Home Beschwerden BetAmo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, eine Auszahlung anzufordern.

Betrag: 1.120 €

BetAmo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, eine Auszahlung anzufordern.

Automatische Übersetzung 4.9/10 Schlechte Reputation Eingereicht am: 08 Nov 2019 | Gelöst : 19.11.2019
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 232 Tagen - 19 Nov 2019 Übersetzung Deutsch anzeigen Original Englisch anzeigen

Die Spielerin aus Österreich hat Mühe, ihr Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde behoben.

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Verfasst von Petronela
Casino analyst and complaint specialist
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Ich versuche seit gestern 7.11.2019 meine Auszahlung zu machen geht nichts immer storniert. Und schickte alle daten mehrmals. Bin sehr enttäuscht. Wenn ich mein gewonnenes geld nicht bekomme für das hab ich echtgeld investiert dann gehe ich an die Öffentlichkeit und zum Anwalt. Denn das ist eine richtige verarsche. 

Öffentlich
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Liebe Sandra,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte nähere Informationen und Einzelheiten zu dieser Angelegenheit geben? Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass KYC (Know Your Customer) ein sehr komplexer Prozess ist und keines der seriösen und lizenzierten Casinos es leicht nimmt. Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass Sie den KYC-Prozess in der Vergangenheit abgeschlossen haben? War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung? Welche Methode haben Sie angewendet?

Bitte haben Sie Geduld. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Liebe Sandra,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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VielenDank es hat sich erledigt. Bekam das geld danke fur die Mühe und Bearbeitung. Lg sandra

Öffentlich
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Liebe Sandra,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

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