Der Spieler aus den Niederlanden hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Netherlands is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus den Niederlanden hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Dieses Casino verwendet Verzögerungstaktiken, um überhaupt NICHT auszuzahlen. Sie können vertrauenswürdig einzahlen, aber nicht vertrauenswürdig abheben. Dafür musste ich eine kleine Einzahlung über skrill machen, um abke abheben zu können. Jetzt ist das Problem, dass ich diese Einzahlung getätigt habe und immer noch nicht in der Lage bin, abzuheben. Dieses Casino ist schief und erst nachdem ich die Auszahlung angefordert hatte, sah ich, dass ihre Lizenz von Curaçao stammt und dass dies für Korruption garantiert ist.
This casino is using delay tactics to NOT pay out at all. You can deposit with trustly but you can't withdraw with trustly. Therefor i needed to make a minor deposit through skrill to be abke to withdraw. Now the issue is i made this deposit and i am still not able to withdraw. This casino is crooked and only after i requested the pay out i saw their licence is from curaçao and that is guaranteed for corruption.
Lieber Edmond,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben haben?
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Edmond,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Could you please advise if you have withdrawn any funds successfully in the past?
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed?
I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Lieber Edmond,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Edmond,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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