4Kasino Casino Bewertung

Ein Spieler aus Schweden geriet mit 4K Casino in Streit, nachdem er nach Erfüllung der Umsatzbedingungen für einen Sportbonus 3.715,04 € gewonnen hatte. Trotz erfolgreicher KYC-Verifizierung wurde seine Auszahlung storniert und der Gewinn aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Maximaleinsatzregel einbehalten, was er als unberechtigt anfocht. Die Beschwerde wurde mangels Reaktion des Spielers auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen geschlossen, und es konnte keine Einigung erzielt werden.

Der Spieler aus Spanien behauptete, ihm sei eine Auszahlung von 312 €, die Teil seines Echtgeldguthabens waren, aufgrund einer unklaren Klausel bezüglich Bonusgewinnen verweigert worden. Er bestritt die Begründung des Casinos und erklärte, es handele sich um einen Sportwettenbonus und nicht um einen Casino-Bonus, und der Abzug sei fälschlicherweise seinem Echtgeldguthaben angerechnet worden. Nach Prüfung des Falls stellten wir fest, dass die Beschwerde Regeln für Sportwettenboni betraf, die außerhalb unserer Expertise lagen, was uns daran hinderte, das Vorgehen des Casinos fair zu beurteilen. Folglich wurde die Beschwerde ohne Ergebnis geschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte einen Gewinn von 1.700 $ erzielt, doch das Casino konfiszierte seinen Gewinn mit der Begründung, er habe gegen eine Regel zur VPN-Nutzung verstoßen, was er bestritt. Nach dreiwöchigen Kontaktversuchen per E-Mail erhielt er keine Antwort. Der Chat-Support teilte ihm mit, die Entscheidung sei endgültig. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass es nicht über ausreichende Kenntnisse verfügte, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen, und empfahl ihm andere Ressourcen, die ihm möglicherweise weiterhelfen könnten. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und dem Spieler wurde geraten, Hilfe bei den empfohlenen Websites zu suchen.

Der Spieler aus Brasilien hatte 4000 bei 4Kasino gewonnen, musste jedoch mehrere Verzögerungen bei der Dokumentenüberprüfung hinnehmen und erhielt schließlich am 13.01.25 die Genehmigung. Am 15.01.25 konfiszierte das Casino jedoch die Gewinne mit der Begründung, die Identitätsüberprüfung sei verletzt worden, und zahlte dem Spieler nur 35,00 zurück. Trotz aller Bemühungen, das Problem zu lösen, antwortete das Casino nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Ein Spieler meldete, dass er vor über 45 Tagen eine Auszahlung von 500 € vom 4Kasino Casino beantragt hatte, die jedoch am 4.4.2024 ohne klare Erklärung storniert wurde. Das Casino gab an, dass die Auszahlungsoption für das Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt wurde, und bat um Geduld, während das Konto überprüft wird. Trotz Nachfrage einige Tage später erhielt der Spieler keine konkreten Updates. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde, daher wurde sie als ungelöst geschlossen.

Ein Spieler meldete, dass er ein Guthaben von 500 € bei 4Kasino Casino hatte und versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, stellte jedoch fest, dass die Option als „deaktiviert“ markiert war. Trotz einer Bitte um Klärung hat das Casino seit dem 3. Januar keine Gründe für dieses Problem mitgeteilt, was den Spieler frustriert zurückließ, nachdem er die Site zwei Monate lang nicht genutzt hatte. Die Beschwerde wurde öffentlich gemacht, doch da das Casino-Team keine Antwort erhielt, galt der Fall als ungelöst.

Ein Spieler meldete, dass 4Kasino Casino Gewinne in Höhe von 21.000 CAD nicht ausgezahlt hatte. Der Spieler erwähnte ein niedriges Auszahlungslimit und mehrere Stornierungen, wobei das Casino Probleme mit der Zahlungsmethode anführte, die ursprünglich für Einzahlungen verwendet wurde. Die Beschwerde wurde an das Casino weitergeleitet. Da jedoch kein Vertreter reagierte, wurde der Fall als ungelöst geschlossen.

Ein Spieler berichtete, dass er 13 Tage lang auf eine Auszahlung von 300 € vom 4Kasino Casino gewartet habe, obwohl das Casino behauptete, dass Auszahlungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet würden. Dies weckte die Befürchtung, dass es sich aufgrund der erfolglosen Kommunikation um einen Betrug gehandelt haben könnte. Der Spieler stellte klar, dass der Gesamtstrittbetrag 409 € beträgt, einschließlich der ausstehenden Auszahlung und des Restbetrags. Die Beschwerde wurde an das Casino weitergeleitet, jedoch reagierte kein Casino-Vertreter darauf, was dazu führte, dass der Fall als ungelöst geschlossen wurde.

Der Spieler aus Brasilien erfüllte den Rollover und versuchte eine Auszahlung, was eine Kontobestätigung erforderlich machte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, verlor er den Zugriff auf die Website. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Portugal beantragte vor 15 Tagen eine Auszahlung, trotz der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos festgelegten 72-Stunden-Grenze. Das Casino gibt eine Standardantwort, ohne weitere Einzelheiten zur Auszahlungsverzögerung anzugeben. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.