Twin Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Schweden hatte im Januar 2023 erhebliche Beträge in Höhe von insgesamt 120.000 SEK bei Twin Casino eingezahlt. Trotz seiner schwedischen Lizenz hatte das Casino die Vorschriften bezüglich Selbstausschluss und KYC-Verifizierung zur Verhinderung weiterer Einzahlungen nicht eingehalten. Der Spieler wollte den Fall anfechten und verlangte eine Rückerstattung. Wir stellten fest, dass das Casino derzeit nur über Lizenzen für Curaçao und Kahnawake verfügte und dass das Problem vor über einem Jahr aufgetreten war, was es zu einem „ungelösten Fall“ machte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der Schwierigkeit, Beweise zu sammeln und den Zeitablauf zu rekonstruieren, abgelehnt.

Der Spieler „BILAL11“ gewann 6.700 € und ließ sich das Geld in 3 Schritten auszahlen. Er durchlief 4 verschiedene Verifizierungsphasen und wurde akzeptiert, aber 48 Stunden später war seine erste Anfrage immer noch nicht bezahlt und die anderen beiden wurden aufgrund der Verifizierung zurückgehalten. Das Casino reagierte nicht auf diese Beschwerde und es gab keine weiteren Updates.

Die Spielerin aus Portugal, die sich als Hochrisikospielerin ausgab, hatte dreimal erfolglos die Löschung ihres Kontos bei Twin Casino beantragt. Trotz ihrer Glücksspielprobleme wurden ihre Anträge ignoriert und sie verlangte eine Rückerstattung. Die Mutter der Spielerin hatte das Casino aufgrund ihrer psychischen Probleme zunächst in ihrem Namen kontaktiert. Die Spielerin schickte später mehrere E-Mails und Chat-Nachrichten an das Casino und forderte die Löschung ihres Kontos. Sie stellte jedoch fest, dass ihr Konto noch aktiv war und ihre Einzahlungsoption erst neun Tage nach ihrer Anfrage gesperrt worden war. Das Casino hatte sie nicht über ein Formular informiert, das für die dauerhafte Löschung des Kontos ausgefüllt werden musste. Wir hatten um eine Antwort des Casinos gebeten, aber es reagierte nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als ungelöst einzustufen. Wir rieten der Spielerin, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Später beantragte das Casino die Wiederaufnahme des Falls und teilte uns mit, dass ihnen die Glücksspielprobleme der Spielerin zunächst nicht bekannt waren. Als die Spielerin sie jedoch später informierte, handelte sie umgehend. Wir baten die Spielerin um eine Bestätigung, aber sie antwortete nicht mehr. Daher wurde der Fall abgeschlossen.

Der Spieler aus Portugal, der als Hochrisikospieler identifiziert wurde, hatte gemeldet, dass Twin Casino Portugal sein Konto trotz seiner wiederholten Anfragen und seines nationalen Selbstausschlusses nicht geschlossen hatte. Der Spieler hatte fast 10.000 € verloren und versuchte, seine Verluste wieder gutzumachen. Der Spieler hatte behauptet, das Casino habe den Selbstausschluss kompliziert gemacht und sein Konto nicht gesperrt, selbst nachdem er sein Glücksspielproblem anerkannt hatte. Der Spieler berichtete später, dass das Casino dem Spieler sein gesamtes Geld zurückerstattet hatte, das er nach seiner Offenlegung seiner Spielsucht ausgegeben hatte, und sein Support-Team und seine Website überarbeitet hatte, um den Selbstausschluss und die Zahlungsbeschränkung zu erleichtern. Der Spieler war mit der Lösung zufrieden.

