Betcoin.ag Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde zurückgehalten.

Nachdem ich 4 LTC eingezahlt und nur 0,9 LTC verdient hatte, weil ihre Limits sehr, sehr niedrig waren, haben sie mich nie bezahlt, in der Zwischenzeit mein Konto geschlossen, nicht auf E-Mails geantwortet, nach 3-4 Mal im Chat sagten sie, dass ihr Sicherheitsteam entschieden habe wegen verdächtiger Aktivitäten mein Konto zu schließen und Geld zu beschlagnahmen.

Sie zahlen mir nicht einmal meine Anzahlung.

Liebe Mijomir,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Ich habe mich vor etwa 15-20 Tagen registriert, nach sehr niedrigen Limits, etwa 0,2 LTC pro Wette, habe ich mich entschieden, abzuheben, seitdem sind mehr als 7 Tage vergangen und ich habe nie Geld bekommen, und sie haben auch mein Konto geschlossen. Ich war 2-3 Mal im Chat, sie sagten nur, sie sollen eine E-Mail senden, und sie werden mir antworten. Ich habe keine Antwort von ihnen per E-Mail erhalten. Beim 3. oder 4. Mal im Chat sagte ihr Support-Mitarbeiter, dass sie mein Konto wegen verdächtiger Aktivitäten geschlossen haben. Ich weiß nicht, welche Aktivität, wenn verdächtige Aktivitäten öffentliche Picks von Telegram sind, dann bin ich misstrauisch 😀.

Ich habe 1 oder 2 Spiele gespielt. Einer von ihnen war Brasil Low League und der 2. war so etwas wie 0,1 LTC auf Tennis, sehr verdächtig 😀

Vielen Dank Mijomir für deine Antwort. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

@ Petronela , wir zeigen missbräuchlichen Spielern öffentlich keine spezifischen Beweise, aber wir haben per E-Mail einen Zahlungsnachweis sowie einen Beweis dafür, dass dieser Spieler gegen die folgenden Nutzungsbedingungen verstößt, gesendet.

7.1 Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen. Es kann nicht mehr als 1 Konto pro Haushalt erstellt werden. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten führt zur Kündigung der Konten. Alle Wettkonten, die Sie zu eröffnen versuchen, können gesperrt oder geschlossen werden, und alle Wetten können ungültig werden. Abhängig von der Schwere des Falls behält sich Betcoin.ag das Recht vor, eingezahlte Gelder einzubehalten oder einzuziehen, um Schadensersatz zu leisten und/oder zukünftiges Fehlverhalten zu verhindern.

10.2 Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern, Entwicklung von Strategien, die auf untreue Gewinne abzielen, Arbitrage-Wetten, Nutzung von Forking-Diensten, Nutzung von Surebet- oder Valuebet-Diensten, betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern, Rückbuchungsverfahren mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger getätigter Zahlungen, andere Arten von Betrug, Angabe falscher Angaben zu personenbezogenen Daten bei der Registrierung oder bekanntermaßen im Land seines Wohnsitzes in Konkurs gegangen ist, das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen.

Wir nehmen alle Streitigkeiten ernst, und obwohl dies normalerweise nicht von Casino Guru behandelt würde, da es sich nicht um einen Casino-Streit handelt, ist es uns wichtig, dass Personen, die diese Beschwerde sehen, wissen, dass Betcoin nichts falsch gemacht hat und tun wird jeder legitime Spieler.

Diese Antwort ist nur automatisch für alle Spieler.

Ich hatte nie ein anderes Konto bei diesem Buchmacher, warum sollte jemand ein neues Konto bei diesem Buchmacher wollen, wenn die Limits bei etwa 10 $ pro Wette liegen. Warum sollte ich bei diesem Buchmacher ein neues Konto eröffnen?

Vielen Dank, Betcoin.ag Casino-Team , für Ihre Antwort und Klarstellung.

Vielen Dank auch Mojimir . Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich zurückzuweisen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.