Winna Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hat vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, diese aber trotz vorheriger Stornierungen noch nicht erhalten. Nachdem er seinen VIP-Betreuer wegen der Verzögerung kontaktiert und seine Absicht geäußert hatte, eine Beschwerde einzureichen, erhielt er weiterhin keine Antwort.

Der Spieler von den Philippinen hat ausstehende Auszahlungsanträge im Gesamtwert von 800,85 US-Dollar, wobei der älteste Antrag 108 Tage alt ist. Er hat vom Kundenservice keine klaren Informationen zum Status seiner Auszahlungen erhalten.

Ein Spieler aus Kolumbien, ein VIP-Mitglied bei Winna, hatte Probleme mit einem versprochenen Einzahlungsbonus, nachdem er einen Freund geworben hatte. Beide Spieler hatten hohe Beträge eingezahlt, stießen aber bei der Einlösung des Bonus auf Schwierigkeiten, was zu finanziellen Verlusten von ca. 1.000 € bzw. 2.000 € führte. Der VIP-Manager teilte ihnen später mit, dass der Bonus nicht mehr verfügbar sei, woraufhin der Spieler mangelnde Transparenz vermutete. Das Beschwerdeteam bestätigte den Sachverhalt, stellte jedoch klar, dass es das Casino weder zur Auszahlung des versprochenen Bonus noch zur Zahlung einer Entschädigung verpflichten könne, weshalb die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler aus Indien hat ein Problem mit der Auszahlung, da Winna seinen Auszahlungsantrag abgelehnt hat. Er befürchtet, sein Guthaben zu verlieren, da er zwar weiterspielen, aber nichts auszahlen lassen kann.

Ein Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hat Probleme mit dem Selbstsperrsystem von Winna. Trotz seines Versuchs, sich aufgrund einer Spielsucht selbst zu sperren, konnte es ihn nicht am Spielen hindern. Er fordert eine Entschädigung in Höhe von 9.495,77 US-Dollar für die in diesem Zeitraum entstandenen Verluste und beklagt, dass seine Beschwerden unbeantwortet blieben.

Ein Spieler aus Singapur meldete, dass Winna Casino seine Auszahlung von 85.000 US-Dollar unrechtmäßig einbehalten habe, unter dem Vorwurf des angeblichen „Kartenzählens“ ohne jegliche Beweise. Er hatte die Identitätsprüfung (KYC) abgeschlossen und war frustriert über die blockierte Kommunikation, die unbegründeten Anschuldigungen und die mangelnde Transparenz des Casinos. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Beschwerde direkt vom Spieler eingereicht werden müsse, um Unterstützung bei der Rückforderung der Gelder zu erhalten. Da die Beschwerde bereits abgeschlossen war, wurde dem Spieler empfohlen, sie persönlich einzureichen, damit weitere Schritte eingeleitet werden können.

Der Spieler aus Japan hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers hinsichtlich der verzögerten Auszahlung und der Sperrung seines Kontos wegen des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten zur Kenntnis. Es stellte sich jedoch heraus, dass dem Team die notwendige Expertise zur Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehlte. Daher wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Dem Spieler wurde jedoch empfohlen, sich bei zukünftigen Problemen an das Team zu wenden.

Einem Spieler aus Indien wurde nach einem Blackjack-Gewinn ohne Angabe von Gründen die Auszahlung verweigert. Er vermutete, dass sein Gewinn der Grund für die Ablehnung sein könnte. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, und nach Prüfung des Sachverhalts räumte das Casino einen Fehler im Zusammenhang mit dem Spielerkonto ein. Das Konto wurde entsperrt, und der Spieler konnte seine Gewinne erfolgreich auszahlen lassen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.