Juan versucht bereits seit mehr als zwei Wochen, seine Gewinne abzuheben. Das Casino fragt immer nach neuen Dokumenten. Er macht sich Sorgen um seine Gewinne.
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BetOnline Casino - Bei verspäteter Zahlung werden im Casino immer wieder neue Dokumente benötigt.
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Betrag: 10.000 $
BetOnline Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Unzureichende Beweise von Spielerseite
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe mehr als 2 Wochen Zeit um 10.000 abzuheben und es erlaubt mir nicht. Sie fragen mich immer nach einem neuen Dokument, aber sie wollen mir mein Geld überhaupt nicht geben, weil ich immer etwas erfinde, das verhindert
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vor 4 Jahren
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Hallo Juan.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir haben nur ein paar zusätzliche Fragen, um Ihren Fall richtig zu verstehen. Ist dies Ihre erste Auszahlung? Hat das Casino erklärt, warum neue Dokumente erforderlich sind?
Wenn Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen, müssen Sie Ihre Identität überprüfen. In einigen Fällen startet das Casino einen gründlichen Überprüfungsprozess, der einige Zeit in Anspruch nehmen kann (dieser Vorgang ist gesetzlich vorgeschrieben, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern). Einige Casinos informieren den Spieler, dass sie untersucht werden, andere nicht. Dies hängt ausschließlich von den internen Regeln des Casinos ab. Wir empfehlen Ihnen, die Anweisungen des Casinos zu befolgen und alle erforderlichen Dokumente zu senden.
Viele Grüße, Jozef
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vor 4 Jahren
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Hallo Juan.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, wenn Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten. Ihre Beschwerde wird dementsprechend geschlossen.
Viele Grüße, Jozef
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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