Vavada Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Das schließe mein Konto mit

und sie erklären mir nicht klar warum? Es ist klar zu stehlen, was sie mir angetan haben.

Ich habe nie einen Bonus genommen und ich habe fair gespielt. Ich habe die erste Einzahlung angefordert, die ich gemacht habe, und sie verweigern meine Auszahlung.

Das letzte Gespräch, das ich im Live-Chat von ihnen hatte, war es

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Ihr Konto wurde gemäß den Regeln unseres Casino-Abschnitts 16.1.6 ohne das Recht, es wiederherzustellen, gesperrt.

16:29 Einsatz spezieller Spielstrategien für illegalen Gewinn oder Geldwäsche.

Sie sagten auch, dass sie mein Geld zu Gunsten des Casinos behalten würden.

Das ist unfair und lächerlich,

Grüße

Christos S*******

Lieber ChristosSotiriou,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela und danke für deine Antwort.

Ich habe mich am 5. Mai 2022 bei ihnen registriert und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe ihnen alle meine Unterlagen geschickt.

Ich habe nur Live Black Jack gespielt. Wenn es weitere Gespräche gibt, werde ich Sie natürlich auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank im Voraus

Grüße

Christos S*******

Lieber ChristosSotiriou,

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Hallo und danke für deine Massage

Nein, ich hatte keine relevante Kommunikation

Alle Gespräche, die ich mit dem Vavada Casino geführt habe, waren per Live-Chat.

Die hat mir keine E-Mail geschickt.

Das Letzte, was sie mir im Live-Chat Recht machen

Ihr Konto wurde gemäß den Regeln unseres Casino-Abschnitts 16.1.6 ohne das Recht, es wiederherzustellen, gesperrt.

16:29 Einsatz spezieller Spielstrategien für illegalen Gewinn oder Geldwäsche.

Wir werden Ihr Geld nicht bezahlen, Ihr gesamtes Geld bleibt für den Gefallen des Casinos.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Erklärungen haben.

Vielen Dank, ChristosSotiriou, für Ihre Antwort. Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie zufällig Ihren Spielverlauf gespeichert haben, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?

Hallo und danke für deine Antwort.

Nein, ich habe meinen Spielverlauf nicht gespeichert. Ich wusste nicht, dass die Dinge so schief gehen, also habe ich nie daran gedacht, meinen Spielverlauf zu speichern.

Gibt es noch etwas, das ich von meiner Website aus tun soll?

Vielen Dank, ChristosSotiriou, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ChristosSotiriou,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde den Casino-Vertreter kontaktieren, um herauszufinden, wie ich helfen kann.

Ich möchte den Vertreter von Vavada Casino bitten, sich an dem Gespräch zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Vavada-Kasino,

Können Sie erklären, warum das Konto von ChristosSotirou geschlossen und das Guthaben konfisziert wurde?

Schönen Tag! Das Konto von Herrn Christos wurde tatsächlich gesperrt, nachdem unsere Kollegen von Softgamings herausfanden, dass er eine Strategie anwendet, die nach den Regeln unserer Plattform verboten ist.

Aufgrund des Verstoßes gegen Regel 16.1.6 waren wir gezwungen, seinen Zugang zu unseren Diensten einzuschränken, mit einem anschließenden vollständigen Verbot jeglicher Spielaktivitäten in unserem Casino. Die Beweise für den Verstoß wurden per E-Mail an Thomas, einen Vertreter dieses Forums, gesendet.

In dieser Situation sind wir bereit, Zugeständnisse an den Spieler zu machen und den Gewinn von 250 $ auszuzahlen.

Aber solche Aktionen sind durch die Regeln unseres Projekts streng verboten, wir schätzen unsere Spieler sehr und möchten, dass sie alle in einer angenehmen und fairen Umgebung bleiben. Deshalb wird das Spielverbot in unserem Casino nicht aufgehoben.

Hallo,

und danke für die Antwort an das Vavada Casino.

ChristosSotiriou,

Bitte beachten Sie, dass das Casino Konten jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen kann, was wir nicht für unfair halten, vorausgesetzt, sie zahlen den Spielern, was ihnen geschuldet wird. Basierend auf der Erklärung des Vavada-Casino-Vertreters sind wir zu dem Schluss gekommen, dass Ihnen Ihre Gewinne ausgezahlt werden sollten.

Bitte teilen Sie uns mit, wann Ihnen Ihre Gewinne ausgezahlt werden. Nach Ihrer Bestätigung schließen wir die Beschwerde ab.

Lieber Thomas

Vielen Dank für Ihre Aktualisierung.

Sobald ich bezahlt werde, werde ich Sie informieren. Im Moment habe ich keine Zahlung von ihnen erhalten.

Hallo Christo! Wir haben Ihr Konto wiederhergestellt, Sie müssen sich anmelden und Ihre Zahlung manuell anfordern. Wir erinnern Sie daran, dass das Konto dauerhaft gesperrt wird, nachdem Sie eine Anfrage zur Auszahlung Ihrer Gewinne erstellt haben.

Hallo! Wir haben das Konto vor 11 Tagen wiederhergestellt, um Gewinne abzuheben, aber wir haben noch keine Nachrichten von mr. Christos. Wir möchten klären, ob alles in Ordnung ist? Vielleicht braucht er zusätzliche Hilfe von uns?

Hallo ChristosSotiriou,

Ich übernehme Ihre Beschwerde, weil mein Kollege Tomas krank ist.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das Konto wiederhergestellt und das Geld manuell abgehoben haben, wie das Casino vorgeschlagen hat?

Oder brauchst du dabei Hilfe?

Lieber ChristosSotiriou,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie sich nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu Ihrer Beschwerde äußern.

Da ChristosSotiriou nicht geantwortet hat, nehmen wir an, dass er das Geld abgehoben hat, also schließen wir diese Beschwerde als gelöst.