Der Spieler aus Schweden hatte 2017 aufgrund von Spielsucht die dauerhafte Schließung seines Kontos bei Expekt beantragt, konnte jedoch mit denselben Daten ein neues Konto eröffnen. Nachdem er 14.000 SEK eingesetzt hatte, kontaktierte der Spieler die Beschwerdeabteilung, die über zwei Monate brauchte, um zu antworten. Trotz Ungenauigkeiten bei der Bearbeitung des Falls kam sie zu dem Schluss, dass kein Fehler vorlag. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Behauptungen des Casinos bezüglich der Nichtberechtigung des Spielers für eine Rückerstattung korrekt waren, und verwies auf erhebliche Änderungen bei den Eigentümern und Lizenzen, die zur Nichtübertragbarkeit der Selbstausschlussdaten führten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungerechtfertigt“ eingestuft.

Der Spieler aus Schweden hatte 50.000 SEK bei Expekt.se eingezahlt und bis zu 77.199 SEK gewonnen, aber das Konto wurde zur Überprüfung und aus anderen Gründen vorübergehend geschlossen. Obwohl der Überprüfungsprozess abgeschlossen war, wartete der Spieler 10 Werktage ohne Lösung und hatte das Gefühl, dass die Verzögerungen beabsichtigt waren. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler mit dem Casino zusammengearbeitet hatte, was zur Kontoüberprüfung und Auszahlung der Gewinne auf sein Bankkonto führte.

Der Spieler machte eine Einzahlung von 100 €, spielte Blackjack und gewann 300 €. Dann kühlte er sich zwei Tage lang ab. Kurz darauf erhielt er zwei E-Mails vom Casino. Einer sagte, dass sie sein Konto wiedereröffnet haben und der zweite sagte, dass er seine Gewinne nicht erhalten wird, weil er gegen eine Regel verstößt. Nachdem der Spieler nach der Regel gesucht hatte, war sie nirgends zu finden. Das Casino hat nie auf die Beschwerde reagiert und sie blieb ungelöst.

Der Spieler nahm an der Aktion teil und gewann 100 € Cashback. Aber als er das Geld abheben wollte, behauptete das Casino, dass er sich nicht bei der Aktion angemeldet habe. Der Spieler konnte auch die Anmeldeschaltfläche auf der Website nicht finden. Es gab keine Antwort vom Casino und die Beschwerde bleibt ungelöst.

CSZWONG87 hat sich für ein neues Konto angemeldet und AUD22.22 eingezahlt, wobei ein Willkommensbonus von 100% erwartet wird, wie im Casino angekündigt. Dann bemerkte er, dass es überhaupt keinen Willkommensbonus gab. Der Live-Support gab an, dass die Spieler aus Großbritannien nicht für den Willkommensbonus berechtigt sind. Der Spieler stammt jedoch aus Australien. Das Casino lehnte es ab, seinen Willkommensbonus ohne gültigen Grund gutgeschrieben zu haben, und laut Casino waren die Bonusbedingungen als nicht zutreffend angegeben, wonach Australien nicht berechtigt war, den Willkommensbonus zu erhalten.

BRENDON.AUSBURN behauptete, dass er sein 100% Bonusangebot nicht erhalten habe, als es beworben wurde. Er versuchte den Support zu kontaktieren, aber sie haben ihm überhaupt nicht geholfen. Zu diesem Zeitpunkt ist kein weiteres Update verfügbar.

SUNNYX gewann £ 1.729 und beantragte eine Auszahlung per Banküberweisung. Er wartete einige Zeit und erhielt das Geld immer noch nicht. Er wandte sich an die zuständige Abteilung des Casinos, erhielt jedoch kein Feedback. Zwei Wochen vergingen und er kontaktierte den Live-Chat erneut und sie sagten ihm, es sei eskaliert worden, so schnell wie möglich bei seiner Bank zu sein. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

XCIMPOX hat Geld eingezahlt und im Live-Casino gespielt. Von diesem Spiel gewann er ungefähr € 80.000 und als er versuchte, diesen Betrag abzuheben, wurde sein Konto ohne Vorankündigung vom Casino gesperrt. Er bat den Support um eine Erklärung und sie sagten, sie müssten eine Sicherheitsüberprüfung des Kontos durchführen. Er dachte, dass das Casino nicht richtig gehandelt habe, da er bereits alle Dokumente zur Verifizierung geschickt habe. Der Fall bleibt ungelöst.