StarVegas Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung eingeleitet worden war. Schließlich konnte das Problem gelöst werden, und der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, was den erfolgreichen Erhalt der Auszahlung bestätigte.

Die Spielerin aus Italien hatte immer wieder Probleme mit StarVegas, da sie wiederholt Dokumente zur Auszahlung anforderten und sie dann ignorierten oder erneut nach denselben Dokumenten fragten. Dieser Prozess hatte sich monatelang ohne Lösung hingezogen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Spielerin gegen die Casino-Regeln verstoßen hatte, indem sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendete, die es dem Casino ermöglichte, Gewinne zu konfiszieren und Konten zu sperren. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung geleistet werden könne.

Der Spieler aus Italien hatte einen Monat lang versucht, sich aus dem Casino zurückzuziehen und hatte viele Dokumente vorgelegt. Das Casino verlangte dann jedoch eine Wohnsitzbescheinigung, die eine Gebühr verursachte, obwohl er bereits Selfies zur Überprüfung gesendet hatte. Der Spieler empfand diese Anfrage als übertrieben und erpresserisch, da seine vorherigen Wohnsitznachweise ohne Erklärung abgelehnt wurden. Wir erklärten, dass KYC-Prozesse zusätzliche Unterlagen erfordern können, und rieten dem Spieler, die Wohnsitzbescheinigung vorzulegen. Aufgrund mangelnder Zusammenarbeit und Fortschritte wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde nach einem Gewinn an einem Spielautomaten gesperrt. Nach dem Einreichen von Dokumenten und Selfies wurde das Konto entsperrt, aber die Gewinne und der Spielverlauf wurden entfernt. Der Spieler behauptete, das Casino habe so getan, als ob die Gewinne nie existiert hätten, und weigerte sich, den Spielverlauf bereitzustellen. Trotz mehrfacher Anfragen nach zusätzlichen Informationen und Beweisen antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise und fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Italien wurde nach zwei Monaten Spielzeit gesperrt. Nachdem er zahlreiche Belege eingereicht hatte, zog er einen Teil seiner Gewinne ab, das Konto wurde dann jedoch wegen eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft gesperrt. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst markiert. Dem Spieler wurde geraten, die Angelegenheit bei der italienischen Glücksspielbehörde (ADM) weiter zu verfolgen.

Die Spielerin aus Italien konnte drei Monate lang kein Geld von ihrem gesperrten Starvegas-Konto abheben. Das Casino reagierte nicht auf ihre Anfragen zur Kontoschließung und lehnte die eingereichten Dokumente ohne Erklärung ab. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Agenzia delle Dogane e dei Monopoli zu wenden.

Der Spieler aus Italien hatte sich einen Monat zuvor bei Starvegas registriert und den KYC bestanden und kürzlich 5.000 € gewonnen. Kurz darauf konnte er aufgrund einer Sperrung zum „Kundenschutz“ nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Er wollte seine Gewinne abheben. Der Spieler behauptete, mehrere gültige Dokumente zur Überprüfung vorgelegt zu haben, aber das Casino hatte sie ohne klare Erklärung als unzureichend erachtet. Trotz unserer Versuche, das Casino zur Klärung und Lösung zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Folglich markierten wir die Beschwerde als „ungelöst“, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die italienische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Italien hat seit Oktober ein Problem mit einem gesperrten Konto. Obwohl der Spieler die empfohlenen 180 Tage wartet und mehrere E-Mails verschickt, erhält er weder eine Antwort noch automatisierte Antworten. Wir haben mehrere Versuche unternommen, das Casino zu kontaktieren, aber es hat unsere Nachrichten ignoriert, weshalb die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Italien versucht seit einem Jahr, sein Geld von StarVegas abzuheben. Das Casino verlangt immer wieder zusätzliche Dokumente zur Verifizierung, obwohl der Spieler bereits zahlreiche Nachweise vorgelegt hat. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es reagierte nicht innerhalb der gesetzten Frist, weshalb die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde.