Suprabets Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich berichtete, dass Suprabets.com plötzlich und ohne Vorankündigung geschlossen worden sei. Dies führte zum Verlust seines Guthabens von 1.400 €, das er eingezahlt und gewonnen hatte. Das Casino weigerte sich, seine Auszahlung zu bearbeiten, was ihn zu der Annahme veranlasste, es handele sich um einen Betrug. Daraufhin meldete er den Vorfall verschiedenen Behörden. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler. Letztendlich wurde die Beschwerde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Marokko wurde geschlossen, angeblich aufgrund eines Verstoßes gegen Regel 11, den er bestritt. Die Kommunikation mit dem Casino dauerte drei Monate lang an, ohne dass die Schließung zufriedenstellend geklärt werden konnte. Nach Überprüfung der Situation kam man zu dem Schluss, dass dem Beschwerdeteam der notwendige Einblick in Sportwettenaktivitäten fehlte, um den Fall richtig beurteilen zu können. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Team in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung leisten konnte.

Der Spieler aus Kanada hatte 25 $ eingezahlt und 5 $ im Suprabets Casino gewonnen, konnte sich aber am nächsten Tag nicht anmelden. Obwohl er 10 E-Mails an den Kundendienst geschickt hatte, erhielt er keine Antwort. Nachdem er klargestellt hatte, dass er nur eine kurze Pause und keinen Selbstausschluss beantragt hatte, wurde sein Konto wieder geöffnet. Das Problem wurde erfolgreich behoben, sodass er sich problemlos erneut anmelden konnte.

Der Spieler aus Marokko erlebte trotz der maximalen Frist von 72 Stunden auf der Website verzögerte Auszahlungen von Suprabets. Er spielte mit einem Bonus und hatte keine E-Mail-Antworten vom Casino erhalten. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass die Hauptaktivitäten des Spielers im Bereich Sportwetten und nicht bei den Casinospielen lagen. Da das Problem mit Sportwetten zusammenhing, was außerhalb unseres Fachwissens lag, wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, sich an einen Beschwerdedienst für Sportwetten zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Malta wurde geschlossen und sein Geld verfiel, nachdem er versucht hatte, Gewinne abzuheben. Das Casino behauptete einen Verstoß gegen die AGB, gab jedoch keinen konkreten Grund an und behielt auch Einzahlungsgelder ein. Der Spieler konnte vom Casino keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Nach der Untersuchung stellten wir fest, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing, die nicht in unsere Zuständigkeit fielen. Daher wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich an einen Beschwerdedienst für Sportwetten oder eine Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Indien konnte seine Gewinne nicht abheben, nachdem sein Konto ohne bekannte Verletzung der Bedingungen gesperrt worden war. Er hatte sein Konto verifiziert und mit seinem eigenen Geld gespielt. Sein Kontostand betrug rund 22292 INR (266 USD). Als er jedoch eine Auszahlung beantragte, wurde sein Konto gesperrt und er erhielt kein Geld. Das Beschwerdeteam hatte seinen Fall untersucht und festgestellt, dass seine Gewinne aus Sportwetten stammten. Da sich das Team leider nur mit Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos und nicht mit Sportwetten befasste, konnten sie ihm nicht weiterhelfen. Sie hatten dem Spieler vorgeschlagen, seine Beschwerde an Websites zu richten, die sich mit Sportwetten befassen.

Die Spielerin aus Irland hatte einen Willkommensbonus bei Suprabets erhalten, der jedoch in keinem ihrer Spiele angezeigt wurde. Trotz mehrerer E-Mails an das Casino konnte das Problem nicht gelöst werden. Die Spielerin wollte, dass der Bonus funktioniert oder wollte eine Rückerstattung. Sie hatte ihr Konto nicht verifiziert und ihre Einzahlung war immer noch mit dem Bonus verknüpft. Das Casino hatte das Problem anerkannt und arbeitete an einer Lösung. Die Spielerin hatte nicht versucht, ihre Einzahlung abzuheben. Wir hatten der Spielerin vorgeschlagen, ihre Einzahlung abzuheben, bis das Bonusproblem vom Casino behoben wurde. Die Spielerin bestand jedoch darauf, den Bonus zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hatte sich verifizieren lassen, Einzahlungen getätigt und versucht, Auszahlungen vorzunehmen, seine Anträge wurden jedoch abgelehnt. Das Casino erklärte, er habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und schloss sein Konto ohne eine klare Erklärung des Verstoßes. Nach Prüfung des Falles und der Korrespondenz zwischen dem Spieler und dem Casino stellten wir fest, dass das Problem mit Sportwetten zusammenhing. Da wir zu diesem Zeitpunkt noch keine Niederlassung für Sportwetten hatten, konnten wir in dieser Angelegenheit keine weitere Hilfestellung leisten. Dem Spieler wurde empfohlen, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten auf anderen spezialisierten Websites einzureichen.

Die Gewinne des Spielers aus Mexiko wurden vom Casino beschlagnahmt, nachdem er eine Auszahlung über NETELLER versucht hatte. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, machte jedoch keine konkreten Angaben zu dem Verstoß. Der Spieler stellte klar, dass seine Gewinne durch Sportwetten ohne aktiven Bonus angesammelt worden seien. Allerdings haben wir den Spieler bedauerlicherweise darüber informiert, dass uns das Fachwissen für die Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehlt und wir ihn daher in dieser Angelegenheit nicht unterstützen können. Folglich wurde die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.