bet365 Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland wirft Bet365 unlautere Geschäftspraktiken vor. Nach zwei hohen Einzahlungen wurde sein Konto teilweise gesperrt und die Auszahlungsoption über Skrill entfernt. Obwohl ihm der Support versicherte, dass sein Skrill-Konto nicht mit einem anderen Bet365-Konto verknüpft sei, kann er seine Gewinne in Höhe von 2024 € weiterhin nicht abheben.

Der Spieler aus Spanien äußerte Bedenken hinsichtlich seines Casino-Kontos und betonte, dass es ihm nicht um Geld, sondern um Würde gehe. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen anforderte und die Antwortfrist um sieben Tage verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Neuseeland berichtete von häufigen Störungen beim Spielen an Spielautomaten, die die Spielleistung beeinträchtigten und die Auszahlung von Bonusfunktionen verhinderten. Trotz der Vorlage von Beweisen für diese Probleme, darunter Bildschirmaufzeichnungen, wurde sein Konto von mehreren Casinos geschlossen. Ihm wurde mitgeteilt, dass seine hohen Gewinne aufgrund der Bonusbedingungen kein echtes Geld seien. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der Fairness und Zufälligkeit der Spielsoftware. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass die vorgelegten Beweise für weitere Maßnahmen nicht ausreichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Peru hatte ihre Auszahlung vom 19. Juni nicht erhalten, und Bet365 beharrte darauf, dass der vorgelegte Zahlungsnachweis laut ihrer Bank ungültig sei. Sie benötigte einen gültigen Zahlungsbeleg, um das Problem mit dem Casino zu klären. Das Beschwerdeteam schloss ihre Beschwerde aufgrund der „Keine-Reaktion-Richtlinie“ des Casinos als „ungelöst“ ab, was dazu geführt hatte, dass mehrere Beschwerden ignoriert wurden. Trotz Vermittlungsversuchen zeigte das Casino keine Kooperationsbereitschaft, was zu der Empfehlung an Spieler führte, Bet365 Casino in Zukunft zu meiden.

Der Spieler aus Peru hatte die angeforderte Auszahlung von 2580 Soles, die am 19. Juni eingeleitet worden war, nicht erhalten. Bet365 informierte ihn zwar über die Bearbeitung der Zahlung, seine Bank wies jedoch keinen Beleg über den Betrag vor. Zur Verifizierung der Transaktion forderte der Spieler einen Original-Zahlungsbeleg vom Zahlungsanbieter an. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Nachrichten des Teams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Bangladesch hatte Probleme mit der Auszahlung seines Geldes, nachdem das Casino die Schließung aller Konten in Bangladesch angekündigt hatte. Obwohl er seine Bankkontonummer zwei Monate lang angegeben hatte, hatte er sein Geld nicht erhalten. Ihm wurde wiederholt mitgeteilt, dass es ein bis fünf Tage dauern würde, während er weiterhin belästigt wurde. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos nicht lösen, wie mehrere abgeschlossene Fälle im Rahmen einer „Keine-Reaktion-Richtlinie“ zeigten. Dem Spieler wurde geraten, das formelle Beschwerdeverfahren des Casinos zu verfolgen und sich für weitere Unterstützung an die Aufsichtsbehörden zu wenden.

Der Spieler aus Ontario focht die Sperrung seines Bet365-Kontos und die Einbehaltung seiner Einzahlung von 1.400 CAD an. Er verlangte eine umfassende Erklärung für die Kontosperrung, sofortigen Zugriff auf sein Guthaben und eine Klärung der Rechtskraft der Entscheidung. Trotz seiner Bemühungen, mit Bet365 zu kommunizieren, reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde und lieferte keine Begründung für die Kontobewegungen. Das Beschwerdeteam empfahl ihm, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Der Spieler aus Finnland hatte ein verifiziertes Konto und hatte zuvor problemlos Geld abgehoben, hatte jedoch beim Abhebungsversuch Probleme. Er musste seine Bankdaten angeben, aber der Vorgang funktionierte nicht und er hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, sodass die Beschwerde abgeschlossen werden konnte.

Der Spieler aus Serbien hatte ein gesperrtes Bet365-Konto mit einem LL01-Fehler und wartete über 14 Tage auf die Bearbeitung der Dokumentenüberprüfung. Er hatte den Support mehrfach kontaktiert, aber keinen klaren Zeitplan für die Lösung erhalten. Das Beschwerdeteam konnte die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos nicht weiter bearbeiten, wie mehrere Fälle zeigten, die unter der „Keine-Reaktion-Richtlinie“ abgeschlossen wurden. Folglich wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, mit der Empfehlung, das Bet365 Casino aufgrund anhaltender Probleme mit der Reaktionszeit zu meiden.

Der Spieler aus British Columbia hatte rund 95.000 US-Dollar in Bet365 investiert, ohne die erforderlichen AML- und CDD-Prüfungen durchlaufen zu haben, obwohl seine Einzahlungen Warnsignale auslösten. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der Fahrlässigkeit und Nichteinhaltung der Protokolle durch Bet365. Sein Fall wurde vom Management von Bet365 und der Gibraltar Gaming Commission geprüft. Wir konnten den Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Anfragen nicht weiter untersuchen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.