Der Spieler aus Portugal hatte einen Streit über ein Bonusangebot für die erste Einzahlung bei Twin Casino. Obwohl er die Geschäftsbedingungen befolgt hatte, behauptete das Casino, der Spieler würde beim Versuch, auf den Bonus zu verzichten, sein gesamtes eingezahltes Geld verlieren. Der Spieler bestritt dies, wies auf Unstimmigkeiten in den Geschäftsbedingungen hin und forderte die Rückzahlung seiner Einzahlung. Er hatte ausführlich mit dem Casino kommuniziert und sein Verständnis der Bonusbedingungen detailliert dargelegt. Wir erklärten jedoch, dass die Bonusregeln des Casinos eine gängige Praxis in der Branche seien und nicht als unfair angesehen würden. Nach weiteren Diskussionen kamen wir zu dem Schluss, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, und schlugen dem Spieler vor, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Die Spielerin aus Schweden hatte mehrere erfolglose Versuche unternommen, ihr Konto dauerhaft zu schließen, wodurch sie ungefähr 400 Euro verlor. Trotz mehrerer E-Mails an das Casino hatten sie nicht geantwortet und das Konto wurde nach 24 Stunden wieder geöffnet. Die Spielerin hatte eine Rückerstattung und eine dauerhafte Kontoschließung beantragt. Als Reaktion darauf hatte das Beschwerdeteam den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss erklärt und Beweise für ihre Anträge auf Kontoschließung angefordert. Das Casino behauptete, auf die Anfragen der Spielerin geantwortet zu haben, hatte jedoch keine Bestätigung für die Löschung des Kontos erhalten. Das Konto der Spielerin wurde geschlossen, nachdem sie die Löschung bestätigt hatte. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal, der mit einer Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte bei Twin Casino einen Selbstausschluss beantragt. Trotzdem versuchte das Casino angeblich, ihn zum Weiterspielen zu überreden. Anschließend zahlte der Spieler 5.000 € ein, verlor 5.000 € und forderte eine Rückerstattung mit der Begründung, dass das Casino seine bekannte Sucht ausgenutzt habe. Das Beschwerdeteam hatte um Beweise für seinen Selbstausschlussantrag gebeten, der Spieler konnte diese jedoch nicht vorlegen. Ohne diese Beweise war das Team nicht in der Lage, das Casino zu konfrontieren oder im Namen des Spielers eine Rückerstattung zu verlangen. Die Beschwerde wurde mangels Beweisen eingestellt. Das Team hatte den Spieler beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und Ressourcen für den Umgang mit Spielsucht bereitgestellt.

Der Spieler aus Kanada war frustriert über die Forderung des Casinos nach PDF-Kontoauszügen anstelle von Screenshots für eine Auszahlung nach einem bedeutenden Gewinn, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung geführt hatte. Nach mehreren Kontakten mit dem Kundendienst des Casinos wurde der Spieler gebeten, einen unbearbeiteten Einzahlungsnachweis vorzulegen. Der Spieler kam dieser Verpflichtung nach und wurde anschließend vom Casino verifiziert. Anschließend hob er erfolgreich einen kleinen Betrag und einen größeren Betrag ab, insgesamt rund 4.000 US-Dollar. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte wegen Bedenken hinsichtlich einer Spielsucht eine Kontoschließung bei Twin Casino beantragt. Das Casino hatte das Konto geschlossen, um es später mit derselben E-Mail wieder eröffnen zu können, was zu einem Verlust von 336 Euro führte. Der Spieler beantragte eine Rückerstattung dieses Betrags. Wir haben das Casino kontaktiert und um Klärung gebeten, wie ein selbstausgeschlossener Spieler mit denselben Informationen ein neues Konto erstellen kann. Nach Prüfung des Falles entschied das Casino, dem Spieler die eingezahlten Gelder zurückzuerstatten und beriet ihn über die Beantragung eines umfassenden Selbstausschlusses. Der Spieler bestätigte, dass er die Rückerstattung erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Frankreich hatte im Twin Casino eine Einzahlung getätigt und Gewinne erzielt. Nach einer erfolgreichen Verifizierung hatte das Casino zur zweiten Verifizierung ein Selfie mit einem Reisepass und einem Seitennamen angefordert. Er hatte den Nachweis dreimal eingereicht und seine Auszahlung von 720 Euro verzögerte sich. Das Casino hatte behauptet, dass es keine Aufzeichnungen über das Konto des Spielers habe. Nachdem der Spieler einen Kontonachweis vorgelegt hatte, genehmigte das Casino seine zweite Verifizierung und bearbeitete seine Auszahlung. Der Spieler konnte dann auf seine Gewinne zugreifen.

