Lucy's Casino Bewertung

Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da sein Konto überprüft wird. Dem Spieler wurde dann mitgeteilt, dass seine Gewinne beschlagnahmt wurden, weil er ein VPN verwendet hatte. Der Spieler bestreitet diesen Vorwurf. Da das Casino auf diese Beschwerde keine Antwort gab, wurde sie als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Ungarn hatte aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Nachdem dem Casino die erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt wurden, wurde der Spieler ausgezahlt. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Spielerin aus Finnland hatte per Rapid Transfer 50 € ins Casino eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht auf ihrem Casino-Konto angezeigt, obwohl es von ihrer Bank abgebucht wurde. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem geklärt sei. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Niedersachse wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern und sich aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Kurz darauf bestätigte der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte und das Problem wurde gelöst. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Bulgarien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland hat einige Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Finnland wurde eine Auszahlung aufgrund des Vorwurfs der Nutzung des VPNs verweigert. Das Casino hat sich schnell entschieden, die Gewinne auszuzahlen und die Beschwerde ist nun gelöst.

Der Spieler aus Norwegen hatte versucht, 450 € von einem verifizierten Konto abzuheben, bemerkte jedoch, dass das Geld von seinem Guthaben verschwunden war. Er hatte Schwierigkeiten, den Support des Casinos zu kontaktieren. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein Konto nicht gesperrt war, er hatte hauptsächlich Secrets Of The Stones und Book of Dead gespielt und keinen Bonus verwendet. Später bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne vom Casino erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der norwegische Spieler hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung von 10.000 NOK beantragt, der Prozess war jedoch aufgrund einer laufenden Kontoüberprüfung ins Stocken geraten. Dies war ein wiederkehrendes Problem, da der Spieler bei seiner ersten Auszahlung eine ähnliche Verzögerung erlebt hatte. Das Konto des Spielers wurde KYC-verifiziert und er hatte einen Kontostand von 49.924,17 NOK im Casino. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, löste das Casino das Problem und bearbeitete die Auszahlung des Spielers. Die Beschwerde wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nach dem Einreichen aller angeforderten Dokumente teilte das Casino dem Spieler mit, dass alle Dokumente konform eingegangen seien. Der Spieler versuchte dann erneut, eine Auszahlung zu beantragen, ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass dies aus Sicherheitsgründen abgelehnt würde und dass das Casino das Problem prüfen würde. Es gab keine Antwort vom Casino auf diese Beschwerde, daher wurde sie als „ungelöst“ geschlossen. Die Beschwerde wurde dann auf Antrag des Casinos wieder aufgenommen. Sie gaben an, dass die Gewinne des Spielers aufgrund der Verwendung eines VPN beschlagnahmt wurden und dass seine Einzahlungen zurückgegeben wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und dass er die Angelegenheit nun als erledigt betrachtet.