Der Spieler aus der Schweiz hat einige Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Bis heute kann ich meine Gewinn nicht abheben, seit 3 Tagen bin ich am warten das die Auazahlung genehmigt wird. Wenn ich an support wende heisst es das ich noch ein wenig geduld haben soll sobald das Managment Zeit hat zum prüfen. Eigendlich steht das die Auszahlungs bearbeitung innert 24 stunden bearbeitet wird das ist leider nicht der fall. Können sie mir bitte weiter helfen.
Liebe Emre,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Emre,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Liebe Emre,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Guten Tag nach 4 Tagen abwarten für den Auszahlungs besätigung, hatte ich keine Geduld und Lust mehr und verspielte die ganze summe. Bei den anderen Anbieter dauert es max. 24h für die bestätigung des gewinnes, obwohl bei Bahigo auch 24h Auszahlungsdauer steht wird das versprechen durch anbieter nicht eingehalten somit möchte ich den fall abschliessen und bedanke mich recht herzlich bei Ihnen für ihre bemühung
Danke, Emre, für das Update. Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
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