Der Spieler „GARLEN01“ hatte mehrere Monate lang versucht, sein Konto zu verifizieren, doch die Dokumente wurden vom Casino abgelehnt. Der Betreiber reagierte nie auf die Beschwerde, sodass der Fall ungelöst blieb.

Das Konto des Spielers „MARCELOAPRADOALVES“ wurde gesperrt, weil er innerhalb der vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen nicht genügend Dokumente zur Verifizierung vorgelegt hatte. Das Casino schloss sich der Lösung der Beschwerde an und versuchte, dem Spieler zu erklären, was gesendet werden musste, reagierte jedoch einige Antworten später nicht mehr auf die Einsprüche des Vermittlers. Der Fall blieb daher ungelöst.

Der Spieler „ALESKBOI98“ hatte versucht, sein Casino-Konto zu verifizieren, sein Adressnachweis wurde jedoch immer wieder abgelehnt. Das Casino behauptete, dass das bereitgestellte Dokument geändert worden sei und nicht alle erforderlichen Anforderungen erfülle. Das Casino reagierte nicht mehr auf die Einsprüche des Vermittlers, sodass die Beschwerde weiterhin ungelöst blieb.

Der Spieler „CEDERMARK“ war mit dem KYC-Verfahren im Casino nicht zufrieden und behauptete, der Adressnachweis sei mehrfach zu Unrecht abgelehnt worden. Das Casino antwortete auf die Beschwerde, konnte jedoch immer noch keine zufriedenstellende Lösung finden, sodass der Spieler eine Rückbuchung beantragte und eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichte.

Der Spieler aus Schweden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seines Geldes an, da er der Meinung ist, dass das Casino früher Überprüfungen hätte durchführen sollen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler die Rückerstattung erhielt.

Der Spieler aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Irland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Überprüfung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler mit einem verifizierten Konto konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben, seit er einen Kontoauszug in einem bestimmten Format angefordert hat. Das von der Bank des Spielers bereitgestellte Dokument war nicht genehmigt worden, sodass der Auszahlungsprozess stecken geblieben war. Das Casino hat auf die Beschwerde nicht reagiert.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung in Höhe von 2.000,00 $ und wurde gebeten, seine Einnahmequelle anzugeben. Eine Möglichkeit bestand darin, seine Glücksspielgewinne als Quelle des Reichtums zu verwenden, also lud der Spieler einen Screenshot aus einer E-Mail hoch, der seine früheren Gewinne im Twin Casino in Höhe von 4.000,00 $ bestätigte. Das Casino lehnte die Annahme ab und verlangte ein PDF-Dokument. Nach dem Absenden wurde dem Spieler mitgeteilt, dass die Einnahmen von einem anderen Casino bezogen werden müssten.

Der Spieler kann die Überprüfung nicht abschließen, da seine Kartenabrechnung abgelehnt wird. Die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen und der Spieler ausgezahlt. Aufgrund der Wechselkursdifferenz hat der Spieler weniger abgehoben als erwartet. Das Casino hat keine Erklärung angeboten, aber wir glauben, dass das Problem nicht unbedingt die Schuld des Casinos ist. Da der Spieler die Beschwerde nicht fortsetzen möchte und das Hauptproblem gelöst wurde, haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Kanada fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung aufgrund einer versäumten Überprüfung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Neuseeland hat Schwierigkeiten, den Verifizierungsprozess zu bestehen. Das Casino-Team teilte uns später mit, dass die Angelegenheit gelöst sei und der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich bestanden habe. Es gab keine weiteren Updates vom Player. Basierend auf den vom Casino bereitgestellten Informationen haben wir die Beschwerde als „Gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat vor mehr als einem Monat eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, den KYC-Test abzuschließen, und bat uns um Hilfe. Der Spieler hatte die erforderlichen Dokumente bereits eingereicht, hatte jedoch aufgrund unklarer Anweisungen des Casinos Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Wir berieten den Spieler bei der Einreichung der Dokumente und boten an, sich zur weiteren Klärung an das Casino zu wenden. Trotz unserer Bemühungen antwortete das Casino jedoch nicht auf unsere Anfragen. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos schließlich als „ungelöst“ geschlossen. Darüber hinaus veranlasste uns der Eigentümerwechsel des Casinos im Jahr 2023 dazu, die Beschwerdeklassifizierung zu aktualisieren, da das neue Unternehmen nicht für die Handlungen des Vorbesitzers verantwortlich war.

