bCasino UK Bewertung

Die Spielerin aus Südafrika hatte bCasino beschuldigt, ihre Auszahlung abgelehnt zu haben, nachdem sie alle Wettanforderungen erfüllt hatte. Das Casino hatte behauptet, sie habe über 10 % gesetzt, was sie bestritt und Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung vorlegte. Das Casino antwortete zunächst, hörte dann aber auf zu kommunizieren. Die Spielerin wurde um zusätzliche Informationen zur Untermauerung ihrer Behauptung gebeten, antwortete jedoch nicht. Daher mussten wir die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation der Spielerin ablehnen. Die Beschwerde könnte jedoch erneut geöffnet werden, wenn die Spielerin beschließt, die angeforderten Informationen bereitzustellen.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit Bonusregeln und der Auszahlung von Gewinnen in einem Online-Casino. Nachdem er eine Auszahlung versucht hatte, hatte das Casino sein Bonusguthaben abgezogen und weitere Auszahlungen unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Bonusregeln abgelehnt. Die Versuche des Spielers, die Beschwerde-E-Mail des Casinos zu kontaktieren, waren erfolglos. Das Casino erklärte später, dass der Spieler das maximale Einsatzlimit überschritten hatte, was zur Annullierung der Gewinne führte. Da dieser Verstoß jedoch unbeabsichtigt war, bot das Casino an, die Gewinne des Spielers in Höhe von 1500 MXN wiederherzustellen und eine Auszahlung von 1300 MXN vorzunehmen, sobald der Spieler den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Der Spieler stimmte dem zu, schloss den Verifizierungsprozess ab und bestätigte, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Argentinien behauptete, BCASINO habe ihre Auszahlung abgelehnt und angegeben, dass ihre Gewinne aus einem gekauften Bonus stammten. Sie bestand jedoch darauf, dass ihre Gewinne aus ihrem eingezahlten Geld stammten. Sie hatte die Wettanforderungen erfüllt, hatte jedoch während des Auszahlungsprozesses Schwierigkeiten. Ihre Gewinne wurden ohne klare Erklärung von 250.000 Ars auf 10.000 Ars reduziert. Wir versuchten, ihre Behauptungen zu untersuchen, indem wir zusätzliche Fragen stellten und die Reaktionszeit verlängerten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte berichtet, dass sie in den letzten zwei Monaten zweimal eine Auszahlung beantragt, ihre Gewinne jedoch nicht erhalten hatte. Das Casino hatte behauptet, ihre Bank habe die Überweisung nicht akzeptiert. Selbst nachdem sie Angaben zu zwei anderen Banken gemacht hatte, hatte die Spielerin ihre Auszahlung nicht erhalten. Sie hatte auch von Schwierigkeiten berichtet, den Support des Casinos per Live-Chat zu erreichen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Spielerin nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit einem Casino und konnte einen verbleibenden Bonuseinsatz nicht zurücksetzen, ohne Geld einzuzahlen oder Guthaben auf dem Konto zu haben. Der Spieler hatte um Klarstellung und Anleitung für zukünftige Interaktionen mit dem Casino gebeten. Wir haben versucht, die Situation besser zu verstehen, indem wir nach weiteren Einzelheiten zu dem betreffenden Bonus und den früheren Erfahrungen des Spielers gefragt haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten.

