, nachdem er die Umsatzbedingungen für seinen Bonus erfüllt hatte. Es wurden jedoch nur 1.500 € ausgezahlt. Sein Konto wurde verifiziert und er hatte aufgrund der verspäteten Bearbeitung seiner Auszahlungen Beschwerde eingereicht. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die verbleibenden Gewinne verarbeitet und die Bestätigung der vollständigen Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das die Kooperation des Spielers während des gesamten Prozesses schätzte.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Standardbearbeitungszeiten für Auszahlungen mitgeteilt und dem Spieler geraten, 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde bei Bedarf in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Spanien beantragte vor zwei Wochen, am 2. März, eine Auszahlung von 200 €, hat das Geld aber noch nicht erhalten. Er hat Schwierigkeiten, per Chat Hilfe zu erhalten und hat keine Antworten auf seine E-Mails erhalten.

Der Spieler aus Ontario meldete, dass seine Gewinnhand beim Blackjack vom Dezember trotz der Bereitstellung mehrerer Screenshots nicht seinem Konto gutgeschrieben worden sei. Er erhielt keine weiteren Antworten vom Casino. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, kam jedoch zu dem Schluss, dass das Casino die Untersuchung ignorieren könne, da das Konto geschlossen sei. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, ohne dass weitere Maßnahmen ergriffen wurden.

Der Spieler aus Finnland hatte fast zwei Wochen darauf gewartet, dass Oceanspin zwei Auszahlungsanträge in Höhe von 500 € und 390 € bearbeitete, die wiederholt storniert worden waren. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente eingereicht und einen Nachweis für eine 300-Euro-Transaktion vorgelegt hatte, erhielt er im Chat nur vage Antworten und auf E-Mails keine Antworten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Auszahlungen nach dreiwöchiger Verzögerung endlich bearbeitete.

Der Spieler aus Deutschland vermutete, dass das Casino manipuliert war und wollte sein Konto dauerhaft sperren lassen. Er erhielt jedoch keine Antwort von der Plattform. Daraufhin wandte er sich an GuruCasino, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir baten um die Vorlage der Unterlagen zu seinen Anträgen auf Kontoschließung und den Antworten des Casinos, um die Untersuchung fortzusetzen. Da der Spieler auf unsere Nachrichten und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen.