Winner's Magic Casino - Die Wettanforderungen des Spielers werden in Frage gestellt.

Hallo,

Ich habe in diesem Casino eine Einzahlung von 100 $ getätigt und es war mit einem 100% Bonus verbunden. Der Einsatz auf den Bonus beträgt das 35-fache, also 3500 $

Nachdem ich eine Weile gespielt hatte, ging ich nachsehen, was davon übrig war, und es hieß, dass noch 7200 $ zum Wetten übrig sind ... was unmöglich ist.

Ging zum Chat, um zu sehen, was falsch war, und mir wurde gesagt, dass sie es nicht ändern könnten

Das ist bestenfalls Unehrlichkeit.

Ich frage mich nur, ob Sie helfen könnten.

Ich habe die E-Mail mit dem Bonus, den ich erhalten habe, mit den gut sichtbaren und klaren Wettregeln angehängt.

Hängen Sie auch einen Screenshot meiner Einzahlung an.

Vielen Dank !

Lieber vincvinc1980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Bitte beachten Sie, dass wir im Interesse eines fairen Spiels von Ihnen verlangen, dass Sie mindestens das 35-fache der Summe Ihres Willkommensbonus eingesetzt haben, bevor Sie sich Gewinne auszahlen lassen können.

Zum Beispiel:

Zahlen Sie 30 € ein, erhalten Sie 30 €, der Einsatz beträgt 1.050 € zur Auszahlung.

Zahlen Sie 60 € ein, erhalten Sie 60 €, der Einsatz beträgt 2.100 € zur Auszahlung.

Zahlen Sie 90 € ein, erhalten Sie 90 €, der Einsatz beträgt 3.150 € zur Auszahlung. "

Könnten Sie bitte Screenshots oder relevante Mitteilungen mit dem aktuellen Status Ihrer Bonuswettanforderungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Alles erledigt !

Danke vielmals .

Hi,

Vergiss das alles einfach. Es wird zu lange dauern. Ich werde ihnen einfach eine Bewertung schreiben.

Vielen Dank

Danke, vincvinc1980, für deine Antwort und die weitergeleiteten Screenshots. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Beschwerde nicht weiterverfolgen möchten?

Ja

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.