BETWINNER Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte ein Auszahlungsproblem mit Betwinner. Das Online-Casino hatte zusätzliche Verifizierungsdokumente angefordert, darunter eine Aadhaar-Karte und einen Wahlausweis, die der Spieler nicht vorlegen konnte. Der Spieler hatte behauptet, das Casino ignoriere seine Anfragen und verzögere seine Auszahlung absichtlich. Trotz der Vermittlungsbemühungen unseres Teams reagierte das Casino nicht. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt haben könnte. Wir rieten dem Spieler, sich für weitere Hilfe an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Ägypten hatte bei der Einzahlung bei Betwinner mit der Instapay-Zahlungsmethode ein Problem; Aufgrund einer falschen Adresse auf der Website von Betwinner ist ein Fehler aufgetreten. Er hatte Beweise für den Fehler und Beweise dafür dokumentiert, dass der Fehler seit dem Vorfall vom Casino korrigiert worden war. Dennoch wurden seine Anträge auf Rückerstattung abgewiesen. Wir haben die vorgelegten Beweise überprüft und Unstimmigkeiten im bei der Transaktion verwendeten Instapay Wallet-Benutzernamen festgestellt. Der Spieler wurde darüber informiert, dass es in seiner Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass er das Geld an die richtige Adresse sendet. Daher wurde seiner Beschwerde nicht stattgegeben.

Der Spieler aus Peru hatte gemeldet, dass er Gewinne nicht von Betwinner abheben konnte, weil das Casino ihm vorgeworfen hatte, mehrere Konten zu haben. Obwohl er alle geforderten Ausweise vorgelegt hatte, erlaubten sie ihm nur, seine erste Einzahlung abzuheben. Der Spieler hatte bestätigt, dass er auf Sport wettete und keine Boni nutzte. Allerdings hatten wir erklärt, dass uns der nötige Einblick fehlte, um in Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten zu vermitteln, und dass wir seinen Fall daher nicht richtig beurteilen konnten. Wir hatten angeboten, eine Liste von Websites bereitzustellen, die ihm bei seinem Problem hätten helfen können. Der Spieler nahm dieses Angebot an und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Der Spieler aus Peru hatte das Online-Casino mehrere Monate lang genutzt. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, verlangte das Casino eine umfassende Überprüfung. Obwohl er alle angeforderten Dokumente umgehend und im richtigen Format vorlegte, wurde sein Konto gesperrt. Das Casino verlangte immer wieder weitere Überprüfungen, darunter einen Videoanruf über Skype und zusätzliche Formulare. Trotz der Zustimmung des Spielers konnte das Casino sein Konto nicht verifizieren und seine Auszahlung ermöglichen. Wir versuchten, das Problem zu vermitteln, indem wir das Casino kontaktierten, erhielten jedoch keine Antwort. Das Problem blieb ungelöst. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut eröffnet. Das Casino forderte den Spieler dann auf, im Rahmen des Identitätsüberprüfungsprozesses an einer Videokonferenz teilzunehmen. Nach der Videokonferenz entschied sich das Casino, das Konto des Spielers zu schließen, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen worden sei. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten und verlangte Beweise für die Verstöße. Wir konnten nicht weiterhelfen, da der Spieler auch Sportwetten abschloss, ein Bereich, der außerhalb unserer Expertise liegt. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.

