Sportingbet Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Hallo, meine Auszahlung wurde storniert und wieder auf das Casino-Konto abgebucht

Ich habe Formulare eingeschickt, in denen ich meinen Reisepass enthalten würde

Bankkarte

Stromrechnung

Ich habe per Live-Chat mit jemandem gesprochen, da meine E-Mails nicht bestätigt werden

Sie haben angegeben, dass ich meinen Ausweis erneut senden muss, da die Bilder nicht klar sind

Ich habe seitdem wieder meine E-Mails gelesen und die Bilder in meiner gesendeten Box überprüft und die Bilder sind sehr, sehr klar

Ich mache mir jetzt Sorgen, dass ich meine Gewinne nicht erhalten werde?

Außerdem erlaubten sie mir, ungefähr 400 Pfund ohne Probleme einzuzahlen, aber bald gewinne ich und mache eine Auszahlung, die sie benötigen würden

Sollte dies nicht bei der Einzahlung erfolgen, wenn sie Bedenken hinsichtlich Zahlungen Dritter haben

Liebe Dana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Dana,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Mein Problem wurde jetzt behoben, danke

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Dana, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru