Wins Royal Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 1. Dezember 2025 auf eine Auszahlung. Die Zahlung wurde nicht bearbeitet, und der Kundenservice von WinsRoyal Casino reagierte nicht. Trotz zuvor erfolgreicher Auszahlungen gaben die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation Anlass zu erheblicher Besorgnis. Die zweite Auszahlung, die der Spieler nach der ersten beantragte, blieb ohne Aktualisierung ausstehend und wurde kürzlich vom Zahlungsanbieter ohne klare Begründung abgelehnt. Das Casino reagierte nicht auf Anfragen und Bitten um Klärung, weshalb wir die Beschwerde als ungelöst markierten. Dieser Status wirkte sich negativ auf die Sicherheitsbewertung des Casinos aus, und dem Spieler wurde empfohlen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, um eine formelle Beschwerde einzureichen.

Ein Spieler aus Deutschland hatte seit dem 11. Oktober 2025 einen Auszahlungsantrag bei WinsRoyal Casino gestellt und konnte den Kundenservice nicht erreichen. Trotz vollständiger Verifizierung kam es zu erheblichen Verzögerungen, und aufgrund von Auszahlungslimits konnte er nicht auf weitere Gelder zugreifen. Das Beschwerdeteam versuchte mehrfach, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, weshalb die Beschwerde als ungelöst markiert wurde. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert und damit den Erhalt seiner Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Südafrika reichte am 13. Oktober 2025 einen Auszahlungsantrag ein, der nach zwei Tagen genehmigt wurde. Er hatte jedoch seit über einer Woche keine Nachricht vom Finanzteam erhalten. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt er keine Antwort vom Support und empfand den Mangel an Transparenz als inakzeptabel. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als gelöst markiert hatte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis signalisierte. Wir schätzten seine Kooperation und ermutigten ihn, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland erlebte eine erhebliche Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlung von 1.000 €, die er zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Trotz vollständiger Verifizierung erhielt er im Live-Chat nur allgemeine Antworten und verschickte mehrere E-Mails ohne Aktualisierungen seiner Anfrage. Dies war sein erster Auszahlungsversuch bei Wins Royale. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung, konnte jedoch aufgrund der Kontosperrung und der Art der Gewinne, die hauptsächlich aus Sportwetten stammten, nicht weiterhelfen. Dies schränkte die Möglichkeit ein, die Situation genau einzuschätzen. Die Beschwerde wurde schließlich ohne Lösung geschlossen.

EliseBang reichte eine Beschwerde gegen das WinsRoyal Casino ein, nachdem sie aufgrund ungelöster Verifizierungsprobleme 1.478,51 € nicht abheben konnte. Obwohl sie Anfang Januar die korrekten Dokumente einreichte und das Casino über 50 Mal per Live-Chat und E-Mail kontaktierte, erhielt sie weder eine Antwort noch Fortschritte. Aufgrund der fehlenden Dokumentenprüfung und des nicht reagierenden Kundensupports steckte sie in einer Schleife fest und konnte weder die Verifizierung abschließen noch auf ihr Geld zugreifen. AskGamblers hat das Casino um Updates gebeten und warnt, dass sich ungelöste Beschwerden negativ auf das Ranking auswirken.

Der Spieler aus Santa Fe hatte Probleme, Geld vom Winsroyal Casino abzuheben. Nachdem er eine Auszahlung von 700 USDT erfolgreich abgeschlossen und die KYC-Verifizierung durchlaufen hatte, versuchte er eine zweite Auszahlung von 1000 USDT, nur um festzustellen, dass sein Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen KYC-Benachrichtigung gesperrt wurde. Er hatte den Kundendienst über neun Tage lang kontaktiert, ohne eine Antwort bezüglich der Sperrung zu erhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es sich an das Casino wandte, aber ohne die Zusammenarbeit des Casinos wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casino-Bewertungen und -Bewertungen zu berücksichtigen, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Der Spieler aus El Salvador hatte vor 7 Wochen eine Auszahlung beantragt, nachdem er 1.353 $ gewonnen hatte und über ein verifiziertes Konto verfügte. Trotz wiederholter Bestätigungen im Live-Chat, dass die Auszahlung in Bearbeitung sei, blieb sie unbearbeitet und der Spieler fühlte sich durch die Antworten des Casinos in die Irre geführt. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung des Auszahlungsproblems kontaktiert, jedoch innerhalb der verlängerten Frist keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland berichtete, dass Gewinne in Höhe von 37,80 € und 36 € aus Spielen im Wins Royal Casino ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Obwohl sie mehrere E-Mails verschickte und den Live-Chat-Support kontaktierte, erhielt sie keine Antwort zu diesem Problem. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit, damit sie die erforderlichen Informationen bereitstellen konnte, lehnte den Fall jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation ihrerseits ab. Infolgedessen konnten keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden.

Der Spieler aus Island konnte seinen Gewinn von 400 aufgrund eines Fehlers nicht abheben, da er seine Zahlungsmethode registrieren musste, obwohl er versucht hatte, für Ein- und Auszahlungen dieselbe Methode zu verwenden. Nachdem er auf eine Lösung vom Support gewartet hatte, verlor er alle seine Gewinne, während er weiterspielte. Das Problem wurde vom VIP-Manager erfolgreich gelöst, der klarstellte, dass es sich um ein technisches Problem handelte. Der Spieler zeigte sich mit der Lösung zufrieden und erkannte die Fairness des Prozesses an.

Der Spieler aus Japan wurde vom Casino der Geldwäsche beschuldigt und hatte trotz Vorlage von Dokumenten auch nach sechs Monaten seine Zahlung nicht erhalten. Der Spieler hatte behauptet, alle erforderlichen Dokumente eingereicht zu haben, aber das Casino hatte sie für unzureichend erachtet. Wir hatten uns an das Casino gewandt, um weitere Informationen zu erhalten, aber sie lehnten es ab, irgendwelche Dokumente oder weitere Details weiterzugeben, da wir eine Drittpartei waren. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.