Die Spielerin aus Südafrika hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Nachdem sie ihre Treuepunkte genutzt und ein paar Tausend Rand gewonnen hatte, beantragte sie eine Auszahlung. Das Casino hatte jedoch behauptet, dass einige ihrer Einsätze 10 % des Bonusbetrags überstiegen, was gegen seine Richtlinien verstieß, und stornierte daher ihre Auszahlung und machte ihre Gewinne ungültig. Das Konto der Spielerin war verifiziert worden und sie verfügte über ein kleines Guthaben, bevor sie die Gratispunkte einlöste. Trotz unserer Hilfsbemühungen war der Spieler mit unserer Hilfe unzufrieden. Schließlich berichtete sie, dass ihr eine andere Beschwerdeseite geholfen habe und dass ihr Geld ausgezahlt werde. Wir hatten die Beschwerde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 304 Reais abzuheben. Das Casino hatte wiederholt mehrere Nachweise für sein Konto und seine Einzahlungen verlangt. Der Spieler war frustriert, weil die Auszahlungsoption über Pix nicht verfügbar war, obwohl das Casino Zahlungen darüber akzeptierte. Nach längerem Hin und Her mit dem Casino konnte der Spieler schließlich seine Auszahlung erhalten.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit seinem Casino-Konto. Nachdem er alle Wettanforderungen einer Bonusaktion erfüllt hatte, wurden seine späteren Gewinne in Höhe von 690 BRL beschlagnahmt. Das Casino behauptete, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er mehr als 10 % des Bonusbetrags gesetzt habe, was er bestritt. Der Spieler hat alle angeforderten Dokumente an das Beschwerdeteam gesendet. Das Beschwerdeteam verlangte jedoch den Spielverlauf in einem anderen Format, nicht als Screenshots. Trotz der verlängerten Frist antwortete der Spieler nicht mit den angeforderten Informationen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde ablehnen, da die für eine weitere Untersuchung erforderlichen Daten fehlten.

Der Spieler aus Mexiko hatte 200 eingezahlt, um einen Bonus zu erhalten. Allerdings sei das Geld aufgrund eines offensichtlichen Ausschlusses vom Konto abgebucht worden und sie habe keine Antwort vom Casino erhalten. Die Spielerin hatte klargestellt, dass sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung und nicht des Bonus beantragte. Sie hatte außerdem angegeben, dass ihr Konto nicht verifiziert sei, da sie unmittelbar nach der Einzahlung aus dem Casino ausgeschlossen wurde. Das Casino hatte Beweise für Transaktionen vorgelegt, die darauf hindeuteten, dass die Einzahlungen des Spielers zum Spielen verwendet wurden. Die Spielerin bestritt dies mit der Begründung, sie habe nichts gespielt. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA oder die Malta Gaming Authority zu wenden, da die vom Casino vorgelegten Beweise die Behauptung des Spielers nicht stützten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien hatte 3.380 R$ gewonnen und die Rollover-Anforderung erfüllt. Obwohl er den Gewinn vier Tage zuvor auf sein Bankkonto überwiesen hatte, hatte er das Geld jedoch nicht erhalten. Der Spieler hatte versucht, das Casino per Chat zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Nachdem wir den Fall geprüft hatten, kontaktierten wir das Casino zur Klärung. Das Casino lehnte die Auszahlung zunächst aufgrund unregelmäßigen Spiels ab, bot aber nach weiterer Prüfung an, den maximalen Gewinn für den vom Spieler beanspruchten Bonus auszuzahlen (R$ 500). Der Spieler hat dieses Angebot angenommen und wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte 72 Reais aus Freispielen gewonnen und den erforderlichen Rollover abgeschlossen. Obwohl er sich an die Regeln gehalten hatte, wurde seinem Auszahlungsantrag in Höhe von 100 Reais nicht nachgekommen. Der Spieler hatte zuvor Einzahlungen im Casino getätigt und verfügte über ein verifiziertes Konto. Der Spieler bestätigte später, dass er die 100 Reais und weitere 412 Reais erhalten hatte, die er angefordert hatte. Wir hatten den Fall als geklärt abgeschlossen, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte sich über Schwierigkeiten bei der Auszahlung von Gewinnen beschwert. Trotz der erfolgreichen Erhöhung des Auszahlungsbetrags auf 300 hatte das Casino nur die erste Einzahlung von 26 Reais bestätigt und die Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen den Höchsteinsatz verweigert. Wir hatten den Anspruch des Spielers anhand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft. Es schien, dass der Spieler gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen hatte, was zur Annullierung seiner Gewinne führte. Wir hatten den Spieler gebeten, seine vollständige Spielhistorie für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte sich über die Entfernung der Option zum Abheben von Bildern und die fehlende Reaktion des Casinos per Chat oder E-Mail beschwert. Wir hatten den Spieler auf die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen hingewiesen und um Geduld gebeten. Wir haben den Timer für die Lösung einer Beschwerde um 7 Tage verlängert, damit der Spieler antworten kann. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte mit einer verspäteten Auszahlung von 2.100 Reais zu kämpfen, die er am 23. September 2023 beantragt hatte. Obwohl alle seine Dokumente überprüft wurden, antwortete das Casino nicht auf seine E-Mails. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben außerdem den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Serbien hatte Freispiele erhalten, Geld gewonnen und die erforderlichen Wettanforderungen für die Auszahlung erfüllt. Er hatte versucht, 483 Euro abzuheben, aber sein Konto wurde anschließend aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Bonusbedingungen gesperrt. Der Spieler bestand darauf, dass er die Regeln für den Höchsteinsatz eingehalten hatte. Er hatte eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde und der ADR eingereicht. Das Casino behauptete, der Spieler habe keine Mindesteinzahlung getätigt und Wetten über 10 % des Bonusbetrags platziert, was beides Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen darstellte. Der Spieler bestritt diese Behauptungen. Der Fall wartete zu diesem Zeitpunkt auf eine Entscheidung der Aufsichtsbehörde.

