Betpanda Casino Bewertung

Der Spieler aus Argentinien konnte das Konto aufgrund des nicht reagierenden Verhaltens des Casinos nicht dauerhaft schließen, was zu einem Verlust von über 300 Euro führte. Der Spieler beschwerte sich auch über die Weigerung des Casinos, Informationen über seine Lizenz bereitzustellen. Wir hatten den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss geklärt und festgestellt, dass das Konto des Spielers letztendlich auf seinen Wunsch hin geschlossen wurde. Wir räumten jedoch ein, dass das betreffende Casino über eine schlechte Lizenz und nahezu keine Regulierung verfügte. Wir rieten dem Spieler, vor der Registrierung eine gründlichere Recherche durchzuführen, und boten Hilfe bei zukünftigen Problemen an.

Das Konto des Spielers aus Kanada wurde geschlossen, als er seine erste Auszahlung versuchte. Als Grund hatte das Casino die Erstellung mehrerer Konten angegeben. Der Spieler hatte jedoch die Verwendung mehrerer Konten oder Werbeaktionen bestritten. Trotz des Dementis des Spielers hatte das Casino Beweise für mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten vorgelegt, darunter auch Bonusmissbrauch. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, da Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch schwerwiegende Verstöße darstellten. Die Beschwerde sei daher als unberechtigt abgeschlossen worden.

Dem Spieler aus Norwegen drohte die Schließung seines Kontos durch Betpanda aufgrund eines „Spielervorteils“, wobei sein Guthaben und seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Der Spieler bestritt dies und bestand darauf, dass er den Bonus, auf dem die Entscheidung beruhte, nicht genutzt habe. Die Kommunikationsversuche des Spielers stießen auf unbefriedigende Reaktionen. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation vollständig zu verstehen, und haben die Reaktionszeit auf die Beschwerde sogar um sieben Tage verlängert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte sechsmal einen Selbstausschluss wegen Spielsucht, doch das Casino reagierte nicht. Nachdem der Spieler nach der ersten Anfrage einen erheblichen Betrag verloren hat, verlangt er nun eine Rückerstattung der Verluste. Das Casino reagiert nicht mehr auf E-Mails. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Betpanda Casino gebeten, sein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen zu schließen, erhielt jedoch keine Antwort. In der Zwischenzeit hatte er 170 Euro an der ETH verloren. Wir hatten vom Spieler zusätzliche Informationen und Beweise angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist hat der Spieler jedoch nicht die erforderlichen Angaben gemacht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Norwegen hatte ein Problem mit BetPanda Casino gemeldet, bei dem das Konto trotz seiner Bitte um Kontoschließung wegen selbst eingestandener Spielsucht aktiv geblieben war. Der Spieler hatte mehrere Versuche unternommen, das Casino zur sofortigen Schließung und Überprüfung der letzten Einzahlungen zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Der Spieler behauptete außerdem, dass die Reaktionszeit und der Umgang des Casinos mit der Situation unbefriedigend gewesen seien. Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Situation zu schlichten und das Casino zu kontaktieren, reagierte das Casino nicht. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino den Selbstausschlussprozess nicht ordnungsgemäß durchgeführt hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „ungelöst“ zu kennzeichnen. Dieses Ergebnis hatte einen negativen Einfluss auf die Sicherheitsbewertung des Casinos auf unserer Website.

Der Spieler aus den Niederlanden, der selbst ein Glücksspielproblem eingestand, hatte wiederholt die Schließung seines Kontos beantragt, aber keine Antwort erhalten, was dazu führte, dass er weiterspielte und sein gesamtes Geld verlor. Wir haben versucht, dem Spieler zu helfen, indem wir Beweise für seine Kommunikation mit dem Casino verlangt haben, aber er hat nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Dem Spieler aus Irland war es gestattet worden, aus einem verbotenen Land dem Casino beizutreten, dort zu spielen und Einzahlungen vorzunehmen, ihm wurde jedoch anschließend eine Rückerstattung verweigert. Er hatte bestritten, dass das Casino seine Auszahlung verweigert hätte, wenn er gewonnen hätte. Das Beschwerdeteam hatte jedoch erklärt, dass es in dieser hypothetischen Situation nicht helfen könne. Auf weitere Nachfragen reagierte der Spieler nicht, was mangels Kommunikation zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.