Die Bonusgewinne der Spielerin aus Deutschland wurden storniert, nachdem ihr vorgeworfen wurde, dass das Konto mit dem Konto einer anderen Person mit derselben IP-Adresse verknüpft sei. Der Spieler wurde angewiesen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden. Da wir vom Spieler leider keine Antwort auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde erhalten haben, haben wir die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Neuseeland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Die Spielerin aus Neuseeland erlebte beim Spielen an Spielautomaten einen technischen Fehler, bei dem ihre Gewinne nicht gutgeschrieben wurden. Nachdem das Casino eine Erklärung für die Systemstörung vorgelegt hatte, die sich auf die Wettanforderungen auswirkte, markierten wir die Beschwerde als gelöst. Letztendlich erhielt der Spieler seine Zahlung.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einem Einzahlungsbonus von 40 € und erhielt 80 € Bonusgeld und 0 € echtes Geld anstelle der erwarteten Auszahlung. Er versuchte, den Bonus aufgrund falscher Informationen des Kundensupports zu stornieren. Das Beschwerdeteam überprüfte die Kommunikation des Spielers mit dem Casino und markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem bestätigt wurde, dass er 2880 € eingesetzt hatte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass die Bonusstruktur des Casinos trotz seiner Bedenken unverändert blieb.

Der Spieler aus Indien hatte am 21. Oktober ein Problem damit, 17.000 auf sein Leon Casino-Konto einzuzahlen, da der Betrag noch nicht gutgeschrieben worden war. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das die Kooperation des Spielers schätzte und ihn ermutigte, sich bei zukünftigen Problemen an ihn zu wenden.

Der Spieler aus Schweden hatte Einzahlungen in Höhe von insgesamt 3500 Euro getätigt und 9557 Euro gewonnen, musste jedoch aufgrund umfangreicher Verifizierungsprozesse mit Verzögerungen bei der Auszahlung rechnen. Nach Abschluss mehrerer Verifizierungsschritte hatte er 24 Tage lang keine Updates erhalten. Der Spieler erhielt seine Gewinne schließlich nach 40 Tagen, hatte jedoch Probleme mit seinen Treuepunkten, die aufgrund von Arbitrage-Vorwürfen gesperrt wurden. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte, dass er sein gesamtes Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Indien gewann insgesamt 42.006 INR im Leon Casino, wurde jedoch mit mehreren Verifizierungsanfragen konfrontiert, darunter ein Kontoauszug und ein Selfie mit einem Datum. Nachdem er sein Konto verifiziert hatte, versuchte er eine zweite Auszahlung von 42.002 INR, die jedoch aufgrund einer Spielüberprüfung, die den üblichen Zeitrahmen von 1 bis 3 Tagen überschritten hatte, nicht möglich war und nach 10 Tagen keine Updates erfolgten. Das Konto des Spielers wurde vom Gameprovide überprüft, was die Verzögerung verursachte. Nach Abschluss der Untersuchung bestätigte das Casino, dass die Auszahlung abgeschlossen war, und der Spieler konnte seine Gewinne erfolgreich abheben. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Die Auszahlung des Spielers aus Peru wurde eingeschränkt, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Nachdem sie die angeforderten zusätzlichen Dokumente bereitgestellt hatten, erhielten sie 7 Tage lang keine Antwort, obwohl ihnen mitgeteilt wurde, dass sie innerhalb von 3 Tagen eine Antwort erhalten würden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und teilte mit, dass sich der Spieler in der Warteschlange für die Videoverifizierung befand. Der Spieler schloss die Videoverifizierung ab und bestätigte schließlich, dass sein Konto verifiziert und die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden konnte trotz Kontakt zum Kundendienst mehrere Monate lang keine Treuepunkte im Leon Casino einlösen. Das Sicherheitsteam des Casinos hatte diese Entscheidung getroffen, ohne eine Erklärung oder einen Zeitplan für die Lösung anzugeben, und der Spieler konnte nie Treuepunkte einlösen. Wir kontaktierten das Casino, das bestätigte, dass die Einschränkung auf eine Sicherheitswarnung zurückzuführen war und früher hätte aufgehoben werden sollen. Das Casino gab die Einlösung der Treuepunkte frei und der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben war.