Der Spieler aus Portugal konnte sich nicht in sein BETWINNER-Konto einloggen, auf dem sich etwa 80 Euro befanden. Obwohl er die Sicherheitsabteilung des Casinos kontaktiert hatte, erhielt er mehrere Tage lang keine Antwort. Er hatte sein Konto vor über zwei Jahren eröffnet und es wurde erfolgreich verifiziert. Seine Gewinne waren ohne aktiven Bonus angesammelt worden. Es stellte sich heraus, dass er sich seit über einem Jahr nicht mehr in sein Konto eingeloggt hatte. Wir hatten ihm mitgeteilt, dass wir ihm aufgrund der erheblichen Zeit, die seit dem Vorfall vergangen war, nicht weiter helfen konnten, da es sich um „ungelöste Fälle“ handelte, bei denen das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs eine große Herausforderung darstellten.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei der Überweisung seiner Einzahlung auf sein Casino-Konto gemeldet. Obwohl seine Bank die Überweisung bestätigt hatte, hatte das Casino 11 Tage lang keine Gutschrift auf sein Konto vorgenommen. Der Spieler, der eine Sportwette platzieren wollte, hatte seine Frustration über die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und später bestätigt, dass das Einzahlungsproblem gelöst sei.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass beim Gewinnen eines Bonus ein Fehler aufgetreten sei und nach dem Neuladen des Spiels 6 der insgesamt 9 Drehungen fehlten und 0 Ergebnisse erzielt wurden. Der Support stellte dem Spieler ein Ergebnisprotokoll zur Verfügung und fand es verdächtig, dass bei mehreren Drehungen genau das gleiche Ergebnis auf den Walzen angezeigt wurde. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht geantwortet und sie blieb ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Auszahlung nicht bearbeitet habe, obwohl alle persönlichen Dokumente überprüft worden seien. In der Beschwerde fehlen jedoch Informationen zum umstrittenen Betrag und zum Zeitraum. Wir wissen nicht, wann genau diese Verzögerung begann. Seitdem keine weiteren Antworten von beiden Seiten.

Der Spieler hat 2 Wochen vor Einreichung der Beschwerde über Ethereum eingezahlt und die Einzahlung war zum Zeitpunkt der Veröffentlichung (27.11.2023) noch ausstehend. Die Einzahlung wurde ihrem Casino-Guthaben noch nicht gutgeschrieben und das Casino hat noch nicht geantwortet.

Der brasilianische Spieler hatte Schwierigkeiten mit dem Betwinner Casino. Nach dem regulären Spielen hatte das Casino eine Dokumentenüberprüfung angefordert. Der Spieler war dieser Verpflichtung nachgekommen, sein Ausweisantrag wurde jedoch wegen fehlender Farbe abgelehnt. Der Spieler hatte mehrmals versucht, das Problem mit dem Casino zu lösen, war jedoch erfolglos. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir die Beschwerdefrist verlängerten und zusätzliche Informationen anforderten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde zurückweisen mussten.

Ein Spieler aus Spanien erlebte eine Sperrung seines BETWINNER-Kontos und versuchte daraufhin, Geld abzuheben und ein neues Konto zu eröffnen. Betwinner sperrte das zweite Konto nach weiteren Einzahlungen mit der Begründung, dass mehrere Konten nicht zulässig seien. Der Spieler argumentiert, dass aufgrund der anfänglichen Sperrung immer nur ein Konto gleichzeitig aktiv war. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.

Der Spieler aus Spanien kann seine Gewinne nicht auszahlen, da er wiederholt nach verschiedenen Dokumenten zur Überprüfung gefragt hat. Obwohl alle angeforderten Dokumente vorgelegt wurden, behauptet das Casino, diese seien inakzeptabel und reagierte nicht mehr auf die E-Mails des Spielers, wodurch die Gewinne des Spielers effektiv einbehalten wurden.

Der Spieler aus Ägypten hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nachdem unser Team dem Spieler geraten hatte, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten und uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren, berichtete der Spieler, dass das Problem vom Buchhaltungsteam des Casinos gelöst worden sei und die Auszahlung erfolgreich eingegangen sei. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Argentinien konnte ihre Gewinne aufgrund eines anhaltenden Fehlers bei der Eingabe ihrer Kartennummer nicht abheben. Sie konnte die Karte für Einzahlungen verwenden, nicht jedoch für Abhebungen. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem zu verstehen und zu lösen und weitere Informationen einzuholen, hat der Spieler keine weiteren Antworten gegeben. Daher konnten wir keine gründliche Untersuchung durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Peru hatte Probleme mit der Kontoverifizierung in einem Online-Casino. Zunächst wurde er gebeten, digitale Kopien seiner Dokumente zu senden, später forderte das Casino jedoch dieselben Dokumente per Post an. Nachdem es ihm gelungen war, die Dokumente zu senden, berichtete der Spieler, dass das Casino weiterhin zusätzliche Verifizierungen verlangte. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen reagierte das Casino nicht. Das Problem blieb aufgrund der anhaltenden Verzögerung des Verifizierungsprozesses durch das Casino ungelöst. Wir hatten dem Spieler empfohlen, das Problem der Curacao Gaming Authority für weitere Unterstützung zu melden. Einige Monate später beantragte das Casino die Wiederaufnahme der Beschwerde, da es vom Spieler keine Unterlagen zur Verifizierung erhalten hatte. Wir baten den Spieler, uns eine Bestätigung für den Versand des Dokuments per Post zukommen zu lassen, der Spieler antwortete jedoch nicht und wir lehnten die Beschwerde daher ab.

