BitReels Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsvorgänge bis zu 14 Tage dauern könnten, und empfahl eine Zusammenarbeit mit dem Casino während dieser Zeit. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hat einen Auszahlungsantrag gestellt, der seit 5 Tagen anhängig ist. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support hat der Spieler keine Erklärung erhalten und wird gebeten, geduldig zu warten.

Das Guthaben des Spielers wurde aufgrund eines maximalen Gewinnlimits reduziert. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne aufgrund eines technischen Problems reduziert worden seien, aber das fehlende Geld sei nun vollständig auf das Konto des Spielers zurückgezahlt worden. Der Spieler bestätigte dies, hatte dann aber ein Problem beim Abschluss der Überprüfung seiner virtuellen Kreditkarte. Das Casino antwortete kurz darauf und erklärte, dass das Konto des Spielers inzwischen vollständig verifiziert worden sei und es keine weiteren Probleme geben sollte. Der Spieler bestätigte dies noch einmal und die Angelegenheit wurde geklärt.

Der Spieler aus Finnland wartete aufgrund eines Verbots seines Schwestercasinos auf eine Rückerstattung von 1000 € vom Casino. Trotz der Behauptung des Casinos, die Zahlung am 13. Februar bearbeitet zu haben, hatte der Spieler kein Geld erhalten. Der Spieler bestätigte die Behauptung des Casinos, die Rückerstattung vorgenommen zu haben, machte jedoch trotz der Anfragen des Beschwerdeteams keine weiteren Angaben. Da der Spieler nicht reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen, da wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten.

Ein italienischer Spieler hatte sich selbst vom Dbosses Casino ausgeschlossen und konnte ein neues Konto bei Goslot Casino, einer Schwesterseite, eröffnen. Der Spieler hatte im Goslot Casino zwei ausstehende Auszahlungen, die verzögert wurden, was dazu führte, dass er sein Konto einfrierte. Allerdings schloss das Casino sein Konto nicht wie gewünscht und der Spieler verlor seine ausstehenden Auszahlungen. Der Spieler hatte auch Bedenken geäußert, dass das Casino Dritthändler einsetzt, um eine Sperre zu umgehen, die er für Glücksspieltransaktionen auf seiner Kreditkarte angebracht hatte. Wir hatten erklärt, dass sich die vom Spieler gewählte Art des Selbstausschlusses unter bestimmten Lizenzen möglicherweise nicht auf verbundene Marken erstreckt. Wir haben auch klargestellt, dass wir Casinos nicht dafür bestrafen können, dass sie Drittanbieter für Transaktionen nutzen. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland, der im Goslot Casino vollständig verifiziert war und in der Vergangenheit 4 Auszahlungen erhalten hatte, musste bei seiner fünften Auszahlung Verzögerungen hinnehmen. Trotz vollständiger Verifizierung und erfolgreicher Transaktionen mit dem Casino verzögerte sich die Auszahlung des Spielers aufgrund zusätzlicher Überprüfungen durch das Casino. Nachdem er das Problem beim Beschwerdeteam angesprochen hatte, bestätigte der Spieler, dass er endlich seine Auszahlung erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden spielte GoSlot mit einem 100-Euro-Cash-Bonus und einem 25-Euro-Cash-Bonus und gewann 14.000 Euro. Auf Antrag auf Auszahlung lehnte GoSlot den Großteil der Auszahlung aufgrund der Bestimmungen zum „Bonus ohne Einzahlung“ und „Aktive Spieler“ ab. Der Spieler bestreitet die Weigerung und argumentiert, dass er aufgrund seines hohen VIP-Levels aufgrund einer früheren Kommunikation mit einem VIP-Manager von diesen Regeln ausgenommen sei.

Der Spieler aus Japan hat Schwierigkeiten, seinen Turnierpreis zu gewinnen. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Turnier aufgrund eines technischen Fehlers abgesagt und alle Preise für ungültig erklärt worden seien. Da dies den Geschäftsbedingungen des Casinos in Bezug auf solche Situationen entspricht, konnte nichts weiter erreicht werden und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hatte seine Gewinne für ungültig erklärt und sein Konto gesperrt. Das Casino gab an, dass dies auf die Nichterfüllung der Wettanforderungen zurückzuführen sei. Das Casino teilte uns mit, dass es die Erlaubnis des Spielers benötige, um Einzelheiten des Falls mit uns teilen zu können. Der Spieler wurde gefragt, ob er dazu bereit wäre, aber da keine weitere Antwort von ihm kam, wurde die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.