Der Spieler aus Portugal tätigte eine Einzahlung und beschloss später, das Geld von LeonCasino abzuheben, musste jedoch einen umfangreichen Überprüfungsprozess durchlaufen. Obwohl er alle Anforderungen erfüllte, wurde er darüber informiert, dass die Auszahlungsanforderung bis zu 30 Tage dauern könne. Der Spieler schloss den angeforderten Videoanruf ab und stellte alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung, musste jedoch dennoch mit Verzögerungen rechnen. Nach hartnäckigen Nachfragen bestätigte das Casino, dass der Spieler die Überprüfung erfolgreich bestanden hatte, und zog seine Gewinne ab. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes.

Der Spieler aus Portugal hatte den vom Casino geforderten Verifizierungsprozess abgeschlossen, der zusätzliche ungewöhnliche Schritte beinhaltete. Trotz Einhaltung wartete der Spieler 20 Tage lang ohne Antwort. Infolgedessen konnte er nicht auf sein Geld zugreifen und keine Sportwetten platzieren. Nach weiterer Kommunikation und einem Videoanruf wurde der Verifizierungsprozess schließlich abgeschlossen und Auszahlungen wurden erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Ukraine hatte 1.243 $ auf sein Casino-Konto eingezahlt, konnte sich seine Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen, da die einzige Auszahlungsmethode, Webmani, in der Ukraine gesperrt war. Obwohl er seine Dokumente überprüft hatte, hatte das Casino ihm vorgeschlagen, ein Euro-Konto zu eröffnen, womit er nicht einverstanden war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er auf seinem Casino-Konto 3.901 $ angesammelt hatte, ohne einen Bonus. Nachdem wir das Casino aufgefordert hatten, seinen Standpunkt zur Situation darzulegen, wurde das Problem gelöst. Der Spieler hatte sein Geld vollständig erhalten und zeigte sich mit der Lösung zufrieden. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen umfangreichen Kontoverifizierungsprozess durchlaufen, der ihn daran hinderte, auf Spiele zuzugreifen, Wetten zu platzieren oder seinen Transaktionsverlauf einzusehen. Obwohl er sich an den Support gewandt hatte, wurde ihm ständig gesagt, er solle zwei Wochen lang warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und einen Videoanruf zur Kontobestätigung geführt hatte, wurde das Konto des Spielers wiederhergestellt. Wir hatten die Lösung des Problems mit dem Player bestätigt.

