BeonBet Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Deutschland reichte Beschwerde gegen BeonBet.com ein, da das Casino eine Rückerstattung verweigerte. Obwohl sie persönliche Spielsuchtprobleme offengelegt hatte, versäumte es das Casino, sie zu schützen und ging unzureichend mit ihren Beschwerden um, was zu einem erheblichen finanziellen Verlust führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Da die Spielerin jedoch nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, und die Beschwerde wurde geschlossen. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Ontario wartete zwei Wochen auf eine Auszahlung, wobei ihm das Casino wiederholt versicherte, dass diese bearbeitet würde. Nach einer Nachfrage erfuhr er, dass die Auszahlungsfrist abgelaufen war und er den Vorgang ohne klare Antworten neu starten musste. Das Beschwerdeteam bestätigte den Eingang seiner Beschwerde, und nach weiterem Kontakt erhielt er schließlich eine Auszahlung von 750 $, weitere Auszahlungen waren in Bearbeitung. Da er anschließend nicht mehr reagierte, wurde die Beschwerde schließlich geschlossen. Er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später erneut zu eröffnen.

Die Spielerin aus British Columbia hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider wurden ihre Gewinne noch nicht gutgeschrieben. Sie berichtete von mehreren fehlgeschlagenen Auszahlungsversuchen seit ihrer Kontoverifizierung am 3. November, ohne dass das Casino die Stornierungen klar kommuniziert habe. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, den Fall weiterzuverfolgen, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin geschlossen. Sie behält sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Großbritannien erlebte trotz Kontoverifizierung Verzögerungen bei seiner Auszahlung, die deutlich länger als die versprochenen 24–48 Stunden dauerten. Er bat um Auskunft über seine ausstehenden Gewinne. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino die Auszahlungsanträge innerhalb des angegebenen Zeitraums bearbeitet hatte, sobald das Konto des Spielers verifiziert und die Transaktionslimits eingehalten worden waren. Da jedoch keine Bestätigung des Spielers über die Lösung des Problems vorlag, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Finnland erlebte im Casino erhebliche Verzögerungen im KYC-Verifizierungsprozess, der sich über 15 Tage hinzog. Die Kommunikation bezüglich der angeforderten Dokumente war unklar. Sie stellte die Zuverlässigkeit des Casinos infrage und vermutete, dass Auszahlungen absichtlich verzögert wurden. Da die Spielerin nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam den Fall nicht weiter untersuchen, weshalb die Beschwerde abgewiesen wurde.

Der Spieler aus Malta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den erfolgreichen Eingang der Auszahlung bestätigt hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „Gelöst“ und dankte dem Spieler für seine Kooperation.

Die Spielerin aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Da sie sich nicht zum Auszahlungsstatus geäußert hatte, konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Ermittlungen einleiten. Die Beschwerde wurde daher vorerst geschlossen, die Spielerin behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie später wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen wollte.

Die Spielerin aus Ontario hatte Probleme mit der Verifizierung ihres Casino-Kontos, nachdem sie in den letzten zehn Tagen alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Kontoauszüge und Kreditkarteninformationen, eingereicht hatte. Trotz ihrer Bemühungen wurden ihre Auszahlungsanträge aufgrund laufender Verifizierungsanforderungen wiederholt storniert, und sie erhielt keine Antwort. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da die Spielerin auf weitere Anfragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte die Bonusanforderungen erfolgreich erfüllt, wurde jedoch vom Casino mit zahlreichen Anfragen nach Unterlagen konfrontiert, darunter Kreditkarten, Ausweise und Stromrechnungen. Obwohl diese Dokumente eingereicht wurden, behauptete das Casino, sie seien ungültig, was ihn dazu veranlasste, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für zusätzliche Informationen des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Das Team blieb weiterhin offen, um zu helfen, falls der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut öffnen möchte.

Die Spielerin aus Großbritannien wurde trotz Einreichung ihrer Dokumente mehrfach verifiziert und musste Auszahlungsversuche abbrechen. Nachdem es zu Verzögerungen und Missverständnissen bezüglich der korrekten E-Mail-Adresse für ihre Dokumente kam, wurde ihr geraten, über Optionen abzuheben, die ihr nicht zur Verfügung standen. Dies führte zu Frustration, da die Kommunikation mit dem Support nachgelassen hatte. Das Problem wurde schließlich gelöst, als die Spielerin nach wiederholten Versuchen und der Kommunikation mit dem Casino ihr Geld erfolgreich abheben konnte. Das Beschwerdeteam half bei der Lösung und bestätigte die Zufriedenheit der Spielerin mit dem Ergebnis.