Der Spieler aus Indien hatte mit der Auszahlung von 50.000 Indischen Rupien von seinem BetWinner-Konto zu kämpfen. Obwohl er alle für die Verifizierung erforderlichen Dokumente vorgelegt hat, ist sein Konto immer noch nicht verifiziert. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Portugal hat versucht, Geld von seinem BETWINNER-Konto abzuheben. Trotz erfolgreicher Einreichung der Ausweisdokumente wurde ihr Konto gesperrt, die Kommunikation eingestellt und ein Teil des Geldes ohne Angabe von Gründen abgezogen.

Der Spieler aus Spanien hat versucht, 1080 Euro abzuheben, hat jedoch wiederholt Probleme bei der Verifizierung. Der Spieler hat alle angeforderten Dokumente vorgelegt, das Casino behauptet jedoch, die Dateien seien komprimiert worden, was die Auszahlung verzögerte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Argentinien, der bereits viele erfolgreiche Ein- und Auszahlungen getätigt hat, hat Schwierigkeiten, nachdem er aufgefordert wurde, Verifizierungsdokumente einzureichen. Sie haben die erforderlichen Dokumente eingereicht, aber ihr Konto wird noch überprüft und sie haben keine Antwort vom Casino erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde.

Der Spieler aus Indonesien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Indien hat bei der Registrierung eines Kontos einen Fehler gemacht. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler wurde von seinem Konto mit einem Guthaben von 20.000 INR abgemeldet, wurde aufgefordert, sein Passwort zurückzusetzen, und wurde wieder bei einem Konto mit einem Guthaben von null angemeldet. Der Spieler sagte, er habe Beweise für sein verlorenes Geld, aber das Casino habe die Kommunikation mit ihm eingestellt. In diesem Fall gab es keine Updates mehr.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass ein Auszahlungsantrag anderthalb Monate später immer noch anhängig war, und während er anhängig war, war es unmöglich, einen neuen anzufordern. In diesem Fall gab es keine Updates mehr.

Der Spieler aus Ägypten hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers aus Lettland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende aktive Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.

Die Spielerin aus Uganda hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler die Beschwerde nicht weiter bearbeiten wollte.

Der Spieler aus Spanien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler 'putriken' wartete wochenlang auf einen Rückzug ohne Anzeichen eines Erhalts. Nachdem das Casino mehrere verschiedene Methoden zum Abheben ausprobiert hatte, sagte es immer wieder, dass sie es verarbeiten würden, tat es aber nicht. Der Spieler bat den Mediator, sich an das Casino zu wenden, aber es wurde keine Antwort erhalten.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler aus Portugal wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir schließen diesen Fall als unzureichende Beweise von Casino ab, da Casino abgelehnt hat, den Beweis zu erbringen, dass der Spieler mehrere Konten hat.

Der Spieler aus Griechenland erkundigt sich nach seinen fehlenden Gewinnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Der Spieler eröffnete die Beschwerde später erneut, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Spanien hat versucht, seine Einzahlungen abzuheben, aber er hat eine Nachricht erhalten, dass er seine Einzahlung einsetzen muss, um Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien ließ sein Konto überprüfen und die Auszahlung genehmigen. Leider behauptete das Casino, dass die bevorzugte Zahlungsmethode für Abhebungen nicht verfügbar sei. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Singapur hat vor zwei Monaten den KYC-Überprüfungsprozess gestartet. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler aus Pakistan hat beantragt, sich selbst auszuschließen, aber das Casino hat sich nicht daran gehalten. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler bat die Unterstützung des Casinos, sein Konto aufgrund seines Glücksspielproblems zu schließen. Da sein Konto nicht direkt nach der Anfrage geschlossen wurde, konnte er mehr Geld einzahlen, 3.900 €. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler hat eingezahlt und mit einem Bonus gespielt. Er gewann und beantragte eine Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.