Der Spieler aus Italien konnte zunächst in Frankreich spielen und Einzahlungen tätigen, hatte jedoch einmal in Italien Probleme. Als er versuchte, 1.600 € von seinem Konto abzuheben, wurde dieses gesperrt, da das Spielen von einem eingeschränkten Standort aus möglich war. Trotz der Überprüfung des Kontos in Frankreich hatte das Casino nicht geklärt, warum spätere Einzahlungen aus Italien erlaubt waren. Der Spieler hatte seinen französischen Wohnsitz nachgewiesen, das Casino hatte jedoch auf zusätzlichen Unterlagen bestanden. Nach einem langwierigen Prozess überprüfte das Casino schließlich sein Konto und gab sein Geld frei. Wir haben den Spieler während des gesamten Prozesses unterstützt und das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Portugal hatte am 03.12.2023 1900 Euro gewonnen und den geforderten Lichtbildnachweis für sein Konto vorgelegt. Trotzdem hatte er nach 15 Tagen Wartezeit immer noch auf eine Antwort und die Möglichkeit gewartet, eine Videoüberprüfung zu vereinbaren. Wir hatten ihn gebeten, weitere Einzelheiten und alle relevanten Mitteilungen bereitzustellen. Der Spieler teilte uns später mit, dass der Videoanruf am 21.12. stattgefunden habe, sein Konto entsperrt worden sei und er seine Gewinne abheben könne. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte sich darüber beschwert, dass das Casino seine Auszahlung stornierte und seine Auszahlungsoption einschränkte, obwohl er alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte. Das Casino hatte daraufhin eine Videoüberprüfungssitzung angesetzt. Nach einiger Verzögerung erhielt der Spieler seinen Gewinn. Das Problem wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst, das die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert hatte.

Der Spieler aus Österreich ist nicht in der Lage, Gewinne abzuheben, da das Casino behauptet, dass Skrill, die für die Einzahlung verwendete Methode, in seinem Land nicht verfügbar ist. Darüber hinaus wurde dem Spieler die Verwendung anderer Auszahlungsmethoden untersagt.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme damit, 597 Euro aus einem Online-Casino abzuheben. Trotz mehrerer Versuche und der Vorlage aller erforderlichen Dokumente zur Überprüfung wurden seine Auszahlungsanträge wiederholt abgelehnt. Dem Spieler war unklar, warum seine Dokumente nicht akzeptiert wurden. Nach mehreren Kontakten mit dem Support-Team des Casinos konnte seine Identität schließlich überprüft werden. Folglich konnte der Spieler seine Gewinne erfolgreich abheben. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach unserem Rat, die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen abzuwarten, bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat eine Einzahlung von 54,00 R$ getätigt, die seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde. Trotz zahlreicher Beschwerden beim Casino-Support bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland erhielt einen Bonus von 30 Euro ohne Einzahlung und gewann unter unklaren Bedingungen 588 Euro. Beim Abhebungsversuch wurden alle bis auf die ursprünglichen 30 Euro für ungültig erklärt.

Der Spieler aus Schweden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler hat den Eingang der Zahlung bestätigt, daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem seine Einzahlung nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Er hatte Beweise für zwei Transaktionen vorgelegt, es wurde jedoch klargestellt, dass eine davon an einen anderen Ort geschickt worden war. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert. Später antwortete das Casino und legte den Nachweis vor, dass die Einzahlung erfolgreich dem Konto des Spielers gutgeschrieben worden sei. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus British Columbia hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als "gelöst" abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht eingegangen ist. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal beantragte 2 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat aufgrund der langen Wartezeit Probleme, sein Konto zu verifizieren. Während des Untersuchungsprozesses teilte uns der Spieler mit, dass das Konto erfolgreich verifiziert wurde, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus Portugal hat vor fast einem Monat Dokumente vorgelegt, die jedoch noch nicht genehmigt wurden. Nach kurzer Zeit antwortete das Casino und erklärte, dass die Verifizierung nun abgeschlossen sei und der Spieler sein Geld bereits abgehoben habe. Der Spieler bestätigte dies, sodass die Angelegenheit geklärt war.

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler wurde dann aufgefordert, eine Videoüberprüfung durchzuführen. Nach erfolgreichem Abschluss wurde der Player verifiziert und das Problem somit behoben.

Der Spieler aus Indien ist unzufrieden, weil er nicht spielen kann, bis das Casino seine Dokumente genehmigt hat. Er hat sie vor Wochen eingereicht, aber sein Konto wurde immer noch nicht verifiziert. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte das Konto für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Gewinn angesammelt hatte. Später wurde die zusätzliche Überprüfung abgeschlossen und der Zugang des Spielers zu seinem Konto wurde vollständig wiederhergestellt. Er durfte seinen Gewinn abheben. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.