Weira machte eine Einzahlung von £ 1.800 und nachdem sie fünf Stunden gespielt hatte, gewann sie £ 27.000. Das Casino beschloss, ihr Konto zu schließen, und beschlagnahmte alle darauf befindlichen Gelder ohne Angabe von Gründen. Zu diesem Fall gibt es kein weiteres Update.

Der Spieler, Lalauri, akzeptierte einen Bonus, aber um ihn zu erhalten, wurde er vom Chat-Beauftragten angewiesen, € 20 zu hinterlegen. Vier Tage später wurde ihre Einzahlung an sie zurückgegeben und das Konto wurde ebenfalls geschlossen. Es liegen keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 3.650 €, die von seiner Einzahlung stammte, die jedoch abgelehnt wurde. Das Casino schrieb ihnen per E-Mail, dass sie ihre Gewinne nicht erhalten würden und dass ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt bleiben würde und das Guthaben auch auf dem Konto verbleiben würde, wie es die endgültige Entscheidung des Casino-Managements vorsieht. Später kontaktierte das Casino den Vermittler und teilte ihm mit, dass der Spieler gebeten wurde, sich an seinen Support zu wenden und das Problem zu lösen. Der Spieler sagte, sie hätten das Casino verschiedenen Behörden gemeldet. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Npro11 tätigte eine Einzahlung und erhielt ohne sein Wissen einen Bonus von £ 300. Während er spielte, bemerkte er, dass sein Guthaben höher wurde, als er erwartet hatte. Er kontaktierte das Support-Team und sie informierten ihn, dass er die Einsätze von 14.000 £ erfüllen müsste, bevor er Geld abheben konnte. Er bat die Unterstützung, diesen Bonus zu entfernen, da er keine Bonusse wünschte, der jedoch abgelehnt wurde. Es wurde ihm gesagt, er solle die 14.000 £ durchspielen und kehrte zum Blackjack-Tisch zurück, an dem die maximale Wette auf 25 £ gesenkt wurde. Kevin bat den Support auch um eine höhere maximale Wette, die aber auch abgelehnt wurde. Das Casino reagierte nicht mehr auf seine Anfragen und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Riff.raff.524 beantragte eine Auszahlung und erhielt automatisch einen sofortigen Cash-Match-Bonus. Er beschloss, das Geld wieder abzuheben, und stellte fest, dass er sie bis zu £ 1.960 einsetzen musste. Danach kontaktierte er das Casino per Telefon und sie sagten ihm, dass er über den erhaltenen Bonus informiert worden sein muss. Riff.raff.524 behauptete, er habe niemals einen Bonus akzeptiert oder Informationen in der mobilen App gesehen, mit der er die Spiele gespielt hat. Es ist kein weiteres Update verfügbar.

Johnnyroach meldete sich im Casino an und erhielt einen £ 10 Bonus ohne Einzahlung, der jedoch verloren ging. Dann zahlte er £ 20 ein und erhielt einen Bonus von £ 80, um den er nicht bat, oder eine Option zur Annahme. Dann verlor er wieder. Er machte ungefähr vier weitere Einzahlungen, bei denen er wiederum unerwünschte Boni erhielt. Auf diese Weise wurden seine Wettanforderungen immer höher und erreichten den Betrag von £ 17.000. Bei allem, als er versuchte, eine Auszahlung zu beantragen, wurde er aufgefordert, erneut Geld einzuzahlen. Der Vertreter des Casinos erklärte ihm telefonisch, dass dies alles auf einen Fehler auf der mobilen Website zurückzuführen sei. Johnyroach erklärte, dass es nicht seine Schuld war und bat um sein Geld zurück.

Eadrian erhielt einen Anruf vom Casino, wo ihm ein Bonus mit 500% und 25x Durchspielen angeboten wurde, aber er musste mindestens 200 SEK einzahlen. Danach zahlte er 300 SEK ein, erhielt jedoch einen falschen Bonus. Das Casino bot ihm immer wieder andere Boni an, antwortete aber nicht, was der Durchschlag war. Als er das Casino kontaktierte, sagten sie ihm, er solle ihnen noch ein paar Tage Zeit geben, um sich mit diesem Problem zu beschäftigen. Niemand hat jemals Kontakt mit Eadrian aufgenommen, noch erhielt er den versprochenen Bonus. Der Fall bleibt ungelöst.

