Yes, that happened to me too. They automatically cancelled the payment twice after three months, meaning I had to apply again and received identical replies in the live chat. It's all a scam. Stay away. The support email address and phone number aren't in use, but I know where the server is and am planning my vacation accordingly.
Ja mir ging das auch so 2x haben sie nach 3 monaten automatisch die auszahlung gecancelt so das ich es wieder beantragen muss und im livechat indentische texte zur antwort bekommen allesm betrug Finger weg.E-mail vom Support und Telefon Nummer sind nicht vergeben aber weiss schon wo der server steht plane meinen urlaub dem endsprechend .