Whamoo Casino Bewertung

Ein Spieler aus Irland sieht sich aufgrund unberechtigter Anschuldigungen des Whamoo Casinos wegen Absprachen und automatisiertem Spiel mit der Schließung seines Kontos und der Einziehung seiner Gewinne konfrontiert, obwohl er beteuert, stets manuell und fair gespielt zu haben. Er fordert Transparenz hinsichtlich der Beweise für diese Anschuldigungen und bittet um Unterstützung bei der Rückforderung seiner Gewinne.

Ein Spieler aus Italien hatte 7800 Euro gewonnen, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung, da das Casino einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen in Bezug auf die Spielvarianz geltend machte. Von einer Einzahlung von 3000 Euro bot das Casino lediglich die Auszahlung von 260 Euro an, was den Spieler verärgerte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass strategische Variationen bei der Wettauswahl nicht als unfaire Praxis gelten und betonte die Notwendigkeit einer klaren Kommunikation der Regeln an die Spieler. Trotz Bemühungen, mit dem Casino in Kontakt zu treten, erfolgte keine Kooperation, sodass die Beschwerde als ungelöst vermerkt wurde. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an alternative Streitbeilegungsdienste zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Spielerin aus Irland musste ihr Konto schließen und ihre Gewinne annullieren, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte. Obwohl sie KYC-Dokumente, darunter ein Selfie mit ihrem Ausweis, vorgelegt hatte, beschuldigte das Casino sie der „Kollusion“, was sie jedoch bestritt. Sie kontaktierte das Casino mehrmals, erhielt jedoch keine angemessene Erklärung für die Schließung. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund mangelnder Reaktion auf Anfragen nicht fortsetzen, was zur vorläufigen Schließung der Beschwerde führte. Die Möglichkeit, die Beschwerde erneut zu eröffnen, blieb ihr auch in Zukunft erhalten.

Der Spieler aus Irland hatte ab März 2023 Probleme, Geld vom Online-Casino abzuheben, nachdem er KYC- und Bankdokumente vorgelegt hatte. Das Konto des Spielers wurde im Januar 2024 dauerhaft gesperrt, als er versuchte, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, und das Casino reagierte nicht mehr auf seine Anfragen. Das Casino behauptete, die bereitgestellten Dokumente seien nicht echt, was dazu führte, dass das Konto gesperrt und Auszahlungen für ungültig erklärt wurden. Obwohl der Spieler zusätzliche Beweise zur Überprüfung seiner Identität und Adresse vorlegte, behielt das Casino seine Entscheidung bei. Wir fanden das Vorgehen des Casinos unfair und schlossen die Beschwerde als ungelöst ab, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Der Spieler aus Schweden erhielt Freispiele, gewann 2.100 Euro (23.000 SEK) und wollte sich die Gewinne auszahlen lassen. Allerdings verlangte das Casino eine Einzahlung, um den Bonus einzulösen. Sie beantragten eine Unterbrechung der Website, wurden jedoch anschließend vom Einloggen ausgeschlossen. Obwohl das Casino das Konto wieder eröffnen und die 1600 Euro zur Auszahlung überweisen wollte, lehnte es die Wiedereröffnung des Kontos ab. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Obwohl der Spieler aus Finnland sein Konto verifiziert hat und keine Probleme hatte, hat er seine 1000-Euro-Auszahlung von vor fünf Tagen nicht erhalten. Trotz der Zusicherungen des Kundendienstes, dass es 1-3 Tage dauern würde, ist das Geld nicht angekommen und das Casino reagiert nicht auf E-Mails. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino seine Dokumente nicht akzeptiert. Da der Spieler bestätigte, dass bezüglich der Überprüfung keine weitere Hilfe benötigt wurde, haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.