MCY beantragte eine Rücknahme und übermittelte alle zur Überprüfung erforderlichen Unterlagen. Einige Monate später erfuhr er, dass er die Überprüfung nicht bestanden hatte und sein Konto ohne Grund geschlossen wurde. Das Casino schickte ihm eine E-Mail und sagte, dass sein Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen bleiben würde und dass das gesamte Geld gemäß der endgültigen Entscheidung des Casino-Managements auf dem Konto verbleiben würde. Der Fall bleibt ungelöst.

Der Spieler, Elliso, machte eine Einzahlung, gewann und beantragte eine Auszahlung. Er wurde gebeten, die zur Überprüfung erforderlichen Dokumente zu senden, und das tat er auch. Zu diesem Fall gibt es kein weiteres Update.

Als Danny versuchte, eine Auszahlung zu beantragen, wurde die Software des Casinos eingefroren und von seinen AUD 68.000, die er vor der Auszahlung hatte, war alles, was er verlassen hatte, AUD45. Sofort kontaktierte er den Chat-Support und sie sagten ihm, dass er keine Wetten sah. Er machte eine weitere Einzahlung, gewann und kontaktierte erneut den Support. Sie sagten, dass sie seine Wetten nicht noch einmal sehen könnten. Als er wieder spielte, wurde das Geld dieses Mal abgezogen, aber nicht bezahlt, als er gewonnen hatte. Danny schickte Screenshots und Proofs an das Casino und sie erstatteten ihm etwa 10 AUD. Dieser komplizierte Fall bleibt ungelöst.

Ricky forderte eine Auszahlung von 20.000 $ und spielte mit dem Rest seines Guthabens weiter. Vier Tage später wurde die Auszahlung genehmigt, aber später erhielt er einen Anruf vom Casino. Sie teilten ihm mit, dass er wegen gebrochener Bedingungen nicht zum Gewinn berechtigt sei. Nachdem Ricky gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatte, spielte er ein Video Poker, von dem sie behaupteten, es sei nicht erlaubt. Das Casino hat seinen Namen auf der gesamten Website veröffentlicht, damit jeder sehen kann, dass er gewonnen hat. Aber niemand konnte sehen, dass Ricky der Gewinn verweigert wurde. Alles, was er erhielt, war seine Einzahlung von 2.000 Dollar.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung von £ 993 und erhielt eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Dann erhielt er eine weitere E-Mail, dass er die Wettanforderungen nicht erfüllt hatte. Tatsächlich hat er es überprüft und behauptet, er habe die Anforderungen erfüllt und tausende gesetzt. Die Korrespondenz zwischen dem Casino und dem Spieler wurde kompliziert, wo sie aufhörten zu kommunizieren. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Kevin beantragte eine Auszahlung von £ 12.868 und wurde aufgefordert, Dokumente zur Überprüfung einzusenden, was später erfolgreich war und er bestand. Später, als keine Zahlung einging, wurde er gebeten, einen notariell beglaubigten Personalausweis und einen Kontoauszug zu schicken. Kevin hat seine Dokumente notariell beglaubigt und per Luftpost ins Casino geschickt. Bald darauf erhielt er eine E-Mail, in der er aufgefordert wurde, diese Dokumente erneut zu senden, weil er ihm versehentlich eine Postfachadresse gegeben hatte, bei der niemand die E-Mail unterschreiben konnte. Der Spieler stimmte zu, ließ die Dokumente erneut beglaubigen und schickte sie zur Überprüfung. Dieses Mal kamen die Dokumente an und er wusste es so genau, weil er es nachverfolgen konnte und es definitiv von jemandem unterschrieben war. Das Casino behauptete, die Dokumente nie erhalten zu haben, und weigerte sich, den Gewinn des Spielers zu zahlen. Zu dieser Beschwerde liegen keine weiteren Informationen vor.

Charmainesa wurde gebeten, die für die Überprüfung erforderlichen Dokumente zu senden. Sie musste das Casino für ein Update kontaktieren, aber niemand reagierte auf sie. Später rief das Casino sie an, um einen wöchentlichen Bonus anzubieten, reagierte jedoch nicht auf ihre E-Mails, wenn es zu einer Auszahlung kam. Der Fall bleibt ungelöst.