HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Vulkan Vegas Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

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Betrag: 700 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-09-11 | Gelöst : 2022-09-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

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vor 2 Jahren

Guten Tag. Habe vor 12 Tagen über litecoin 700euro bei Vulkan vegas eingezahlt und nicht gutgeschrieben bekommen. In meiner litecoin Wallet sowie der Support meiner wallet Bestätigen den Eingang der Zahlung.

Support von Vulkan vegas vertröstet mich seit 12 Tagen das die Finanzabteilung daran arbeiten würde und ich noch paar Tage warten soll. Bisher liefen alle ein und Auszahlungen ohne Probleme aber über eine andere bezahl Methode. Was kann ich jetzt noch tun das ich mein Geld gutgeschrieben oder zurück bekomme? Screenshots können folgen falls benötigt.

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vor 2 Jahren
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Liebe Jögwiss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde?

Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren

Guten Tag. Eine Wallet Adresse bekommt man erst zu geteilt sobald man auf einzahlen über litecoin geht

Die Blockchain zeigt auch das Geld dort angekommen ist. Screenshots folgen.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, joegwiss, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren

Guten Tag. Problem hat sich Gestern Abend gelöst. Geld ist nach 16 tagen endlich angekommen.

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vor 2 Jahren
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Hallo joegwiss,


Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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