Der Spieler aus Irland hatte 186 € aus einem Freispielbonus gewonnen, der als echter Gewinn erschien. Das Casino hinderte ihn jedoch daran, die Gewinne abzuheben, mit der Begründung, dass diese zunächst umgesetzt werden müssten. Dies hatte zu Verwirrung beim Spieler geführt. Das Beschwerdeteam hatte die Bonusbedingungen überprüft und eine Wettanforderung festgestellt. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach zusätzlichen Informationen zur Unterstützung der Untersuchung, sodass wir nicht weiter fortfahren konnten. Folglich sei die Beschwerde wegen mangelnder Kooperation seitens des Spielers zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Indien hatte erfolgreich 0,9 Euro auf einen Bonus gesetzt und 35.000 Euro gewonnen. Er hatte eine Auszahlung beantragt, aber nach drei Tagen reduzierte bCasino sein Guthaben und seinen Auszahlungsantrag von 5.000 auf 500 Euro, ohne jegliche Erklärung oder Antwort auf Anfragen. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Einzelheiten zum Bonus und die Reaktion des Casinos gebeten. Der Spieler hatte jedoch beantragt, seine Beschwerde zurückzuziehen. Folglich haben wir die Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Mexiko wartet seit 12 Tagen auf die Kontobestätigung und die Einleitung seiner Auszahlung. Der Spieler hat nicht auf unsere Fragen und Kommentare geantwortet, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Argentinien hatte mit einem Auszahlungsprozess zu kämpfen, weil das Casino verschiedene Ausreden anführte, um eine Auszahlung zu vermeiden. Er hatte den KYC-Prozess abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Das Casino verlangte jedoch nicht vorhandene Dokumente wie einen Skrill-Auszug. Der Spieler hatte für seine Einzahlungen Astropay und Skrill genutzt. Wir haben die Beschwerdefrist zweimal verlängert, aber aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen mussten wir die Beschwerde ablehnen. Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet.

