Omni Slots Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Omnislots rund 14.000 € gewonnen, aber nur 5.000 € erhalten. Die restlichen 9.000 € wurden noch bearbeitet. Seine Gewinne wurden storniert und sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Lizenzvereinbarung gesperrt, den er bestritt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Verifizierungsteam erhielt er keine Antwort. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt und Beweise für die angeblichen Doppelkonten angefordert. Das Casino konnte die angeforderten Informationen jedoch nicht bereitstellen, was zur Schließung der Beschwerde als „ungelöst“ führte, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme, Gewinne abzuheben, nachdem er einen Willkommensbonus und ein genehmigtes Spiel genutzt hatte. Ihm wurde vorgeworfen, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben, weil er in derselben Woche dasselbe Spiel wie ein anderes Konto gespielt hatte, was zur Beschlagnahmung von Geldern führte und dazu, dass er seine Einzahlung nicht zurückerhielt. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es Informationen sammelte und mit dem Casino kommunizierte, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Einzelheiten nicht reagierte.

Das Konto des Spielers aus Kroatien wurde geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich abgelehnt, da es hinreichende Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Finnland hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler 'Lukajaks34' hat sein Konto vollständig verifiziert, aber nachdem er eine Auszahlung von 980 € beantragt hatte, erhielt er eine E-Mail vom Casino, in der ihm mitgeteilt wurde, dass sein Konto gemäß Abschnitt 8.6 seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen - "Überprüfung des Spiels" - untersucht werde und das war 9 Tage bevor der Spieler eine Beschwerde eingereicht hat. Der Spieler versuchte, den Support zu kontaktieren und schickte mehrere E-Mails mit der Bitte um Erklärung, da sein Zugang zum Konto eingeschränkt war, aber keine Antwort erhalten wurde. Im Live-Chat wurde ihm mitgeteilt, dass sein Konto durch die Entscheidung des Managements gesperrt wurde und sie ihm keine weiteren Informationen geben konnten. Das Casino hat die Beschwerde überhaupt nicht kommentiert.

Der Spieler aus Indien hatte seine Auszahlungen ausstehend und das Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht geantwortet, daher mussten wir sie als "ungelöst" schließen.