Der Spieler aus Brasilien behauptet, zweimal vom Casino betrogen worden zu sein. Im ersten Fall zwang das Casino sie dazu, Geld einzuzahlen, aber es war ihnen nicht möglich, Geld abzuheben. Während eines darauffolgenden Spiels stürzte die Software ab, was zu Server-Ablehnungsmeldungen und nicht reagierendem Kundensupport führte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada wollte sich Gewinne in Höhe von 1.200 $ auszahlen lassen. Der Prozess verzögerte sich aus verschiedenen Gründen, von unterschiedlichen Adressen bis hin zu unklaren Ausweisen. Wir kontaktierten das Casino und fanden heraus, dass der Spieler aufgefordert wurde, die Kopie einer Kreditkarte vorzulegen, die sich als Prepaid-Karte herausstellte, und dass der Spieler sie vernichtet hatte. Dennoch genehmigte das Casino den Auszahlungsantrag später und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Kanada hatte, nachdem er sich einen Gewinn aus einem Bonus-Freispiel gesichert hatte, versucht, 339 Dollar abzuheben. Nachdem sich das Casino stundenlang im Wartezustand befand, hatte es diesen Auszahlungsbetrag jedoch auf 100 Dollar reduziert. Der Spieler hatte behauptet, den Bonus mit einer Einzahlung aktiviert zu haben, konnte diese Behauptung jedoch nicht ausreichend belegen. Trotz mehrfacher Anfragen des Beschwerdeteams nach einem Einzahlungsnachweis war der Spieler nicht in der Lage, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen. Infolgedessen kamen wir zu dem Schluss, dass die Gewinne wahrscheinlich aus einem Gratisbonus stammten und dass die Maßnahme des Casinos, die Gewinne zu stornieren, gerechtfertigt war.

Der Spieler aus Finnland nutzte ein Werbeangebot, um 600 € zu gewinnen, und beantragte eine Auszahlung von 500 €. Allerdings stornierte das Casino die Auszahlung und annullierte die Gewinne mit der Begründung, der Spieler habe gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen. Der Spieler ist verwirrt, da der Höchsteinsatz 3 € betrug und die Limits nicht überschritten wurden. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spielerin aus Brasilien wurden ihre Gewinne wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien hat mehrmals versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, die jedoch vom Casino abgelehnt wurde. Darüber hinaus ist der Chat-Support des Casinos immer nicht verfügbar. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spielerin aus Brasilien wurden ihre Gewinne beschlagnahmt, weil ihr vorgeworfen wurde, im Casino gegen die Höchsteinsatzregeln verstoßen zu haben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Finnland hat vor mehr als zwei Wochen alle für die Verifizierung notwendigen Dokumente eingereicht. Das Casino bearbeitet sie jedoch noch. Da der Spieler unsere Fragen nicht mehr beantwortete, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Brasilien hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir vom Spieler keine Antwort auf unsere Nachrichten und Anfragen erhielten.

Der Spieler aus Südafrika macht eine negative Erfahrung im Casino, nachdem er fälschlicherweise über den Wert der Bonus-Freispiele informiert wurde, die er erhalten hat. Das Spiel beschrieb ein weiteres Problem, bei dem er aufgefordert wurde, eine Karte zu überprüfen, die nicht seine war. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis beim Spielen mit einem Bonus unzufrieden. Ihre Gewinne wurden reduziert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt und Gewinne aus dem Blackjack wegen des Vorwurfs unregelmäßigen Spielens annulliert. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Dem Spieler aus Österreich wurde vorgeworfen, gegen Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er einzelne Wetten platzierte, die höher waren als die erlaubten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch eingeschränkte Spiele gebrochen zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, konnten wir dem Spieler helfen, seine Einzahlung zurückzubekommen, aber wir konnten nicht den vollen Betrag abrufen, den der Spieler benötigt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da das Guthaben des Spielers eine Mischung aus echtem Geld und Bonusgeld war, sodass das Casino das Recht hatte, die Gewinne zu beschlagnahmen.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die größer als die erlaubte ist. Daher wurden ihre Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch eingeschränkte Spiele gebrochen zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Zugriff des Spielers auf sein Konto wurde aufgrund der geografischen Lage verweigert. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler hat mit einem Bonus gespielt und ist überzeugt, dass er die Umsatzbedingungen erfüllt hat. Dann spielte er Roulette und das Casino beschuldigte ihn, die Maximalwette verletzt zu haben, und stornierte seine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.